忙碌而充實的日子總是過得那麼快，轉眼間2023年很快就從我們身邊溜走了。回首這一年的工作與學習覺得自己有了長足的進步，在過去的一年裡，在公司領導的正確領導下，認真履行崗位職責，圓滿完成了各項工作任務。
做為一名房管員，我所負責的區域是紫文苑一期，日常接待業主投訴、報修並針對各業主報修的不同需求聯絡相對的維修隊，盡量做到小修當日完成，大修不超過三天完成，對於特殊情況，我都會及時上報給領導，對於不理解的業主，我會做好耐心細緻的講解，做業主真正的管家人。在平時的工作中我每日會巡視小區2次，和業主隨時進行溝通，發現問題及時處理。從我接管一期的工作以來，從沒有拖辦過一次業主的報修，做為一期房管員這是我感到最心慰的地方。
由於紫文苑一期入住比較早，所以有很多公共設施都已老化，我們除了正常的養護維修外，對於可以啟用維修資金的一些公共設施及時的和業主委員會及西市物業辦專員溝通並到現場堪查，對於確實需要更換的一些公共設施及時申報並維修。紫文苑一期的房屋由於時間久，使得很多住戶的觀景台水泥大部分脫落、屋面和牆體有漏水現象，針對這種現象，我在登記、堪查後及時上報物業處，經和業主委員會共同協商，決定以業主的利益為最大利益，立刻聯絡專業維修隊，在雨季來臨前把此工程全部完成，共修復外觀景台72戶，屋面和牆體漏水30戶。物業的這種系民之心不僅讓我們的工作得以順利完成，同時也得到了業主的一致好評。
其實，做為一名房管員，只要你能任勞任怨的幹好自己份內的工作，就會得到業主的認同，對我工作的認同就是對我最大的讚賞，這一年的苦與累在此時都會化成幸福的果實。在下一年，我將會延續腳踏實地的工作態度，發揚團隊精神，再接再厲，把工作幹得更加出色，讓我們攜手為國貿物業的未來共同努力， 使之成為口碑最好的物業公司。
徐瑞2023年11月29日
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