二、**營銷的開場白 （如何饒過前台）
三、如何應付被粗暴得掛掉**
四、**營銷前的準備
五、**銷售中心態最重要
一、**銷售幫助企業獲得更多的利潤：
第一點是體現在效率的提高上（傳統銷售來講大部分人員需要直銷人員去拜訪，拜訪的效率低一點，乙個好的銷售代表時間比較充分的情況下一天拜訪三到四個客戶已經是很不錯的習慣了。**銷售如果是乙個訓練有素的**銷售代表，他一天有效拜訪，如果時間合適達到
三、四十個客戶拜訪，那效率要提高十倍，這是拜訪量上）
第二點是整體的銷售成本的降低（銷售成本的降低體現在和直接拜訪的直銷管理團隊來講，因為銷售成本當中包含了見客戶，路上花的所有的差旅費用，包括可能的所有相關的成本在裡面。 而**銷售代表它的主要費用在銷售成本是**的成本和其它相關的管理成本）
第三點是人員的成本（因為一般來講銷售人員像比較高層的銷售人員需要去外面拜訪，那人員的工資和整體的成本上基本上高於**銷售代表，但是並不是說**銷售代表收入一定比拜訪銷售代表低，從整體上創造同等價值的情況下綜合起來**營銷成本低一點）
第四點是在整體的覆蓋面上（因為如果是你的乙個客戶，他面對的是全國市場，那不可能通過人員拜訪，那機構需要很龐大，**銷售的話可以覆蓋到全國的所有機構，甚至是全球的任何角落）
**銷售的好處，它跟直銷相比有乙個成本的降低和效率的提高，但是我們不可避免地會有這樣的問題出現，**營銷不是面對面的，只是通過一根**線，如何讓對方相信你購買你的產品，這個跟電子商務非常像，兩個人是不見面的。那**營銷的開場白如何來說？
二、**營銷的開場白
當你主動打**給陌生客戶時，你的目的是讓這個客戶能購買你介紹的產品或服務。然而，大多數時候，你會發現，你剛作完乙個開頭，就被禮貌或粗魯的拒絕。
1、 不需要，不想做，沒預算？（沒有給我們接下來再交流的機會----拒絕我們的介紹）
可能的原因：a、行業找的不對
b、開場白沒有技巧，總台過不了關
c、沒有吊起客戶的興趣
解決的方法：a、找跟公司理念相符的低端客戶群體
b、通過其他**、其他部門詢問負責人及決策人
c、想辦法繞過前台
c、開場白設計（引起客戶的興趣）
從開場白的角度來講我認為非常關鍵的一點怎麼樣在一開始的時候吸引到客戶的注意力，這會是乙個非常核心的問題，從傳統的一般結構來講正常情況下我們怎麼操作
第一句話肯定是自我介紹不能少的（比如說我是某某公司的某某，那乙個人接到**可能他的工作、生活打斷，那這時候你要給乙個禮貌用語，比如說王先生實在不好意思打擾一下你，這是一種商業禮儀）
第二個環節就是要直入主題了，告訴客戶我為什麼打**給您，打**給您的幫助在**，把吸引客戶注意力的話講給他，吸引客戶注意力方法有很多，常見的方法用客戶可能關心的問題來吸引他的注意力。(能夠帶給公司產品渠道拓展，產品銷售量每月提公升30％---有廣告效益的網際網路廣告---有搜尋量的**宣傳)
完整的開場白：
第一點是乙個自我介紹，第二點就禮貌用語，第三點是吸引客戶的注意力
第四點是徵求客戶的時間，現在是否可行，第五點開始提問，跟客戶互動交流。
ps:有時候開場白有很多的變化，比方說有時候沒有自我介紹，比如說打**到高層那裡去，老闆、總經理、董事長他們特別忙，他們並不一定非常關心你到底是哪家公司，如果你代表的公司不是特別有品牌影響力的公司，他不會關心說你多少是哪家公司，他真正關心的是你能給我帶來什麼，這個時候銷售代表一開始的時候就直接把最容易抓住客戶的那句話先講出來，吸引到注意力以後，那才會問他你是**，我是什麼地方、我是什麼公司的，這也是一種方法。 另外：
比如說很難接觸到的人，加上非常客氣、非常友好的話，比方說哎呀王總今天跟您通上**太不容易了，今天投上**太高興了，沒想到您親自接上**，讓他覺得他很重要，對他很重視，接到他的**是莫大的榮幸，這也是拉近距離的方法。
如何饒過前台？
1: 過前台，首先要判斷準確她的確是前台，遇到這種情況，可以說你是要找的人的朋友，或者以乙個採購的身份想問產品**.
2: 遇到前台,可以說是對方企業相關聯的企業,比如:對方的上家或下家,即供貨或買貨方,也可以說是對方企業的行業管理機構然後，直接說出你需要找的部門（老闆）模糊點說出目的，讓前台不能判斷你是否是推銷或做**
我們很多同事在這裡反映，比如說我是某某公司的，我們來電的目的是什麼時，還沒有說就粗魯地把**給掛掉了，這樣的情況怎麼做？
一、 如何應付被粗暴得掛掉**
其實碰到客戶掛**是非常正常一件事情，因為絕大部分的**銷售人員都太直接了，直接的意思是什麼呢？他一開始講話就給客戶造成一種印象，就是他想來賣東西給我的，就好象我們走在街上你覺得乙個女孩子不錯，就馬上說你是否可以嫁給我，這個所遇到的拒絕可能性是非常大的。
跟客戶打交道更多的是一種關係的建立，是一種長期關係的建立。客戶掛**有很多的原因，客戶心情不好或者是客戶每天接到大量類似的**，他們把我們認為這個**跟其它十幾個**都是一模一樣的銷售**，當然他就會用相同的方法對待我們，在這樣的情況下我建議我們銷售人員站在乙個更長期的角度跟客戶建立關係，想想你第乙個**打給客戶之後你用什麼方法取得客戶初步的信任。
例子：當我的同事打**給我客戶，客戶說這個東西我不需要，我的同事告訴他說其實打**給您也不是想向你賣什麼東西，只是我這裡有一些**銷售的案例和文章不知道對你有沒有幫助，如果有幫助的話可以發乙份給您，一起**一下。
不是索取客戶什麼，而是給客戶什麼，這樣客戶的警惕心放鬆了，我反正不要白不要，留乙份資料也好，多乙份選擇也好，他就會說可以，你要不郵件發給我一下。
這一點很重要，有乙個原則就是禮尚往來，我們要先付出，先給客戶、先幫助客戶，接下來事情就變得相對容易。 （例如：比方說我要結合我自己的產品來講，像一般人，比如說中層管理人員，像一般我們的電子書，一些相關的案例，認為對他可能有幫助的一些資料我會給到他，如果打**到一家公司，對方是很高層的人，我可能會直接寄一本書給他，這些都不是一種銷售的行為，這是在建立關係。
）比方說我們（**銷售人員）剛開口說我們生產什麼的，對方說不好意思我們已經有相關的**商了，那這時候他應該來怎麼回答？ 話術上容易處理，他們說我們已經有**商了，那你可以說張經理，我就是知道你有**商才打**給您的，只是想你對我們有多一點的了解，這只是話術而已。
四、**營銷前的準備
第一點：目的---我們打**給客戶為什麼要打**給他（首先要問why，我到底想從他這裡得到什麼，我為什麼打**給他，我們說這是**目的的問題，這是第一點。）
第二點：目標---要清楚自己想要的結果（我**結束以後我得到了什麼，我得到的結果，這是目標，我要很清楚目標是什麼，比如說我第一次打**給客戶目的是要跟客戶建立初步的信任關係，這是我的目的，我想要的結果是什麼呢？客戶在**裡面願意跟我聊一些他們的情況，同時讓我給他一些資料，留下他的**、郵件，如果第乙個**達到這樣的結果，那目標就完成了，要很清楚目的和目標。
）第三點：營銷前的準備-----要問什麼；會遇到什麼困難；客戶會問什麼問題！
這也是資訊的交換，我們要獲取資訊，獲取資訊一定要提問題，銷售代表要準備好我在**裡面問什麼樣的問題，我該怎麼問，這是問題的列表，我們銷售員要清楚，客戶在**裡面也會問千奇百怪的問題，我們也是要考慮客戶會問到什麼，我們不能說客戶問到什麼你自己也不理解、不清楚，那就比較麻煩。所以銷售代表一定要做好準備在**裡面我會遇到什麼樣的困難，我遇到這些困難以後該怎麼辦，要很熟練的知道。
業務員會遇到的比較經典的困難會是哪些？
1、客戶回答不需要-------客戶可能在**裡會說這些事情我不需要，不需要是常見的，不需要的情況，我們看不同的銷售代表他們的處理方法是不一樣的，可以採取的就是保持關係（我們可以告訴客戶說沒有關係，我先給您一些東西給您參考一下，回頭我再給你聊，這是保持一種關係。）可能的話引導他，引導的時候客戶有的不願意跟你聊，怎麼樣跟客戶更好地保持關係，那徵求意見很重要，客戶說現在不需要？你可以這樣說，您看田主任，通上乙個**太不容易了，能不能向您請教幾個問題，這個是徵求客戶的意見，把時間加上去，請教你兩分鐘的時間，請教你乙個問題，那他聲音不錯，很有感染力，體現專業能力，這時候還是有客戶會配合的，還是有客戶願意跟我們聊，回答我們的問題，聊下去的時候可以尋找切入點。
銷售人員營銷技巧
概論 人生無處不營銷，隨著社會商業化程度的增加，銷售的觸覺已經延伸到社會生活的各個角落。一 營銷禮儀 打 禮儀 1.做好打 前的準備 做好思想準備 精神飽滿 要考慮好通話的大致內容，如怕打 時遺漏，那麼記下主要內容以備忘 在 機旁要有記錄的筆和紙。2.撥通後，應先說 您好 問對方 是某單位和個人。得...
實戰銷售技巧
銷售技巧 培訓物件 針對個人和企業客戶進行銷售的 銷售人員 課程時間 一天 培訓方式 專業講授 分組討論 案例分析 遊戲演練 角色扮演 錄影觀摩 培訓內容 一 銷售的定位 1 什麼是 銷售 2 銷售漏斗 3 客戶跟蹤曲線原理 4 銷售 swot 分析 5 案例分析 二 銷售心態管理 1 溝通中積極心...
實戰的銷售技巧二
9 與人打交道是一件非常講究的事，可以說這其中的學問大的很，這個世界上有很多人什麼本領都沒有，卻是成功者，原因就是因為他們善於與人打教導，因而，他們的身上有許多值得我們學習的東西，我們通過對那些擅長與人打教導的人進行具體的分析，發現他們有如下的共同點 1 總是首先講對方願意聽的話，2 總是能引起別人...