一、服務經理：張久松
1. 負責公司服務的全面管理工作；
2. 負責實施服務工作經營計畫；
3. 負責市場質量資訊反饋；
4. 負責審核服務人員績效考核；
5. 負責彙總、上報《服務工作月度經營報表》，提出改進提公升方案，並組織實施；
6. 根據公司要求，負責轄區服務網路規劃、建設、管理、提公升。
二、維修站長：
負責店門口迎賓及店內使用者的接待；
1. 負責組織維修站每天的班前會；
2. 負責組織責任區域內的5s；
3. 負責按服務流程組織員工開展使用者接待與維修、保養工作；
4. 負責組織處理維修站緊急事務（使用者投訴等）；
5. 負責員工工作績效的日常考核；
6. 負責維修站日常管理；
7. 負責日常維修排班管理 ；
8. 負責組織服務**的接聽，組織實施緊急救援和上門服務
9. 負責使用者車輛修復的終檢工作
10. 負責維修站的安全與防火；
11. 負責流失使用者的原因調查與分析；
12. 負責彙總、上報《維修站月度經營報表》，提出改進提公升方案，並組織實施。
三、維修人員：
1. 負責做好責任區域內5s；
2. 負責按順序在迎賓臺接待使用者；
3. 負責本崗位工具、裝置的保管與維護，並實施定置與標識管理；
4. 依據維修站長的工作分配，做好使用者車輛的保修、保養、維修工作；
5. 負責維修、保養操作過程中使用者車輛的防護；
6. 負責在保養與維修時嚴格按照工藝規程操作；
7. 發現損壞的零部件須請使用者確認，並將需更換的零部件向使用者**；
8. 負責三包件的初步確認；
9. 負責填寫每一位所接待使用者車輛的《維修保養作業單》；
10. 負責責任區域的安全工作（禁止在工位上吸菸、使用易燃輔料清洗等）；
11. 負責按維修站長的安排承擔上門服務；
12. 負責主動向使用者介紹車輛使用、保養常識及預約下次保養里程，培養忠誠使用者。
13. 負責核實每一位所接待使用者的****。
四、三包管理員：
1. 負責做好責任區域內5s；
2. 負責維修站及市場三包件的**、鑑定、管理與返回工作；
3. 負責提高鄉鎮網點的三包判定能力與指導培訓工作；
4. 負責產品質量資訊反饋工作；
5. 負責開箱破損的及時申報。
五、配件計畫員：
1. 負責做好責任區域內5s；
2. 編制合理的配件計畫；
3. 負責跟蹤、落實訂購配件到貨情況及缺件資訊的反饋；
4. 負責承接使用者需求配件的訂購、跟蹤、回訪工作；
5. 負責維修站配件零售的開單工作；
6. 負責維修站機油零售的開單工作；
7. 負責網點配件批發開單；
8. 定期實施配件、機油的盤點；
9. 依據上級公司的《衝減單》核銷三包及專項活動的出庫賬目；
10. 負責星網配件系統的更新維護；
11. 負責按時編制月度配件、機油銷售及店內其它收入統計報表。
12. 負責每天公布前一天的維修人員業績表
六、檔案管理員:
1. 負責做好責任區域內5s；
2. 負責使用者檔案卡的**、檢查、錄入和上傳工作；
3. 負責使用者維修登記時《維修保養作業單》的打單，並承擔完工《維修保養作業單》的錄入工作；
4. 負責利用星網使用者檔案系統的簡訊平台定期實施簡訊回訪；
5. 負責流失使用者的統計、分類；
6. 負責星網使用者檔案系統的更新維護；
7. 負責配件銷售的收款等工作。
七、接待員：
1. 負責店門口迎賓及店內使用者的接待；
2. 負責使用者的**回訪，並記錄傳遞歸訪資訊。**回訪包括：
新車首保、二保提醒回訪
流失使用者**回訪
使用者車輛大修三天內的回訪
使用者車輛臨近保修期的溫馨提醒回訪等
3. 負責做好責任區域內5s；
4. 負責向使用者介紹顧客休息區內的休閒設施；
5. 負責使用者會員卡的辦理、使用、更新管理。
八、庫管員：
1. 負責做好責任區域內5s；
2. 負責按照庫房管理要求對庫存配件進行規範化管理
3. 負責到貨配件的入庫驗收及差異情況反饋
4. 負責依據蓋章的出庫單分揀、核對、包裝、發放配件
5. 負責庫房配件定期抽查與盤點
6. 負責電單車「附件」的銷售
7. 負責庫房環境的安全與防火
維修人員崗位職責
維修部門崗位職責 一 維修主管職責範圍 1 服從主任領導，執行主任指示，對主任直接負責，工作中出現的問題及時向主任匯報。2 以確保所管轄系統裝置的安全執行為首要任務，對下屬人員和所屬系統裝置負有全面的管理責任，一旦出現重大責任事故，除追究當事人責任，維修主管領導與責任人負同責。3 負責審核系統裝置定...
維修人員崗位職責
1 隨時檢查掌握房屋主體結構 外牆 天面 牆壁 門窗 地面 樓梯 扶手等的使用狀況，確保完好並承擔職責範圍內的小修小補零星維修工作。2 熟悉給排水 供電 消防 監控 空調及紅外報警等各系統的功能，明 白各系統線路的排列走向，掌握各開關閘等的控制位置，熟悉各機電裝置的效能 現狀，懂得各項裝置設施的安全...
裝置維修人員崗位職責
1.1 維修人員必須服從上級領導的安排，認真做好裝置維修工作。1.2 維修人員必須憑 裝置報修單 進行維修，維修單 統一由操作者填寫，並由車間主 管簽字後交到裝置科，再統一安排給維修工實施維修。1.3 值班時間內發生的裝置故障，一律由值班維修工承擔負責修理,並按接到報修單先後或 裝置維修的急緩依次修...