集團公司要爭創世界一流企業，強化管理必須從基礎抓起，從每個班組抓起。而班組管理工作又是抓人的管理，所以只有高度重視、合理地處理好班組內的各種人際關係，充分調動班組成員的主觀能動性，才能使班組管理達到事半功倍的效果。下面就如何處理好班組管理中的人際關係與大家進行**：
一、嚴格班組成員管理，做乙個富有管理威信的班組長
在班組管理中，班組長對班組成員要遵循「嚴是愛、松是害」的基本理念，對班組成員要按原則辦事、按制度嚴格管理，以身作則，教育引導正確的人生觀、價值觀和職業道德觀，樹立基本的正直與正義感，養成良好的工作習慣和工作態度，讓其享用一生，這種愛是長遠的、真誠的，使你的班組成員能夠快速成長起來，同時也很好地樹立了你的管理威信、推動班組管理，即使有意見也是暫時的，多年以後，他們仍會由衷的從內心感激「老班長」所給予的教導和幫助。而對班組成員講「哥們義氣」、放任自流，只能是一時之好、長遠之害，使你的班組管理工作無法有效開展，使你的下屬在成長的道路上多走彎路。
二、妥善處理班組成員關係，做乙個值得信賴的班組長
在處理問題時，作為班組長要避免感情用事，講遠近親疏、厚此薄彼，不講原則而憑關係或個人好噁辦事，就會使班組成員感受到不公平的待遇，對你失去信任，極易產生消極怠工和牴觸的情緒；面對班組成員之間地域、性格、文化、技能等各個方面的差異，難免發生矛盾或產生誤會，班長應及早介入、春風化雨，否則可能導致矛盾擴大、班組工作無法開展。特別是在對待先進的、積極進取的優秀員工和落後的、表現和技能稍差些的員工之間，對前者要給予鼓勵，而對後者也要耐心地給予教育引導，不能人為地導致班組團隊「兩級分化」，而要有公平公正的心理、熱情耐心的態度，嚴謹的作風，應創造「先進更先進、後進趕先進」的良好氛圍，增強凝聚力、打造團結戰鬥的班組集體、實現共同進步。
三、胸懷寬闊、細緻入微，做乙個令人信服的班組長
在日常工作中，作為班組長應具備嚴以律己、寬以待人的胸懷和虛懷若谷的大將風度，在工作中身先士卒，用自己的實際行動感召、感化班組成員。如心胸狹窄、凡事斤斤計較，就會使班組成員對你難以信服，不但自己精神壓力越來越大，也使整個班組的工作處於被動，難有起色，甚至使個別人對本職工作產生厭惡感，造成班組人心不穩，直接影響班組的安全生產。班組中有個別人性情孤僻、在集體活動中表現漠然、不大合群的員工，讓整個班組氣氛顯得沉悶和消極。
但這些人大多是有潛能、有專長、有追求的，只不過因自尊心特強、特別敏感而顯得性情孤僻，不善於處理人際關係。針對這類人，班組長要注意深入其中，尊重他們的個性，了解他們的內心世界，多讓他們參與集體活動，安排能夠發揮其特長的工作，讓他們感受到你對他的關注，使他處處體會到自己的價值，從而增強信心，逐漸從自我壓抑的狀態中振作起來，激發出工作熱情，切忌對他們動輒採取批評、打壓和不屑一顧的拋棄態度，這樣不僅會破壞集體氛圍，還會使他們越來越孤立，更會使班組人心渙散。
四、關心員工疾苦困難，做乙個富有人文情懷的班組長
在人的一生中，難免出現一些不愉快的生活瑣事、遇到一些不可避免的困難，甚至天災人禍，都會給當事人帶來很大的思想壓力，從思想情緒上反映出來並帶到班組工作之中。作為班組長要及時觀察其變化，經常性地關心班組成員，善於發現問題，把握他們的思想動態，盡力幫助他們解決困難，使他們感受到班組的溫暖，改善其思想情緒上微小的波動。如果粗心大意、漠不關心，任其帶著情緒工作，就可能製造一些小摩擦、甚至造成安全生產的事故隱患或惡性誤操作事故。
其實一句輕輕的問候、一次緊緊的握手拍背、一次隨意的談心、乙個傳遞信心與力量的目光，都能使班組成員感受到你的關懷、集體的溫暖，增添他無窮的戰鬥力。
五、授人魚不如授人以漁，做乙個師傅型的班組長
在班組實際工作中，班組長的任務就是要提高班組成員的操作技能、增強安全防範意識、推進班組生產任務與管理目標的實現，那麼首先要手把手地教給班組成員公司管理制度、崗位操作規程、安全防範措施，要指導他們怎麼做，還要讓他們知道為什麼這麼做，通過乙個教導的過程，不斷提高班成員整體的工作技能、發現問題和處理問題的能力、掌握更多的工作方式方法，不能只顧自己埋頭苦幹、忽視整體能力的提高與進步。
六、處理好班組之間關係，做乙個組織有序的班組長
在交**工作中，班組之間難免因為工作問題產生一些矛盾。如果不能正確對待工作中的問題並妥善處理，就會導致班組之間關係的惡化，直接影響**者的工作情緒，導致事故的發生。因此，不能忽視這方面的人際關係，對於**者來說，**者提出的問題只要存在，就應無條件的接受並處理好，對重點難點問題必要時開個班務會，查明原因，制定措施，加以杜絕；對於交辦來說，當班應處理、能處理的問題絕不交給下一班。
同時在日常管理中班組之間可以搞一些小指標競賽、技術比武和聯合參加公司活動等，長此以往，班組之間的關係一定能夠非常融洽。
七、提高自身綜合素質，是協調好人際關係的關鍵所在
班組長光靠工作經驗豐富、操作技術熟練是不夠的，生產上的好手並非管理上的能手。班組長要想長期協調好人際關係，應通過以下幾個方面提高綜合素質：
一是要充滿自信。自信不僅是相信自己的能力，還是相信自己的權威，只要是辦事公道，出於公心就要大膽履行自己的權利；二是要敢幹負責。班組的任何工作，班長都是主要責任承擔人，該承擔責任時不要含糊，不要推諉，尤其是碰到難事、錯事時，不能把別人往前推，自己往後躲，有些時候還要把部下的責任攬到自己的頭上來。
只有敢於負責的人才能得到大家的擁戴，贏得別人的信任；三是要善於發現和發揮班組成員的長處。每個人都有其自身的價值，要充分發揮和調動班員的能力和特長；四是要有開拓進取、敢於創新的思想。班組管理工作的好壞，不能用不出問題來衡量，而在於管理工作是否跟得上公司發展的目標，要充分發揮民主管理的優勢，激發班員的工作熱情，調動其工作的積極性、主動性和創造性，使班組呈現出團結緊張、嚴肅活潑的氛圍，創造乙個凝聚力強、充滿戰鬥力的集體。
乙個充滿活力的班組，必然有乙個高素質的班組長；乙個優秀的班組長，必然能營造出健康良好的班組氛圍，從而激發出愛崗敬業的奉獻精神。因此，正確處理好班組的各種人際關係應是當今班組管理工作的重點。
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