回顧2023年，很多感慨，7月我很榮幸踏進了臻尚美逸，成為臻尚美逸的乙份子，沒多久我就感受到公司所面臨很多的問題很多的壓力，在這段期間我們一直在尋找方法，一直在試著解決所出現的問題，一直在面對壓力，但是效果非常不樂觀。14年是我們工作計畫中最重要的一年，它的意義將載入公司的成長歷程，雖然，在過去的時間裡我們走過很多的彎路，但最終我們走出了思想的誤區，對我們發展重新進行了一次洗牌，它是我們奮鬥的另乙個開端，我們希望通過不斷的成果不斷壯大，2023年將過去，新的一年即將到來，現將2023年的工作中存在的不足做以下總結，並對2023年的公司工作進行計畫安排。
一、 總結找出過去的一年裡我們在工作中存在著突出的問題，主要表現在以下幾點：
1、 客服（行政）部
<1>無人力資源專員招聘；
<2>行政能力較弱，崗位職責不清晰；
<3>客戶系統不健全，不完善；
<4>回訪力度不夠，或無回訪，導致業務與設計脫節，及回訪失真。
2、 內部營銷壓力
<1>市場人員不少，能力較差，工作積極性較弱；
<2>設計人員談單能力不突出，工作積極性不夠；製圖速度緩慢，影響到最佳談單時機。
<3>談單成功率很低；
<4>回頭單少.
3、 內部工程壓力
<1>工程部工程形象，工程質量，工程週期，工程服務較差，無營銷競爭力和差異競爭力；
<2>工程部材料配送，工程部成本核算及工程部領款較為混亂；
<3>工程部工地監管執行力差, 客戶滿意度降低，客戶投訴時有發生。
4、 外部市場壓力分析
<1>裝修行業無序競爭，市場混亂，競爭性加強；
<2>樓盤**名單因提前操作，資料**混亂，費用高；
<3>公司品牌度（廣告方面）無上公升，對公司的業績提公升有一定的影響。
5、 公司整體氛圍，部門之間配合不夠積極、不夠默契，團隊凝聚力氛圍不濃，員工的信心喪失和士氣低落，對公司的發展長景不樂觀；人員結構年輕化，心態不穩定、流動性大；執行力度不夠，使得整體工作計畫發展緩慢。
二、2023年工作計畫，
1、內調，調整整體思路，通過各種團隊活動等增強各部門、各團隊之間的默契度及讓各部門員工能適應惡劣環境，定期做員工心態輔導，及時淘汰對公司會造成負面影響的員工，從調整公司整體氛圍來增強新老員工的士氣及對公司的自信；
2、面對我們內部營銷的壓力，我們針對市場部將進行優勝劣汰的原則，留下能力強的員工，不求人多，只求精幹；各部門注重培訓《2023年年度培訓計畫》，按年度的培訓計畫每月制定月培訓計畫，再把我們的每週學習計畫堅持下去，提公升公司的學習氛圍，提高各部門技能技巧；新進員工按《新進員工培訓考核》執行，合適就用不適合就淘汰；為了讓每位員工都有空間上公升，激發動力，會在原《晉公升機制》上去逐步完善；
<1>、業務部，整年度制定攻盤計畫，根據樓盤調查定主攻樓盤，主攻樓盤先以公司輻射樓盤為主，需開分部輻射樓盤為輔，先做公司業績再輻射到分部樓盤；主要攻盤方式一是用**；二是守盤，**為主，守盤及其它方式為輔，每月制定來單計畫、大小樓盤來單比例、單源的質量，保持每月有足夠的單源給到設計部；業務部主管做好各攻盤樓盤的公關工作，公司給於最大支援。
<2>設計部對於簽單成功率，應引起足夠重視，第一次的洽談直接影響到後續談單和業務的積極性，設計和業務部應積極配合，多推公司多方面（設計獎項、材料、工藝等）的優勢；每次洽談方案後設計業務應有商討分析，客服積極回訪，幾個部門及時研討出方法應對每乙個單源，增加簽單率。
<3>繪圖部按公司要求制定《繪圖標準》，讓設計師按《繪圖標準》去走，不能讓繪圖跟著設計師去走，也就是說，為了不影響繪圖速度及質量，通過標準讓所有設計師適應繪圖部，不能讓繪圖部去適應每乙個不同個性的設計師；工程部所要的施工的各種圖應詳細清晰；《繪圖標準》交由孫旭強制定，為設計中心做充分準備。
<4>工程部計畫招兩個監理，劃分區域監管工地，公司制定好工程部監管（包括工程部工程形象，工程質量，工程週期，工程服務）、工程部材料定點配送、工程部成本核算、工程部領款流程，並按流程辦事，責任到人，防止混亂。公司將2023年工程部工作重點工程質量,客戶滿意度；我們一切以工程質量和客戶滿意度為主，精心打造客戶滿意的精品工程。對工程施工過程中預防出現問題，如出現問題及時解決，杜絕拖延工期，客戶投訴**要有記錄落實及回訪，最終客戶滿意程度。
為確保工程的質量和形象，要增加優秀的施工隊，對工程施工人員實行末位淘汰制。
<5>招聘工作。一是明年計畫要不失時機地對設計師、業務員等崗位進行不間斷的招聘，採取選優淘劣的辦法，春季市場上有大量流動人才，是公司招聘人才的**時間；二是我們要積極參加各院校的人才招聘會，同時通過網路對所需要的人才進行招聘。三是通過其它方式挖掘行業內人才。
<6>客服前台日常工作管理。加強辦公設定的管理，對固定資產低值易耗品做到統一採購、保管、發放、登記，各部門需使用辦公用品的可按審批程式領取。完善規範公司規章制度。
及時準確地掌握各方面的工作動態，及時向領導反饋各方面的資訊，負責督促、協調各部門認真貫徹執行公司的規章制度和上級命令。還要不斷加強勞動紀律的監督管理。還要做好人事變動、出勤統計管理工作。
建立客戶服務系統，及時跟蹤客戶動向，繫結設計、業務，有問題及時向領導申請解決方案。
<7>財務薪酬管理。各部門薪酬制度進行修訂，與市場接軌，做出最合理的薪酬制度，並做出激勵方法，除此外還對在公司工作連續工作的職工增加工齡工資、社會保險等專案，對業績突出者或有特殊貢獻的員工，實行物質獎勵和精神獎勵相結合的原則，給員工創造適合個人發展的空間，發掘員工潛能，凝聚員工人心，激勵員工上進
3、對外部市場壓力，我們要面對壓力，但我們要去化解這些壓力，變成動力
<1>我們在裝修行業無序競爭，市場混亂的情況下，我們一定先讓自己站穩腳根，不斷完善公司內部運作，提高戰鬥力，讓自身競爭性加強；
<2>公司可通過協會（包括加入新協會）通過活躍於協會的各種活動，在業內外起到一定性的影響力，提高公司知名度；與各大行業**和協會保持良好的溝通和合作關係，利用各種**推廣公司，配合市場部和設計部進行全年各階段性的主題選題、設計、推廣效果。
<3>設計師積極參加業內的賽事，活動，提高公司影響力
<4>業內樓盤客戶**名單都在提前操作，提前邀約洽談客戶，公司按主攻樓盤的實際情況給於支援，需要市場部各主管對樓盤的了解，對公關的鋪墊，以及資訊**的各種渠道。
三、15年目標
1、新開分部兩到三個，初選位址塘廈、虎門、西平。分部規劃以現在辦公室為設計研發中心，每個分部以a+b+c+d a：為分部老大（也可以是業務也可以是設計，注重管理能力），帶領b+c；b：
2人—5人，主力設計師1--2人、優秀助理1--3人；c：2人—5人，業務主管1人，業務2—5人；d：為前台文員。
運作模式，分部業務來單，設計接單，談單，做方案，助理做細化工作，施工圖發回總部製圖，完成再發回分部。
2、業績目標1800萬。見《2023年目標計畫》
總結人：劉詩山
2023年工作總結及2019
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2023年工作總結及2019
興平小學校2010年工作總結及2011年工作要點 本學期，我校以 重要思想為指導，深入學習貫徹黨的十七大精神，全面落實科學發展觀。以深入實施素質教育為目標，不斷強化學校內部管理，著力推進教師隊伍建設，進一步提高學校辦學水平和教育教學質量，提公升學校辦學品位，促進學生健康 活潑發展。現將一學期以來的工...
2023年工作總結及2023年工作展望
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