本次工作報告總結了從10月12日雙方擬定工作時間表到10月29日休閒步行街開盤（重新開始租售）之間的工作內容，旨在對過往工作做乙個總結並提出下一步工作思路。
一、 10月29日前的活動準備
1. 銷售現場包裝
假日廣場銷售部自10月13日起開始裝修，經過10天的緊張施工，現場裝修工程基本完成，10月23日銷售人員駐場開始接待客戶。由於銷售部裝修時間緊，現場對裝修過程中質量監控不嚴，表現為沒有注重裝修的細節。如下圖示：
未注意細節，鉚釘直接破壞了畫面上的文字紅色橫樑上有長短不一，粗細不同的白色板縫
同時，沒有徹底的打掃裝修現場，以至於在銷售人員進駐後，仍有多項掃尾工作在斷斷續續的開展。
2. 步行街包裝
截至到10月29日，羚銳·假日廣場現場包裝完成了以下內容：
a. 步行街彩旗、彩燈的安裝
b. 步行街路燈的維修及路旗廣告的安裝
c. 步行街電表箱廣告的安裝
d. 廣場停車的初步治理
e. 步行街休閒座椅安裝，步行街內植物種植
現場包裝未完成了內容有：
a. 2號樓，3號樓戶外廣告的製作
b. 步行街口霓虹燈標識的製作
總體而言，通過對步行街的立體包裝，基本上改變了以往冷清的商業氛圍，同時，比較有效的向潢川市場傳遞了羚銳·假日廣場步行街正在有所變化，羚銳公司即將有新的政策來運作羚銳假日廣場這個商業專案的資訊。
但是，因為各項廣告包裝的工作進展比較遲緩，霓虹燈招牌未能完成，2號樓，3號樓戶外廣告牌尚未樹立，廣場內現有商戶及現場來訪客戶都對步行街能否全面盤活持觀望態度。
3. 條幅及廣場彩虹門包裝
1號樓、4號樓按活動方案完成了樓體條幅的安裝。活動當天，假日廣場亦按照計畫擺放彩虹門，完成了對當天活動氛圍的烘托。
4. 戶外廣告
截至10月29日活動開始前，羚銳假日廣場的戶外廣告僅有躍進路二中的兩塊廣告，汽車站戶外廣告未發布，未能將羚銳假日廣場的戶外廣告宣傳的範圍擴散開來，對潢川地區的鄉鎮未能實現有效的滲透。
5. **宣傳
進入10月份以來，羚銳公司在潢川縣電視台對西關春申名苑、羚銳假日廣場專案分別投入了電視廣場宣傳。從兩個銷售案場的來電、來訪及成交結果來看，假日廣場的廣告宣傳效果十分不明顯，因此，我司已經採用新的廣告詞及10.29活動的部分畫面重新調整電視廣告宣傳內容，但因本地電視台製作水平有限，效果不十分理想，建議下次電視廣告選擇在鄭州專業廣告公司製作。
10月29日通過手機簡訊傳送羚銳假日廣場步行街租售簡訊，效果十分明顯，陸續有客戶打入**諮詢專案情況。
二、 活動當日出現的問題
1. 活動前，假日廣場未能全面徹底的清理（如圖）；
2. 步行街包裝中一些細節未能引起重視（如圖）。
3. 在與物業公司等單位合作過程中，沒能先召開工作會議，將各項工作分解並責任到人，導致在29日早上九點李總、許總親自在現場指揮安排各項廣場清掃工作。
4. 在制定活動方案後，缺少有效渠道與廣場商戶開展溝通，未能將廣場商戶的**活動與廣場活動形成更好的互動，避免出現活動時間、活動形式的衝突。
5. 假日廣場內車輛隨意停放。
三、 10月29日活動效果
1. 活動前後一周現場來訪、來電分析
銷售現場的統計數字顯示，10月29日活動舉辦前，現場6天累計來電1組，累計來訪9組；10月29日當天現場來電5組，來訪8組；活動後一周內現場累計來電7組，累計來訪9組。
以上資料表明活動當天對銷售現場的客戶來訪、來電在活動前後有明顯的改善作用。但活動結束後，現場的客戶來訪、來電迅速恢復到活動前的狀況，這說明僅僅用一次活動很難扭轉銷售現場客戶來訪不足的現狀，需要進一步加強廣場活動及宣傳的組織，繼續加大專案的廣告宣傳，擴大專案在市場中的影響。
2. 來訪、來電客戶獲取專案資訊渠道分析
10.29——11.5來訪、來電客戶獲取專案資訊渠道分析
銷售現場的統計數字顯示，目前的專案推廣方式中，手機簡訊的效果相對較好，但手機簡訊的時效性非常明顯，因此在今後的推廣中建議專案活動，銷售節點使用；戶外廣告發布的地點少（僅躍進路二中一處）及時間較短（10月28日廣告畫面才出街），目前其廣告效果尚未展現；假日廣場電視廣告推出時間最長，但效果不太理想，廣告內容及畫面對市場的煽動性不強，因此，我司已經對現在**的電視廣告內容進行了重新調整。
四、 市場經營商戶綜合反饋
目前，潢川市場中的經營商戶通過前階段的電視廣告片、假日廣場宣傳單頁對羚銳·假日廣場租售資訊已經有一定的了解，特別是對步行街免半年租金招商有一定的認知，但來訪客戶中二次到訪銷售現場的非常少，分析原因如下：
1. 雖然羚銳公司為了此次步行街的租售做出了大量的工作，但各項工作進展十分緩慢，如步行街內的休閒座椅自9月份開始修建以來，至今仍有工人不斷的在現場修整，霓虹燈製作進展十分緩慢等，經營商戶對羚銳公司的各項工作持觀望態度。
2. 自西亞超市開業以來，每週都推出商業**活動，其商業人氣一直明顯高於亞興超市，加上黃國商貿城，華英商貿城一直以來是潢川傳統的商業旺區，經營商戶普遍存在對「羚銳·假日廣場，亞興到底能否聚集大量的消費人氣」持觀望態勢。
3. 經營商戶普遍認為地下室無法使用，商鋪實際的經營面積小，房租明顯高於對面的華英商貿城，同時，假日廣場的各項經營稅費較高，認為步行街的經營成本高，經營風險大。因此，在市場中有廣場商戶說，「現在是在給羚銳公司打工，賺的錢都給了房租和工商局。
」4. 羚銳公司、華安物業都曾與亞興、萬佳珠寶、**泊岸等商戶發生過摩擦，對華安物業的管理及服務非常有意見（亞興值班經理曾提出過：一周之內連續丟失6輛自行車，顧客投訴無人受理；保安工作時間不在崗位，經常早上10點以前見不到保安的影子；廣場清潔衛生得不到及時的清理；自10月份以來，廣場**活動，物業不再負責商戶間的協調。
）廣場上商戶對此有各種各樣的怨言，造成羚銳·假日廣場在潢川市場中的不良口碑。
5. 步行街曾經有過幾次招租活動，但都未能取得成功，因此市場中的商戶在選擇步行街的時候比以往更加慎重，特別注重廣場現有商戶的意見，以及其生意圈裡朋友們的意見。
6. 經營商戶對7號商鋪作為住宅樓的臨時通道意見非常大，認為：第
一、不知道7號商鋪的通道要使用到時候；第
二、步行街路口到處可見建築物料（沙土、磚塊）隨意堆放，裝修工人的電單車塞滿了步行街，對步行街能否正常營業持否定態度。
7. 經營商戶對步行街各商鋪安裝的防盜門有看法，認為緊鎖防盜門的步行街更加冷清，更加沒有人氣；認為現在選用的左右開啟防盜門，品質差，開啟後對減少了商鋪的櫥窗展示面，普遍建議更換為向上收起的防盜門。
五、 調整建議
木桶的容量取決於最小的短板。針對假日廣場休閒步行街存在的【市場管理】、【口碑】、【產品結構】、【推廣力度】、【銷售渠道】等多個方面的問題，我司建議從以下方面全面調整：
1. 加大、加快羚銳公司對假日廣場推廣工作的力度，提高工作效率及工作質量，給市場「羚銳公司是乙個認真、負責、實幹的房地產開發企業」的良好印象。
2. 調整華安物業公司的管理機制及現場管理辦法，認真、負責的為假日廣場裡的商戶做好各項服務工作，將物業公司的服務職能做好，做紮實，從而進一步提公升企業的管理水平。
3. 由羚銳公司牽頭，組織召開假日廣場管理會議，會議邀請華安物業、亞興、萬佳、**泊岸、雅鹿、美國蘋果等廣場商戶以及步行街內所有商戶參加，認真聽取商戶的意見及其解決方案，首先緩和與商戶的各種矛盾，然後盡快的落實解決各種矛盾。同時，可根據需要邀請工商、稅務部門參與會議。
在潢川的經商者中轉變羚銳公司的口碑。
4. 由羚銳公司牽頭，由物業公司認真負責的協調廣場**活動，將以亞興、萬佳、**泊岸為代表的商戶的各種**活動有序的組織起來，步行街租售活動應與商家**活動相互助長，通過長期，高頻率的組織大氣磅礴的活動廣場活動，充分體現廣場人氣聚集的優勢。
5. 根據與工程部溝通，帶有地下室的2、3號樓是框架結構，二樓可以打通，這樣的話我們考慮可以把二樓打通單獨出租或者直接嫁接到亞興超市的二樓以提高利用率，解決結構不合理造成的空間浪費和租金過高的問題。
6. 加大專案廣告，特別是戶外廣告宣傳力度，同時結合發往潢川各鄉鎮的大巴車車體廣告，將假日廣場的廣告宣傳深入到各鄉鎮。
7. 招商工作將是步行街能否成功盤活的關鍵，銷售人員現在不僅要完成銷售更要引進商家入住，因此，建議給成功招商的銷售人員一定的獎金以激勵招商工作的完成。
8. 為假日廣場所有商戶爭取到工商稅收的政策性減免優惠。
鄭州直線潢川專案組
2023年11月6日
休閒廣場管理制度
1.公司物任何人不得外借，或帶出營業區，如有違反者做開除處理，2.吧檯除當班，吧員錄入領班，其他人員一概不得進入吧檯，如有違反者處以100元以上罰款，不能說明原因者做開除處理。3.員工在任職期間不得無故曠工，曠工一天者公司將做為開除處理。4.對客人不禮貌當面頂撞者，開除處理。5.不服從人管理者，做為...
休閒廣場服務程式與標準
工作專案名稱 休閒區服務 工作專案承擔者 休閒區服務員 服務標準 標準站姿 儀表端莊 面帶微笑，正確使用鞠躬禮和迎送禮 使用標準服務用語 站位 休閒區各崗位，正確站立姿勢，不倚靠，不閒聊，精神集中休閒區服務流程 服務員熱情迎接客人的到來，禮貌問好，根據實際情況引領至合適位置，並主動向客人介紹服務專案...
村休閒文化廣場施工合同
甲方以下簡稱甲方 乙方以下簡稱乙方 為了搞好新農村建設，為村民提供乙個更好的休閒娛樂場所，甲方現將本村休閒文化廣場工程以包工包料的方式包給乙方施工，並就相關事項達成如下合同 一 工程名稱 二 工程內容 1 文化牆 長公尺，最高點公尺，波浪形，含磚砌 內外粉刷。工程造價計人民幣伍萬元。2 綠化美化亮化...