單選題1.有的人揭人家老底，將對方以前的錯誤拿出來做證據，這樣的做法是非常不好的回答：正確
1. a 是
2. b 否
2.討論事情導致的衝突屬於非理性衝突回答：正確1. a 是
2. b 否
3.工作準備不足，這是組織間造成衝突的最主要的潛在原因回答：正確1. a 是
2. b 否
4.有衝突的團隊，才能更加健康回答：正確
1. a 是
2. b 否
5.要溝通成功，個人思想僅僅需要被傳遞歸答：正確1. a 是
2. b 否
6.如果不去溝通，則團隊就會變成團體，變成個體回答：正確1. a 是
2. b 否
7.溝通是要傳遞出資訊的，這種資訊只能是語言回答：正確1. a 是
2. b 否
8.在資訊時代，如果不能快速地學習和相互傳遞知識，那麼成員自身會被淘汰回答：正確
1. a 是
2. b 否
9.大家都想把衝突解決的主要原因是回答：正確1. a 不想得罪人
2. b 懶得爭吵
3. c 有更大的目標
4. d 對自己無所謂
10.以下對待衝突的態度不正確的是回答：正確1. a 在衝突中並不是去百分之百認同別人的價值觀2. b 讓對方有充足的時間表達不同的意見3. c 尊重對方
4. d 表情和肢體語言的傳導不必在意
11.組織中容易發生衝突的潛在原因包括回答：正確1. a 權責不清
2. b 價值觀差異
3. c 分工或責任不清晰
4. d 以上都包括
12.在協調的時候更多的是回答：正確
1. a 多用眼睛觀察
2. b 多用耳朵聽別人的想法
3. c 多用嘴巴提問存在的疑惑問題
4. d 以上答案都正確
13.團隊溝通協調的注意點包括回答：正確
1. a 收集與問題相關的事實與意見
2. b 以組織的目標為最高原則來統合對立的意見3. c 考慮對方的許可權、能力與立場
4. d 以上都包括
14.溝通的側重點是回答：正確
1. a 達成一致
2. b 雙方互相告知
3. c 一方告知另一方
4. d 以上都不對
15.企業的競爭優勢體現在以下哪種能力上回答：正確1. a 知識管理文化
2. b 知識的碰撞
3. c 以上都正確
4. d 以上都不對
團隊溝通與衝突管理
團隊的組織中會產生衝突，有的時候是大衝突，有的時候是小衝突，而衝突能引發正面作用，同時也有負面作用，問題是怎麼來看待衝突。衝突不見得都是壞事，衝突跟壓力一樣，壓力本身可以使人振作，但是壓力有的時候也可以把人壓垮。要正視衝突，不要迴避衝突。事實上有衝突的團隊，才能更加健康。心理學家羅伯爾曾經說過 團隊...
團隊溝通與衝突管理
課程考試已完成，現在進入下一步制訂改進計畫！本次考試你獲得2.0學分！窗體頂端 單選題正確 1.有的人揭人家老底，將對方以前的錯誤拿出來做證據，這樣的做法是非常不好的 1.a 是 2.b 否 正確2.討論事情導致的衝突屬於非理性衝突 1.a 是 2.b 否 正確3.工作準備不足，這是組織間造成衝突的...
團隊溝通與衝突管理學習總結
有幸參加公司安排的團隊溝通與衝突管理學習。在著幾天的學習過程中，講師通過各種案例，向我們講解了什麼是團隊溝通和管理，如何打造高績效團隊等問題。通過本次學習，自己啟用了思維，開闊了視野，體會到團隊建設的重要性，領悟到管理者 領導者在團隊中扮演的角色的定位和作用，增強了工作的使命感。經過學習，對照自己的...