一、目標顧客群體分析
目標顧客群體就是消費物件,也就是最終買產品的人。
1.組織顧客調查
門店拓展人員進行相關的顧客調查時,需要注意三點:
第一,選擇合適的時間、合適的地點、合適的人;
第二,發放一些小禮品;
第三,態度認真、真誠。
2.分析顧客資訊
調查取得有關資訊資料後,要學會分析顧客資訊。比如,顧客的年齡段決定的消費能力;顧客的工作單位決定的經濟能力、支配能力;顧客的住址小區有一定的象徵意義,如較高的消費能力;顧客受教育的程度決定的對產品的認知程度等。
3.評價市場定位的戰略
評價市場定位戰略,就是要針對顧客調查和客戶資訊進行評估,評價事先制定戰略的針對性是否很強,是否能夠適應市場的需求。
4.進行顧客群體分析
進行顧客群體分析就是針對整個顧客群體,分析店鋪選址和店鋪定位是否符合顧客群體的需求。
二、城市區域劃分
在不同的目標城市,有不同的區域。
概括來說,城市區域主要分為四種型別:
1.中心商業區
中心商業區包含各種商業業態,特點是節奏比較快,娛樂性、參與性比較強,是乙個集中的商業區,消費者到此的消費目的很明確。
2.社群商業中心
社群商業中心是圍繞社群小區的商業中心,是近幾年慢慢發展起來的。
3.專業的商業街
專業的商業街產業化較強,如家居建材一條街、鞋服一條街、小吃一條街等。
4.批發市場
改革開放以來,湧現出來很多批發市場,如義烏小商品**城等。這樣的批發模式、批發市場,主要解決商品的大流通問題。
現在,每個縣城或地區都有批發市場,輻射周圍的區域。在零售特徵不明顯的產業鏈中,一些產品會通過批發市場進行銷售,如建築材料市場、建築電器市場、農資市場等。
要點提示
城市區域劃分的四種型別:
① 中心商業區;
② 社群商業中心;
③ 專業的商業街;
④ 批發市場。
三、日行進路線安排
門店拓展人員進行店鋪選址考察時,要按次序安排行進路線。
1.劃分商圈
對商圈進行劃分的正常規律是從最繁華的一流商區向社群商區、邊緣商區、批發市場、商業一條街劃分。
2.目標區域資料分析
目標區域的資料分析包括客戶群體分析、消費能力分析,即要分析店鋪選址所在商圈輻射的客戶群體,特別是客戶的消費能力是否與企業的品牌定位和銷售定位相吻合。
3.目標店鋪周邊資訊收集
目標店鋪周邊資訊收集主要包括周圍品牌的經營風格、經營思路等。
消費者有貨比三家的需求,因此目標店鋪要選在近似品牌旁邊,這樣能給消費者提供更多的選擇機會。
4.目標店鋪業主談判
門店拓展人員找到目標店鋪後,要與店鋪的房東、業主展開談判。
5.製作市場調研分析報告
在談判的同時,門店拓展人員要進行有關的市場調研分析。如果是大品牌公司,市場調研分析報告要報到總部的市場部或加盟部進行分析,有的公司還會進一步派專業的選址師對調研報告進行分析。
6.與公司相關部門溝通
門店拓展人員要上級部門進行溝通後才能進行選址的最終確認。
四、資訊收集對比分析
1.市場發展現狀調查分析
不同的行業或產業,在不同地區的表現狀況不一樣。一些經濟發達地區,商圈的資源越來越稀缺、成本越來越高;而在一些小城市,競爭沒那麼激烈,商圈資源比較多。一些小品牌就走「農村包圍城市」的戰略,呈現出渠道下沉的趨勢。
對整個市場發展現狀進行分析,一定要結合當地的現有狀況,調查它的潛力。
2.產品和競爭者分析
對競品進行分析的常用方法是先畫座標圖,根據座標圖和企業自身的發展趨勢、在行業中的地位進行規劃,然後制定相應的**。
對產品的競爭對手進行分析,弄清自身所處的位置,做到「知己知彼,百戰百勝」。
3.顧客消費能力分析
定價是根據消費者的消費能力來定的,要最大化分析定價是否符合消費者的預期、是否符合消費者的承受程度、能否讓消費者的消費積極性最大化。
4.市場未來發展趨勢分析
開店的**期基本在一年以上,要根據規劃開店,否則可能會導致前期投入的浪費。
門店工作流程
一 推廣工作 主要針對到店顧客推廣百優特生活富硒蔬菜 名優特產及每期 活動的商品。1.熟讀富硒蔬菜的宣傳手冊,做到向每個顧客宣傳富硒蔬菜時順暢的講解及應答如流。2.了解門店的每種名優特產 產地 口感 功效及歷史等等知識。3.針對每個新的顧客宣傳公司的理念及文化。二 門店收貨 退貨流程 1.門店收貨 ...
門店銷售人員日常工作流程
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門店招聘工作流程
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