「理」是什麼？「理」就是梳理，就是總結經驗，總結教訓，就是想辦法從根本上改變一件事情。「理」就是重新定規則，從規則的角度徹底消滅問題。
「管」的著力點在於改變人，改變人的態度，改變人的能力，「理」的著力點在於改變事，改變流程，改變不合理的做法。
如果管理者只「管」不「理」，即使你的「管」的能力再好，以後還會出現同樣的問題。就像本文中的例子，如果管理者不敏感地解決部門內任務分配規則問題，以後類似的矛盾還是會出現，只不過當部門有個性強的員工時會表現為公開的矛盾，而沒有個性強的員工時矛盾會隱藏起來。但問題總是存在的，總是影響部門效率的乙個原因。
對管理有了這樣的理解，我們就可以回答這個問題了：管10個人和管1000個人有什麼區別？
我想在「管」的方面沒有太多的區別，但在「理」的方面有非常大的區別。換句話說，管理者管理的部門越大，管理的人數越多，就越是要學會「理」，學會建立規則和調整規則。
而這些要「理」的事情分別是：
·確定要做的事情和目標；
·確定組織架構，分而治之；
·確定具體的崗位；
·確定績效和激勵機制；
確定制度，用制度而不是靠經理的魅力管理；
確定流程，用流程而不是靠懲罰來確保做事的質量；
管理並不是很難理解的一件事。
管理其實很簡單，管理就是「管+理」。
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