管理創新降本增效

2021-03-04 02:28:08 字數 3395 閱讀 9233

進人21世紀,為解決醫院管理不善,我們提出了管理創新;為提高醫院的效益,我們提出了降本增效。在當前醫院面臨的嚴峻經營形勢下,以管理創新促進醫院降本增效,才能進一步提公升醫院管理水平,確保醫院各項奮鬥目標順利實現。

一、管理創新

所謂管理創新,是指醫院通過引入一種更為有效而尚未被眾多醫院所採用的管理方式和方法.改變原有的經營模式,從而在生產要素不變的情況下.提高產出水平,或者在用較少要素投入的條件下,獲得同樣高的產出水平。

1.管理創新的領域

(1)經營思路

經營思路包括新的經營方針及經營戰略,新的經營理念及推行,產生經營思路的方式方法。

經營思路的創新對醫院來說不是一件容易的事,但一旦實現就會成為醫院致勝的法寶。在大型醫療機構遍布、競爭對手如林的美國,乙個默默無聞的加利福尼亞州聖拉蒙醫療中心在短短幾年內脫穎而出,一舉成名。就是這所醫院的院長匠心獨具,選準「突破口」,靠「腔鏡外科」創出特色和品脾,利用腔鏡進行外科手術.從膽囊切除術起步,迅速發展至闌尾、胃、小腸、食道等大中型手術,而後不斷發展.又成功研製出電腦控制的「機搖人」。

靠「腔鏡外科」這一損傷小、出血少、恢復快、併發症少等明顯優勢,使這家「袖珍式」醫院的專科特色不斷被外界了解、熟悉和欽佩.病人**日益增多。

2、組織機構

僵硬的組織機構已不再適應現代多變的狀態。而從剛性的組織機構到柔性的組織機構,再到學習性的組織機構的本身就是醫院組織機構基本形態的發展,包括部門機構職員、許可權的發展、集權分權的新方式,資訊網路重構,組織機構中人際關係安排等。

青島市市立醫院組建醫療集團後,在業務量增加的情況下,為重新調整衛生資源,將功能相同相近的行政科室進行合併,由原來的34個減為18個,減少了扯皮現象,提高了效率。

有的醫院為了提高醫療質量,減少醫療事故的發生,成立了醫療質量控制辦公室。還有的醫院為加強資訊溝通,成立資訊辦公室,也有的醫院為把以病人為中心落到實處,組建跟蹤服務辦公室,對出院患者開展出院後健康服務。

以上說明乙個醫院的行政組織機構不是一成不變的,要根據醫療市場的變化,醫院經營方針的變動,不斷重新整合。

3、管理風格和手段

目前在管理方式方法方面創新,各地醫院有著層出不窮的舉措,有的很快被其他醫院採用,並取得明顯的經濟效應。

如病志的書寫和整理是醫療工作不可缺少的重要組成部分,它占用了醫護人員大量的日常工作時間,而且繁雜的文字勞動又難免發生差錯。解放軍454醫院在15個病區全面實行病房醫囑電子化,打破紙張病案統攬的舊管理格局。不但能夠使醫護人員從中解脫出來.節省時間和精力,多鑽研亞務,攻克疑難雜症,而且還能夠減少差錯,確保安全。

4、管理制度

醫院管理制度創新應針對制度的普遍性,即共性方面,而不是其特性方面。因為特性方面無法獲得大家的認可和普通採用。

二、降本增效

1. 醫院需要明確資金的有效投入,使資金發揮最大的效用。做好預算,杜絕計畫外工程、計畫外投資。

一切從成本控制角度出發,量力而行,量入而出,做到該壓的要壓,該減的要減,該緩的要緩,而該保的要保。要對預算內的一切開支做到有效控制,努力做到少花錢多辦事。並對成本指標進行層層分解,切塊承包,逐級落實成本承包責任制,真正將成本分解到每個科室、個人。

其次,要堵塞管理漏洞。總務科真正要落實責任,認真分析水電氣管理中的問題,要有自己的整改措施,定期進行分析再整改,巡視要有重點,堅決杜絕跑冒滴漏。再次,要做好報廢和低效資產的調劑和處置工作,包括去物方向、經辦人員、折算資金等,通過嚴格管理,扎扎實實地做到降本增效。

2.作為門診收費處的一員,我們將體現「人性化服務」,提高服務意識,增進醫患溝通,為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。如在**、收費中要主動與患者溝通,輕言細語協助患者及時就診,讓患者置身於親切、自在、輕鬆的就診環境中,真正用心呵護病人,杜絕生、冷、硬、頂、推的現象發生。及時處理病人投訴,改進服務流程,改善就診環境,方便病人就醫。

在行為、態度上、在服務細節上下功夫,努力做到低成本,高收益。

3.護理管理部門,努力用自己的行動帶動身邊每乙個人。節支降耗,積少成多,鼓勵護理人員對身邊的棄物進行整改再利用;對教學模具自己專研製作等等,努力尋找成本控制點,在調動職工積極性的同時,節約成本。

在實際工作中,強調專業化、標準化和高效化,規範到每一項操作使用幾塊紗布,幾根棉籤,動作如何有效、節時節力,嚴格培訓,力求最低成本,最大效率,真正提高經濟執行質量。

4.安全為天,安全就是效益。作為管理部門,要認真履行職責,以質量安全為重點,加強檢查。

經常對安全隱患、不良事件總結分析,完善制度與流程;督促職工認真執行各項制度,遵守法律法規、遵守各項診療護理常規,保證為患者提供最規範的診療服務。違反流程與診療常規而引起的醫療護理糾紛已屢見不鮮,一次事故不僅給醫院帶來了重大損失,給病人及家屬造成了極大痛苦,也給自己的職業生涯畫上了無法抹去灰暗的一筆。因此,要加強安全教育,提高安全意識,所有員工要知曉不良事件上報流程。

安全醫療,無糾紛及事故,直觀的收益就是效益。

5.醫院內部崗位定員定編可以根據實際情況,隨時調整。除院級領導查房外,定期進行「你最傾向的崗位調查」,將百分比最高的崗位進行分析,檢視是否存在人員過剩,工作量不足,獎金偏高的現象,隨時進行調整,保證合理崗位管理。

不積矽步,無以致千里,不積小流,無以成江海,不善小事,無以成大器。對於每個職工而言,只需要我們立足本職,發揚紮實的敬業精神,提高素質,提公升質量,推動醫院的發展。

三、以管理創新促進降本增效

1.人力資源管理創新促進降本增效

一談到降本增效,人們馬上會想到節電、節水、節約各種資源。固然,這些都是降低成本的措施,但我們以為,要真正做到降本增效,首先應該從人抓起,通過人盡其才、才盡其用、合理配置,達到提高人才使用效率,節約人力資源的效果。

眾所周知,人是生產關係中最活躍的要素。最大的浪費莫過於人的浪費。通常情況下,人力資源浪費主要有這樣幾種:

一是人員閒置。我們認為,醫院應通過加強人力挖潛,使職工的能力得到充分發揮,實現人力增效。二是配置不當,沒有按照適才適崗的要求進行人力資源配置,a職工分配到b崗位,造**才浪費。

這就需要用人單位和人力資源部門共同加強職工的動態管理,按照才能定崗,實現適才適崗。三是人員素質提高緩慢。我們認為,醫院可通過不斷加強職工培訓、測試、考核,把學習能力建設當作醫院競爭力建設的主要著力點,不斷提高職工的學習力、應用力、創新力,實現以人才素質的提高帶動醫院發展。

四是個別存在的人才內耗問題。這主要是由於制度、流程的原因,讓一線職工去做繞彎子、跑腿子、磨嘴皮子的事情,形**力資源的浪費。醫院只有對各項流程、制度進行定期和不定期調整、優化,才能真正解決人才的內耗。

五是工作意識不到位造成的浪費。人的行為與周邊的環境密切相關,要調動職工的工作積極性,必須實現職工從「要我工作」到「我要工作」的轉變,在醫院內部形成「想幹事、能幹事、幹成事、幹大事」的氛圍。

降本增效並不是要求我們做出什麼豐功偉績,只需要我們立足崗位,大力弘揚扎扎實實的敬業精神,從本單位實際出發,提出有關降成本、保目標的思路和辦法;大力弘揚不計名利的奉獻精神,全身心撲在工作上,拿出解決問題的方法和措施;大力弘揚艱苦奮鬥的創業精神,不唯條件,不等不靠,主動推進工作落實;大力弘揚大膽探索的鑽研精神,把握規律,銳意進取,增加技能儲備,提公升工作質量,就必定能把平凡的事做好,把簡單的事做實。閻春仙

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