績效考核實操手冊

2021-03-04 03:26:30 字數 2302 閱讀 5709

一、序言

為進一步細化公司績效考核管理辦法,指導公司各部門及員工科學準確的實施績效考核,同時加強績效考核的實效性、公平性,特制訂本手冊。

二、適用範圍:部門負責人月考核及公司職能人員月考核。

三、制訂原則

1、實效性原則

實效性是指在考核過程中,所選取得考核專案必須能夠真實有效的反應員工的工作績效水平。考核專案與實際工作相關度的高低,決定在考核所佔分值的大小。

2、實據性原則

實據性是指在考核過程中,對員工的評價必須要有憑據,其中包括客觀資料、真實記錄、主管上級評定等手段,盡可能的避免憑感覺靠印象的考核方法。

3、公正性原則

績效考核使用考核小組民主考評方法,結合考核實據,做到考核結果獎有依、罰有據,並保證員工三個工作日內對考核結果有向上一級申訴之權利。

4、分化量化原則

對部門考核專案進行進一步的細化和細分,並對於可以量化的考核專案以客觀資料為考評唯一依據,排除人為因素對於考核的結果的影響。

四、績效指標詳解:

(一)、崗位職責考核部分

崗位職責考核主要考核員工在日常工作中對其工作職責的履**況的考評,該項考核採取倒扣分制,每項考核內容都必須建立與之相應的考核方法,具體以以下幾種方法為依據:

1、以真實的統計資料為考核依據,此類考核方法分為兩種,一種為按實際達標數額考核,另一種按照實際完成計畫數額比例考核。

2、除長期性的日常維護性質工作外,以工作任務完成的時間節點為考核依據。時間節點的設定可根據事務的重要性、緊急性具體到某日前、上午/下午下班前、幾點幾分之前等。

3、以工作記錄為考核依據,此方法適用於一些統計、檢查、檢驗、文案類的工作。檢查可分為抽查或排查兩種,具體可檢查記錄表、目錄表,票據等。盡可能要求被檢查方簽署姓名和日期以備查。

4、以反饋表為考核依據,此方法適用於一般性的配合、協助類工作,由要求協助方填寫協助事項、要求、時間等,完成配合協助工作後填寫反饋意見及簽名、日期。

5、以工作過失、失誤、為考核依據,包括報表資料錯誤、工作失誤或其他部門、個人投訴,可視造成損失程度予以扣分。

6、此項考核對各部門崗位職責、工作流程和記錄、報表管理有較高的要求,在實施中可督促各部門完善其部門管理的規範性。

(二)、目標考核

該考核專案對公司年度或月度經營目標或指標的分解和分配,各職能部門根據其部門職責不同在總體經營目標各指標中所佔比重也不同,其考核依據為以下兩種:

1、以資料統計為考核依據,對於公司經營目標中的產量、銷量、成本、費用、質量合格率、職工人數、人員離職率等指標規定明確且達成性較強的資料進行分解,各部門按職責關聯性大小分配考核分值。考核直接以資料達成比例評分。

2、以管理目標為考核依據,此方法適用於對各部門的管理目標的考核。根據公司下達的管理指標如執行力、凝聚力、協作性、學習性、下屬成長性等指標進行考評。考評主要依據為部門的各崗位工作職責、制度建設、工作流程建設、表單管理、工作任務完成時間及質量,部門員工業務熟練程度、工作紀律等方面全面考評。

(三)工作計畫考核(詳見《工作計畫管理辦法》)

工作計畫考評為本次考核改革增加的專案,此考核專案主要指各部門負責人在上月末或本月初制定本部門本月重要工作或上月績效改進計畫,計畫中要詳細註明工作事務的要求、達成時間、具體負責人及實施人,由相關部們每月15日、30日持各部門工作計畫表督查各部門工作計畫完成情況並填寫工作計畫完成,作為此項考核的主要依據。(最佳方案為每週召開各部門碰頭會,綜合各部門完成情況及進度現場解析,協調)

(四)、其他專案考核

其他專案考核包括外圍關係維護、公司整體戰略調整,部門間溝通協調等專案,這些專案無法或很難做出具體的量化考核,因此在考核中我們採取重要事件考核辦法,即在與考核專案重要事件過程或結果來體現其日常維護或推進的效果。

(五)、臨時性工作考核

1、上級領導在月中臨時安排計畫外的工作內容,此項工作內容如非本部門職責範圍內的,填寫臨時工作計畫單,可根據工作強度、難度、耗時等實際情況綜合考慮在其考評總分100分外由工作發布者增加負責性工作不超過10分/項、協助性工作不超過5分/項的考核分數,根據其實際工作內容對照考核方法予以考核評分。本崗位職責內的工作不予加分。

2、其他部門因工作計畫變動或申請後獲批准的需要配合、協助性工作,可根據工作強度、難度、耗時等實際情況綜合考慮在其考評總分100分外由工作發布者增加負責性工作不超過10分/項、協助性工作不超過5分/項的考核分數,根據其實際工作內容對照考核方法予以考核評分。本崗位職責內的工作不予加分。

五、各部門考核指標詳解

1、財務資產管理部

1.1、職責考核部分

1.2、計畫考核指標詳解

2、規劃發展部

3、技術部

3.1職責考核部分

3.2、計畫考核部分

4、裝置管理部

4.1、崗位職責部分

4.2、工作計畫部分

績效考核實務

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