人力資源師二級歷年2023年7月-2023年5月技能試題各章出題情況
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第一章人力資源規劃
一、簡答題
★1、在企業組織變革的過程中會遇到很多來自員工的阻力或障礙。請簡要說明企業管理者應如何通過溝通來克服這些障礙？（2023年6月）
2、組織結構功能的發揮與資訊溝通密切相關，請簡要說明組織內部資訊溝通的基本要求。（2023年5月）
3、簡述制定企業各類人員規劃的基本程式。（10分）（2023年11月）
4、簡述企業組織結構設計的基本程式。（15分）（2023年5月）
5、企業組織結構內部不協調主要有哪些表現?可採取哪些組織結構整合的對策？(14分)（2023年5月）
★6、企業解決人力資源過剩的常用方法有哪些？（16分）（2023年5月）
二、綜合題
★1、（1）與企業原來的直線職能制相比，新的電信產品事業部的組織結構形式具有哪些優點和缺點？（2023年6月）
（2）在組織結構設計合理化的基礎上，企業應當採取哪些措施加強基礎工作，使人力資源管理納入正確軌道？
★2、（1）根據以上情況，說明該組織結構存在的主要問題是什麼?（2023年11月）
（2）如果按照事業部制的方式對組織結構進行調整和變革，應從哪些方面入手?
（3）在組織結構調整過程中，需要裁減冗餘人員。人力資源部應對此發揮什麼作用?
★3、請指出下列直線制、職能制、直線-職能制組織結構型別，並說明直線-職能制的組織結構型別的特點以及優勢和不足。（2023年5月圖表分析題）
★4、（1）管理人員接替模型**。（2023年11月圖表分析題）
（2）該公司採取從內部選拔各層管理人員的策略有何優點?
（3）應當採取哪些有效措施，鼓勵提公升受阻的後備人才，繼續保持自己的競爭優勢?
★5、（1）解決人員富餘的主要途徑有哪些？（2023年11月）
（2）簡要說明制定人力資源規劃的主要步驟。
（3）該企業在解決人力資源總量過剩的同時應如何做好結構調整工作
★6、（1）該集團適合採用哪種組織結構模式？請設計其組織結構圖，並說明理由。（2023年5月）
（2）發動機廠適合採用哪種組織結構模式？請設計其組織結構並說明理由。
★7、（1）該公司現有組織結構存在哪些問題？（6 分）（2023年11月）
（2）該公司的組織結構應如何進行調整，並設計新的組織結構圖。（8 分）
★（3）為了順利推進組織變革，公司應採取哪些具體措施？（6 分）
★8、（1）該公司在進行人力資源內部供給**時，可以採取哪些方法？（8分）（2023年11月）
（2）當**到企業人力資源在未來的幾年內可能發生短缺時，可以採取哪些措施解決人力資源供不應求的問題？（10分）
★9、（1）實施新的組織變革計畫後，該公司組織結構發生了哪些新的變化？（10分）（2023年5月）
（2）該公司順利完成了組織結構的變革，對我們有哪些重要的啟示？（8分）
★10、（1）應當編制哪些人員計畫才能滿足企業人力資源管理的需求？（6分）（2023年11月）
（2）這些人員計畫之間存在著何種關係？（10分）
（3）如何確保上述計畫的實施？（4分）
★11、（1）該公司現有組織結構存在哪些問題？（6分）（2023年11月）
（2）該公司組織結構應進行哪些調整？（6分）
★（3）該公司可以採取哪些措施推進組織結構變革？（6分）
第二章招聘與配置
一、簡答題
1、應如何採用行為描述面試的方式來詢問該求職者，才能更加深入、準確地了解求職者的真實情況？（2023年6月）
2、企業在選拔應聘人員時要注意哪些問題?（2023年5月）
3、具體說明面試中常見的偏見有哪些，它們會給組織帶來哪些不利影響?（2023年11月）
4、簡述企業實施員工素質測評的具體步驟和程式。（16分）（2023年11月）
5、在面試的實施過程中，一般可分為幾個工作階段？每個階段的主要任務是什麼？(15分)（2023年5月）
二、綜合題
1、招聘的崗位為會計人員和一般管理人員，請您為該公司設計一套招聘方案，並說明設計的理由和應注意到問題。（2023年7月方案設計題）
2、（1）請計算各種招聘渠道的招聘錄用比率和實際錄用人員的單位成本。（2023年11月圖表分析題）
（2）在選擇最適合的招聘渠道時應考慮哪些問題？
（3）如果選擇獵頭公司作為該崗位人員的招聘渠道，應該注意哪些問題？
3、（1）簡要分析圖表中所提到的四種招聘渠道的優缺點。（2023年5月圖表分析題）
（2）請說明圖中所示三類人員招聘渠道的主要方式，並結合三類人員的特點加以分析。
4、（1）針對表中專案，說明該企業在人員選擇時，應該注意哪些事項？（2023年11月圖表分析題）
（2）根據上述資料，對該企業選聘人員條件進行分析，並說明誰是最佳候選人。
5、（1）在面試實施過程中應注意掌握哪些技巧？（10分）（2023年5月）
（2）根據上述資料，為「溝通能力」指標設計乙個面試提問和評分標準。（10分）
6、在第二輪複試中，考官提出若干問題，例如： （2023年11月）
（1）請問你在哪些單位實習過？
（2）你認為職業成功的評價標準是什麼？
（3）如果你的上司分配給你一項任務，你必須去尋找相關的資訊才能完成，你會怎麼做？
（4）請你舉乙個例子，說明你的一項有創意的建議曾對一項計畫的成功起到了重要的作用。
請根據案例回答以下問題：
（1）該公司的人員選拔方法有哪些優點？（12 分）
（2）該公司採取的是什麼複試方法？複試中提出的 4 個問題分別屬於哪類型別的問題？採用這樣的提問方式有哪些優點？（10 分）
7、（2）在組織面試中應該注意避免哪些常見問題？（10分）（2023年5月）
（3）如何採用無領導小組討論，它具有哪些優勢？（10分）
8、（1）您認為對應聘者進行選拔性素質測評，應當做好哪些準備工作？（10分）（2023年11月）
（2）對營銷經理的「團隊管理能力」進行測評時，需要把握哪些測評要素？（10分）
9、為了切實保證這次人才選拔質量，公司領導要求，對初選出來的候選人進行一次全面的素質測評，測評內容包括戰略管理、團隊建設、自我意識、市場意識、領導技能等多項指標。（2023年5月）
10、（1）在組織無領導小組討論前應做好那些準備工作？(12分)（2023年11月）
（2）在編制無領導小組討論的題目時應當注意哪些問題？（8分）
11、在複試過程中，面試考官通常提出以下5個題目：（2023年5月）
(1)請問您在哪些單位實習過?
(2)您認為職業成功的評價標準是什麼?
(3)我們發現您的知識與技能結構不太適合我們公司的要求，您怎麼看這個問題?
(4)如果您的上司給您一項任務，您必須去尋找相關的資訊才能完成，您會怎麼做?
(5)請舉乙個例子，說明您如何兌現對他人的承諾。
請根據本案例回答下列問題：
(1)該公司在複試階段，採用了哪種型別的面試?(2分)
(2)該公司在複試中提出的5個問題各屬於哪種型別的面試題?(10分)
(3)上述提問方式具有哪些優點?(4分)
12、（1）在實施面試過程面試考官注意應當掌握哪些技巧？（9分）（2023年11月）
（2）為應變能力指標設計情境面試問題和評價標準。（11分）
表2「應變能力」指標的情境性問題和評分標準表
13、（1）請為本次招聘設計乙個資源爭奪型的無領導小組討論題目。（8分）（2023年5月）
（2）請設計乙份「無領導小組討論評分表」。（10分）
第三章培訓與開發
一、簡答題
1、企業的技能培訓常常出現培訓考試成績不錯的員工，回到工作崗位以後的工作績效並沒有得到改善的現象。您認為導致這種現象的主要原因有哪些?（2023年11月）
2、在選擇培訓**商時應考慮那些問題?（2023年5月）
3、請簡要說明企業制定員工培訓規劃的基本步驟。（10分）（2023年5月）
4、簡述培訓評估報告的撰寫步驟。（10 分） （2023年11月）
5、企業組織培訓評估時，應依據哪些培訓成果提出培訓評估的標準和衡量方法？（15分）（2023年5月）
6、簡述採用訪談法進行培訓效果評估的具體步驟。（15分）（2023年11月）
7、簡述員工培訓環境分析的內容。（16分）（2023年11月）
8、簡述企業在進行管理技能培訓時，開展決策競賽的具體步驟。(14分)（2023年5月）
9、簡述撰寫培訓評估報告的步驟。（12分）（2023年11月）
10、企業選配培訓教師的基本標準有哪些？（16分）（2023年5月）
二、綜合題
1、（3）上級要求人力資源部設計乙個培訓方案，幫助電信產品事業部的管理人員加強溝通與合作。您認為哪些培訓方法適合用於這次培訓中？應選擇外部培訓師還是內部的培訓師？
為什麼？ （2023年6月）
2、（1）該公司在選派員工出國培訓的工作中主要存在哪些問題?（2023年5月）
（2）該公司採取哪些措施才能確立更有效的培訓體系，防止此類的事件發生?
（3）如果要為該公司起草乙份員工培協議書，應當包含哪些條款?
3、（1）一般來講，企業最需要培訓的是哪些人員?（2023年11月）
（2）表1中的三位員工分別屬於圖1中描述的哪類人?在為他們制定培訓與使用方案時應分別注意那些問題?
4、（1）企業選配培訓師的基本標準是什麼？（14分）（2023年5月）
5、（1）請分析說明是什麼原因導致上述教學質量問題的發生？（8分）（2023年11月）
（2）為了提高培訓師的教學質量和效果，應當注重抓好哪些工作？（12分）
6、（1）k（中國）公司的員工培訓開發系統具有哪些特點？（10分）（2023年5月）
（2）k（中國）公司的員工培訓制度對我們有哪些啟示？（8分）
第四章績效管理
一、簡答題
1、在績效管理的總結階段，績效診斷的主要內容有哪些？（2023年7月）
2、在績效管理中，如何保證考評的準確是乙個重要問題，請問影響考評準確性的主要原因有哪些？（2023年6月）
人力資源管理師二級試題
2014年5月人力資源和社會保障部 國家職業資格全國統一鑑定 職業 企業人力資源管理師 等級 國家職業資格二級 卷冊二 專業能力 注意事項 1 請按要求在試卷的標封處填寫您的姓名 准考證號 身份證號和所在地區。2 請仔細閱讀各種題目的回答要求，並在 規定的位置填寫您的答案。3 請保持捲麵整潔，不要在...
人力資源管理師二級複習
人力資源規劃 1 戰略管理過程三個階段 戰略制定 戰略實施 戰略評價。2 人力資源戰略管理發展過程三個階段 人事管理 人力資源管理 人力資源戰略管理。3 人力資源戰略管理的框架體系三個層面 組織行為 個人行為 技術支援。4 人力資源戰略管理體系的建立過程 1 企業在確定未來幾年的發展戰略和經營目標後...
人力資源管理師二級輔導
第一節人力資源 一 什麼是人力資源?關於人力資源的三種代表性觀點 1.成年人口觀。把人力看作勞動力，認為人力資源就是具有勞動能力的全部人口。即16歲以上的具有勞動能力的人口。2.在崗人員觀。認為人力資源是目前正在從事社會勞動的全部人員。20世紀60年代 90年代初，我國人事部門一致受這種觀點的影響。...