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二、生產經營管理制度
第十一章公司銷售管理制度
第一節總則
第一條以質量求生存，以品種求發展，確立「使用者第一」、「質量第一」、「信譽第一」、「服務第一」，維護公司聲譽，重視社會經濟效益，生產物美價廉的產品投放市場，滿足社會需要是公司產品的銷售方針。
第二條掌握市場資訊，開發新產品，開拓市場，提高產品的市場競爭能力，溝通公司與社會，公司與使用者的關係，提高經濟效益，是公司產品銷售管理的目標。
第二節市場**
第三條市場**是經營決策的前提，對同類產品的生命週期狀況和市場覆蓋狀況要作全面的了解分析，並掌握下列各點：
1、了解同類產品國內外全年銷售總量和同行業全年的生產總量，分析飽和程度。
2、了解同行業各類產品在全國各地區市場占有率，分析開發新產品，開拓市場的新途徑。
3、了解使用者對產品質量的反映及技術要求，分析提高產品質量，增加品種，滿足使用者要求的可行性。
4、了解同行業產品更新及技術質量改進的進展情況，分析產品發展的新動向，做到知已知彼，掌握資訊，力求企業發展，處於領先地位。
第四條**國內各地區及外貿各佔的銷售比率，確定年銷售量的總體計畫。
第五條收集國內同行業同類產品更新及技術發展情報，供求趨勢，國內使用者對產品反映及信賴程度，確定對內市場開拓方針。
第三節經營決策
第六條根據公司中長期規劃和生產能力狀況，通過**市場需求情況，進行全面綜合分析，由銷售部提出初步的年產品銷售方案，報請公司審查決策。
第七條經過公司常務會議討論，總經理審定，職代會通過，確定年度經營目標並作為編制年度生產大綱和年度方針目標的依據。
第四節產品銷售流程
第八條公司物資**採購流程根據公司生產、經營的實際情況分以下幾種方式：
1、標準件產品(即庫存產品)銷售流程
a、銷售申銷：
a、銷售部根據銷售計畫或銷售資訊的需要，首先由銷售部擬定產品銷售申銷清單，詳細註明所申銷產品的名稱、型號、規格、數量、有特殊要求的可詳細註明，根據銷售所需的緊急程度特別標註所申銷產品需要的最遲時間界限。
b、產品申銷清單填列人由銷售部指定專人負責，經銷售部經理審核、主管副總經理審批後方可生效，並及時傳遞財務部的倉庫保管對申銷清單填列的產品予以備貨確認。
b、銷售備貨：
a、財務部的倉庫保管根據銷售部所填列的產品申銷清單的相關要求，及時落實備貨計畫，準確組織完成產品銷售備貨工作，不得出現任何差錯與延誤。
b、在倉庫現有存貨能滿足所有產品銷售申銷清單的情況下，倉庫保管及時通知銷售部所申銷產品已備齊。銷售部接通知後方可簽訂銷售合同或銷售訂單（為了不影響公司的銷售，此步驟可先**溝通銜接，後再按流程履行相應手續。）。
c、在倉庫現有存貨不能滿足所有產品銷售申銷清單的情況下，倉庫保管及時通知銷售部所申銷產品缺貨情況。銷售部接通知後，其操作流程參照《公司**管理制度》第三條第2款相應程式進行（為了不影響公司的銷售，此步驟可先**溝通銜接，後再按流程履行相應手續。）。
此步驟同樣適用於非標件產品、外協產品的銷售流程。
c、銷售執行：
a、在a、b、兩項準備工作落實後，銷售部在準備執行銷售合同前，根據a項中的銷售申銷清單填列銷貨清單，銷貨清單須詳細註明所銷售產品的名稱、型號、規格、數量、單價、金額及購貨單位名稱（銷售合同註明的可略去），同時出具發貨通知單（須詳細註明發貨時間），連同銷售合同一併報送財務部審核、開具發票（需要情況下）等。財務部要通知倉庫做好發貨準備。
b、一切手續辦理妥當後，銷售部方可派遣銷售人員實施發貨以完成銷售。
d、銷售跟蹤：
a、產品發出後，銷售部須及時跟蹤落實客戶收貨情況，並協助財務部完成貨款資金及時回籠。
b、收集售後客戶質量資訊反饋、客戶服務資訊反饋，及時聯絡相關部門解決。
第五節產銷平衡及簽訂合同
第九條銷售部根據公司全年生產大綱及近年來國內各地區訂貨情況，平衡分配計畫，對外簽訂產品銷售合同，並根據市場供求形勢確定「以銷定產」和「以產定銷」相結合的方針，留有餘地，信守合同，維護合同法規的嚴肅性。
第十條執行**政策，如需變更定價，報批手續由財務部負責，決定浮動**，經市場、銷售副總經理批准。
第十一條銷售部根據年度生產計畫，銷售合同，編制年度銷售計畫，根據市場供求形勢編報季度和月度銷售計畫，於月前十天報綜合部以便綜合平衡產銷銜接。
第十二條參加各類訂貨會議，要本著先公司計畫，後市場調節，先主機配套，後維修使用者，照顧老使用者結交新使用者，全面布點，擴大銷售網，開拓新市場的原則，鞏固發展使用者關係。
第十三條建立和逐步完善銷售檔案，管理好使用者合同。
第六節編制產品發運計畫，組織資金回籠
第十四條執行銷售合同，必須嚴格按照合同供貨期編制產品發運計畫，需鐵路發運的做好預報鐵路發運計畫的工作。
第十五條發貨應掌握先大客戶後小客戶，先老客戶後新客戶、先主機配套後維修，先遠後近的原則，處理好主次關係。
第十六條產品銷售均由銷售部開具「產品發貨通知單」，發票和托收單由財務部收款或向銀行辦理托收手續。
第十七條分管成品資金，努力降低產品庫存，由財務部編制銷售收入計畫，綜合產、銷、財的有效平衡並積極協助財務部及時回籠資金。
第十八條確立為使用者服務的觀念，款到發貨應及時辦理。使用者函電詢問，一天內必答，如質量問題需派人處理，二天內與有關部門聯絡，派人前往。
第七節建立產品銷售資訊反饋制度
第十九條銷售部每年必須進行一次全面的使用者訪問，並每年發函到全國各使用者，徵求意見，將收集的意見彙總、整理，向公司領導及有關部門反映，由有關部門提出整改措施，並列入全面質量管理工作。
第二十條將使用者對產品質量，技術要求等方面來信登記並及時反饋有關部門處理。
第二十二條條負責產品銷售方面各種資料的收集整理，建立使用者檔案，收集同行業情報，提供銷售方面的分析資料，按上級規定，及時、準確、完整地上報銷售報表。
第十二章公司市場調查及**工作管理制度
搞好市場調查及**工作，並據此作出正確的經營方針，是企業提高經濟效益十分重要的環節。為對廣泛的市場資訊進行有效的管理，從而作出近乎實際的市場**，特制定工作管理制度。
第一條市場調查及**工作在市場、銷售副總經理領導下由銷售部歸口，生產部、技術部、品管部、財務部、綜合部等有關部門共同參與完成此項工作。
第二條市場調查及**的主要內容及分工：
1、調查國內各廠家同類產品在國內外全年的銷售總量和同行業年生產總量，用以分析同類產品供需飽和程度和公司產品在市上的競爭能力。此項資料每年六月前由公司銷售部提供。
2、調查同行業同類產品在全國各地區市場占有量以及本公司產品所佔比重。此項資料每年六月前由公司銷售部提供。
3、了解各地區使用者對產品質量反映，技術要求和主機廠配套意見，藉以提高產品質量，開發新品種，滿足使用者要求。此項資料由技術部、品管部分別在每年六月前提出。
4、了解同行業產品更新其改進方面的進展情況，用以分析產品發展新動向。此項工作由技術部在每年六月前提出。
5、**主機配套，全國各地區銷售量，平衡分配關係，此項工作由銷售部在當年六月前予以整理並作出書面匯報。
第三條市場調查方式：
1、抽樣調查：對各型別使用者進行抽樣書面調查，徵詢對本公司產品質量及銷售服務方面的意見。根據反饋資料寫出分析報告。
2、組織公司領導、設計人員、銷售人員進行使用者訪問，每年進行一次，每次乙個月左右，訪問結束，填好使用者訪問調查表並寫出書面調查匯報。
3、銷售人員應利用訂貨會與使用者接觸的機會，徵詢使用者意見，收集市場資訊，寫出書面匯報。
4、蒐集日常使用者來函來電，進行分類整理，需要處理的問題應及時反饋。
5、不定期召開重點使用者座談會，交流市場資訊，反映質量意見及使用者需求等情況，鞏固供需關係，發展互利協作，增加本廠產品競爭能力。
6、建立並逐步完善重點使用者檔案，掌握重點使用者需要的重大變化及各種意見與要求。
第四條市場調查及**所提供的各方面資料，銷售部應有專人負責管理，綜合、傳遞並與公司綜合部密切配合，作好該項工作。
企業管理制度
編制日期 年月日 審核日期 年月日 審批日期 年月日 目錄一 安全檢查制度 二 環境保護制度 三 處理申訴投訴制度 四 公司員工考核制度 五 企業員工獎懲制度 六 年終考核制度 七 檢測責任制度 八 委託檢驗制度 九 設施和環境保護制度 十 樣品管理制度 十一 儀器裝置檢定 校準管理制度 十二 儀器...
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企業管理制度是企業為求得最大效益，在生產管理實踐活動中指定的各種帶有強制性義務，並能保障一定權利的各項規定或條列，包括企業的人事制度 生產管理制度 民主管理制度等一切規章制度。簡介 企業管理制度現代企業管理制度是對企業管理活動的 企業管理制度 制度安排，包括公司經營目的和觀念，公司目標與戰略，公司的...
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企業管理制度是企業為了員工規範自身的建設，加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，經過一定的程式嚴格制定相應的制度，是企業管理的依據和準則。企業管理制度大體上可以分為規章制度和責任制度。規章制度側重於工作內容 範圍和工作程式 方式，如管理細則 行政管理制度 生產經營管理制度。責任制度側重於規範責任...