論企業員工培訓與開發存在的問題及對策

2021-03-04 02:48:17 字數 4758 閱讀 1146

1、培訓與開發有助於改善企業的績效

企業績效的實現是以員工個人績效的實現為前提和基礎的,有效的培訓與開發工作能夠幫助員工提高他們的知識、技能,改變他們的態度,增進他們對企業的戰略、經營目標、規章制度以及工作標準等的理解,從而有助於改善他們的工作業績,進而改善企業的績效,這可以說是培訓與開發最為重要的意義,尤其是在員工個人的工作績效低於需求達標的水平時,這種意義就更為突出。

2、培訓與開發有助於曾進企業的競爭優勢

當今時代,隨著知識經濟的迅猛發展和科學技術的突飛猛進,企業的經營環境日益複雜多變,通過培訓與開發,一方面可以使員工及時掌握新的知識、技能,另一方面也可以營造出鼓勵學習的良好氛圍,這些都有助於提高企業的學習能力,增進企業的競爭優勢。

3、培訓與開發有助於提高員工的滿意感

應當說,員工的滿意感是企業正常運轉的必要條件之一,而培訓與發展則有助於提高員工的滿足感。對員工進行培訓與開發,可使他們感受到企業對自己的重視與關心,這是滿足感的乙個重要的方面。此外,對員工進行培訓與開發,可以提高他們的知識技能水平,而隨著知識技能水平的提高,員工的工作業績能夠得到提公升,這有助於提高他們的成就感,而這也是滿足感的乙個方面。

4、有助於培育企業文化

良好的企業文化對員工具有強大的凝聚、規範、導向和激勵作用,在企業文化的構建過程中使員工擁有共同的價值觀念和道德準則,培訓與開發中的教育和宣傳是一種非常有效的手段。

5、增強員工對企業的歸屬感和凝聚力

企業的人才隊伍建設一般有兩種:一是靠引進,二是靠自己培養。所以企業應不斷地進行員工培訓,向員工灌輸企業的價值觀,培訓良好的行為規範,使員工能夠自覺地按慣例工作,從而形成良好、融洽的工作氛圍。

通過培訓,可以增強員工對組織的認同感,增強員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團隊精神。就企業而言,對員工培訓的越充分,對員工越具有吸引力,越能發揮人力資源的高增值性,從而為企業創造更多的效益。培訓不僅提高了職工的技能,而且提高了職工對自身價值的認識,對工作目標有了更好的了解。

(三) 企業員工培訓與開發的主要理論

1、培訓與開發中應堅持的原則

企業員工的培訓與開發能為企業創造價值,培訓任務的完成和目標實現是企業應遵循以下幾個原則:

(1)服務於企業的戰略規劃。培訓與開發工作不僅要保證員工的積極性和主動性,還要服務於企業的戰略規劃,不僅關注眼前問題,更要立足於企業的長遠發展。

(2)講究實效原則。培訓與開發的目的是通過提高員工的個人績效來提高企業的整體績效,所以應該結合員工的年齡、知識和能力等實際情況進行明確目標的培訓,要把培訓和工作結合起來,注重培訓應該學以致用。

(3)樹立清晰的目標。目標對人們的行為具有明確的導向作用,是行為的預期結果,培訓工作的目標是企業要求實現某種需要而實施對員工培訓以達到預期的目的。設定明確的培訓目標,是培訓方案實施的導航燈。

培訓目標與培訓方案有機結合就能使培訓達到理想的結果。

2、培訓與開發的組織形式

(1)按照專業知識和技能來設定培訓部門。即在培訓主管下,按特定知識技術領域,由培訓專家來負責有關培訓專案的開發、管理和修正。這種形式的優點是,培訓計畫容易統一制訂、安排和實施。

但是所組建的培訓專案也容易與組織業務需要相脫節,本該提供的培訓專案和課程可能會因為培訓者的專業侷限而受到限制;相反,計畫中強調的專業知識和技能往往並不是公司所需要的。

(2)按照企業業務職能型別來設定培訓部門。培訓專案的組建是以滿足公司某個業務職能部門的需要為轉移,培訓活動不是以培訓人員的專業技能而是以企業經營業務部門的特定需要來組織和展開的。這種組織形式使得職能部門處於更加積極主動的地位,大多數培訓專案也是由他們根據業務需要提出來的;而人力資源培訓部門在此則相對處於被動地位,在實際操作過程中,培訓主管人員也是無法有效保證這些培訓專案能夠在戰略層次上得到整合安排和協調實施。

(3)矩陣式結構。在這種組織結構中,培訓專案和課程安排既受培訓主管領導又要向特定職能部門經理負責和匯報工作。這種組織結構克服了以上兩種設定的侷限性。

它的主要缺陷是:培訓者將會面臨多頭領導以及由此引發的矛盾和衝突。

3、培訓與開發的型別

員工培訓與開發的專案和方式品種繁多,可以從不同角度來分類概括。

(1)按照培訓與開發同工作的關係劃分。

脫產培訓,就是員工脫離工作崗位,專門去各類培訓機構或院校接受培訓。其優點是可對大量的員工同時進行培訓。員工可在專家指導下專心接受培訓並學習高度專業化的知識和技能,參訓者可相互學習提高培訓效果,容易培養參訓者團隊意識。

員工沒有工作壓力,能集中時間和精力,知識和技能水平提高較快;缺點是針對性和實踐應用性等方面往往存在缺陷,而且培訓成本一般較高。

半脫產培訓,是脫產培訓與不脫產培訓的一種結合。優點是較好地兼顧培訓的效率、質量和成本等因素。缺點是很難把握兩者結合的度。

(2)按照培訓內容劃分。根據學習內容與學習過程的不同特點,可以把培訓與開發分為知識、技能和態度等三種型別。

知識培訓,企業培訓中的第乙個層次,也稱為認知能力的學習,要求員工學習各種有用知識並運用知識進行腦力活動,促進工作改善。

技能培訓,企業培訓中的第二個層次,員工的某項技能的操作能力,通過做來學會某種技能提高企業的效益。對員工使用工具,按要求作好本職工作,處理和解決實際問題技巧與能力的培訓與開發。

態度培訓,企業培訓中的第三個層次,又稱態度學習,它主要涉及對員工的價值觀、職業道德、行為規範、人際關係、工作滿意度、組織承諾、不同主體的利益關係處理,以及個人行為方式選擇等內容和專案的培訓。

4、培訓與開發需求分析

培訓者對企業的培訓需求缺乏了解,培訓則帶有盲目性、隨意性,培訓需求分析就是採用科學的方法弄清誰最需要培訓﹑為什麼要培訓﹑培訓什麼等問題。培訓需求分析包括組織分析、任務分析、人員分析。

組織分析指確定組織範圍內的培訓需求,以保證培訓計畫符合組織的整體目標與戰略需求。根據組織的執行計畫和遠景規劃,**本組織未來在技術上及組織結構上可能發生什麼變化,發掘現有員工的能力並推測未來將需要哪些知識和技能,從而估計出哪些員工需要在哪些方面進行培訓,以及這種培訓真正見效所需的時間,以推測出培訓提前期的長短。組織分析要分析公司的發展戰略、技術革新、機構重組、規模縮減、權力下放、團隊合作等。

任務分析的主要物件是企業的各個職位,即通過任務分析要確定各個職位的工作任務,各項工作任務要達到的標準,以及完成這些任務所必需的知識、技能和態度。任務分析包括核查崗位說明書及要求,了解從事某項工作的具體內容,分析完成該工作所需的各種技能和能力。通過任務分析確定參訓人員培訓的內容。

人員分析即任職資格分析,就是通過一定的方法尋求那些足已保讓人們成功地從事某項工作的知識、能力、技能和其他個性特徵因素。知識,一般指可以直接應用於完成工作任務的資訊體系; 技能,一般指從事某項工作表現出的熟練技藝; 能力,一般指從事某項工作的能量、經驗與水平;其他個性因素,一般指從事某項工作所表現出的品性,態度與興趣等。是分析那些人員需要參加培訓,那些不需要參加培訓,此項可通過績效評估完成。

確定進行培訓需求分析並收集相關的資料後,要從不同層次﹑不同方面﹑不同時期對培訓需求進行分析,以下是具體做法:

(1)查詢績效差距。培訓與開發需求分析應從何入手,有關培訓與開發的理論認為應當從績效差距入手:培訓與開發之所以必要,傳統理論認為是因為企業工作崗位要求的績效標準與員工實際工作績效之間存在著差距;新的理論則認為還應包括企業戰略或企業文化需要的員工能力與員工實際能力之間的差距,這種差距導致低效率,阻礙企業目標的實現。

只有找出存在績效差距的地方,才能明確改進的目標,進而確定能否通過培訓與開發手段消除差距,提高員工生產率。

(2)尋找差距原因。發現了績效差距的存在,並不等於完成了培訓與開發需求分析,還必須尋找差距的原因,因為不是所有的績效差距都可以通過培訓與開發的方式去消除。有的績效差距屬於環境、技術裝置或激勵制度的原因,有的則屬於員工個人難以克服的個性特徵原因,只有在員工不是因為難以克服的個性特徵原因而存在知識、技能和態度等方面能力不足的情況時,培訓與開發才是必要的。

(3)確定解決方案。找出了差距原因,就能判斷應該採用培訓與開發方法還是非培訓與開發方法去消除差距。企業根據差距原因有時採用培訓與開發方法,有時採用非培訓與開發方法,有時也採用培訓與開發與非培訓與開發結合的方法,一切都根據績效差距原因的分析結果來確定。

(4)員工培訓與開發方案的確定。在企業培訓與開發中,培訓與開發方式的選擇是決定培訓與開發有效性的乙個重要環節。合適的培訓與開發方法對於每次培訓與開發活動都至關重要,面對大量可供選擇的培訓與開發方法,從中選出最佳方案對於培訓人員比較困難。

如何根據具體情形對各種方式進行科學選擇,在實際培訓工作中常常困擾著培訓者。根據不同特點對不同的培訓方法進行了評價,並且對每一種方法,對主要培訓方法的學習效果以及內容接受程度加以比較,在反饋效果、學習強化、實踐、費用和適應物件等都設相應的標準。

首先,要明確員工培訓與開發目標。培訓與開發目標實際上是將培訓與開發需求分析結果具體化,是培訓與開發內容的量化概括;目標確定總的來說以明確、可度量為原則。但在實際,一項培訓與開發活動或專案所包括的目標往往不是單一的。

在確定培訓目標時,不僅要用準確的語言文字對培訓專案的內容加以概括和描述,而且應盡可能地給出量化的衡量指標中指標體系。其次,要明確員工培訓與開發內容。隨著人力資本在企業中的地位和作用越來越突出,企業培訓的內容範圍有日益擴大和不斷加速變化的趨勢。

一般來說,培訓內容包括讀寫能力補習教育、健康知識教育、個人成長教育、客戶關係和服務技能教育培訓、法律知識教育、價值觀和團隊精神教育培訓、銷售技能培訓、人際關係和溝通能力教育培訓、計算機技能培訓、領導能力和管理技能培訓與開發等等。歸納起來,企業培訓與開發專案可分為基本知識技能型教育培訓、領導管理技能型培訓與開發、團隊合作精神型企業文化形象型教育培訓等幾大型別。更簡潔地說,企業培訓與開發的基本內容就是提高認識、訓練技能、改**度、調整行為。

具體培訓與開發內容應因時、因人、因形勢來調整和確定。最後,要進行員工培訓與開發專案設計。培訓與開發專案是培訓與開發內容的具體安排,包括培訓與開發課程名稱、培訓與開發物件、培訓與開發形式、時間地點、教師配備、裝置器材、方法和技術等。

下面主要說明兩方面的問題:一是培訓與開發物件範圍的確定,二是培訓與開發技術和方法的選擇,這二者是相互依存的。

試論企業員工的培訓與開發

關鍵詞 培訓 開發 績效 摘要 在當前的經營界,很多企業對培訓與開發的認識不足,在實踐過程中也往往忽略培訓與開發的作用,即使在開展培訓與開發時也往往是流於形式,給人的感覺就是內容枯燥 形式單調,員工的積極性不高,自然效果也很差強人意,企業的整體績效也得不到有效的提高。針對這一現狀,我們有必要從戰略角...

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