企業文化篇
問鼎 — 培訓、諮詢行業的領軍者
深圳問鼎成立於2023年，是中國培訓諮詢行業的先行者之一。經過11年的培訓及管理諮詢經驗的積累，問鼎公司培訓已經涉及市場營銷、運營管理、管理資質、人力資源、新員工、內訓師、財務、行政等10個領域。尤其在服務營銷、渠道管理、市場、管理資質和人力資源五領域形成了自己獨特的核心優勢。
2023年，問鼎公司是中國諮詢行業的先行者，開始的業務形式是獵頭、公開課，一度成為當時的公開課霸主。
2023年，問鼎公司逐漸由公開課轉入行業內訓，99年移動公司成立，從此進入行業客戶，以內訓為主、調研開路，跟進客戶需求有針對性的定製課程。
2023年，問鼎公司首創「諮詢式培訓」，經過不懈的努力，問鼎已在企業培訓體系諮詢、培訓式諮詢等領域形成了獨特的解決方案，贏得了良好的市場聲譽，並憑藉此立足移動培訓市場。
2023年，移動諮詢部的成立，使問鼎進一步向行業專家邁進，同年，在行業客戶方面累計了足夠經驗後電力、銀行兩大行業開拓。
問鼎 — 以客戶為尊的組織架構：
問鼎 — 員工與企業共同成長的成就者
問鼎目前已經有員工超過230人。
諮詢部共有70人，全部為本科以上學歷，其中博士2名，碩士47人；
培訓部共有75人，全部為大學以上學歷，其中碩士35人，本科27人；
研發平台有12人，全部為碩士及以上學歷；
it課件部有22人，全部為計算機或美術、人力資源口專業本科以上人員；
問鼎更擁有一支成熟穩定的18人內部講師團隊，切實為客戶提供具有實操工具的培訓課程；同時還不斷整合外部專家，目前已有700多名活躍在各領域的聲譽卓著、經驗豐富、專業度高的優秀講師，不斷為客戶提供有前瞻理念的課程。
問鼎 — 積極向上的事業理念
十多年來，全體問鼎人一直堅持著「成就客戶、皈依團隊、完善自我、誠實守信」的核心價值觀，致力於建立「快樂文化」，為我們的員工、我們的合作夥伴和我們的客戶帶去快樂是我們執著追求的信念，因為我們堅信：從事是智慧型產業，人才是組織的一切，而快樂是智慧型的源泉。
問鼎的快樂文化：
督導專案簡介篇
進入新千年後，隨著移動通訊的極大普及和傳統語音業務資費的不斷下調，大力推廣資料業務已經成為提高arpu值的重中之重。同時，隨著3g時代的步步走近，中國移動也急需大力發展資料業務，為將來開發3g應用做最好的「熱身」。
作為中國移動市級公司排頭兵的深圳移動，經過之前社會渠道的大發展，時至2023年上半年，社會渠道已經成為其重要的營銷渠道。為了提高社會渠道的資料業務推廣能力，實現資料業務銷售推廣工作在社會渠道落地開花，深圳移動著手開展社會渠道資料業務合作培訓專案，通過組建一支專業的資料業務銷售指導團隊，對社會渠道的資料業務銷售進行全面的跟蹤輔導。至此，督導團隊便在問鼎諮詢和深圳移動良好合作的基礎上應運而生。
1、完善移動渠道支撐工作
社會渠道是服務營銷體系中重要的環節，由於社會渠道的廣泛性和便捷性，提高社會渠道的資料業務推廣能力將大大增強深圳移動的資料業務的推廣力度。目前雖然渠道經理也承擔著社會渠道部分培訓、督促、指導的職責，但渠道經理的工作重心在於社會渠道的拓展與維護，沒有足夠的時間對社會渠道進行深入指導，渠道經理自身也缺乏資料業務推廣的專業技巧。因此，需要組織一批人員專門負責社會渠道資料業務的培訓工作。
2、有效促進渠道人員提公升
深圳移動採取了多種措施對社會渠道推廣資料業務進行激勵，銷售資料業務能夠為社會渠道帶來較為豐厚的回報，因此，他們推廣資料業務的意願較強。但由於社會渠道員工素質普遍較低，對資料業務本身缺乏足夠的了解，銷售話術和推薦技巧則更為欠缺，常常處於「心有餘而力不足」的狀態，急需培訓和指導。對社會渠道來說，深圳移動此時組建督導團隊，開展資料業務和銷售技巧培訓是一件「雪中送炭」的好事
1、專案經理職責
制定專案總體計畫；
將專案目標分解到各督導並簽訂《績效計畫書》；
監督各督導工作完成情況，並提供相應的指導，協助其實現目標；
抽查督導的工作情況，收集各督導的工作資訊；
對督導進行績效考核；
制定督導能力提公升培訓計畫；
負責督導的獎金核算及評優工作。
2、諮詢顧問職責
根據專案總體目標制定專案調研思路；
設計調研方案及指導調研工作；
診斷報告的編寫；
督導管理制度及工作指導手冊的編制；
對督導工作進行調研，為督導提供智力支援。
3、專案秘書職責
調研資料的統計；
收集與整理督導工作計畫、工作總結，並上報專案經理；
定期抽查各網點移動專員的產品業務知識掌握情況，並記錄抽查資訊，向專案經理匯報；
傳達各種通知；
專案會議記錄；
專案組成員考勤記錄；
專案資料、檔案的保管；
協助專案經理完成其它工作；
4、督導的職責
督導管理篇
1、督導任職資格
2、督導的角位定位
對銷售人員進行業務指導，提公升移動專員的銷售能力各改變移動專員的銷售意識，最終實現銷售目標，圍繞這個目標督導必須做好以下三個方面：
處理好客戶的關係（移動專員、店長、店老闆、移動公司、渠道經理）
精通資料產品業務知識，是資料業務的專家，並快速、有效傳授產品知識，提公升移動專員的專業知識。
改變移動專員的銷售、服務意識，提公升移動專員主動意識、銷售技巧。
3、督導的工作原則：
4、督導的工作心態：
要成為乙個優秀的督導，必須樹立現代營銷觀念，即服務觀念、競爭觀念、資訊觀念、時效觀念、集體觀念、管理觀念、服從與配合觀念、法制觀念，具體如下：
1、督導四級模式定義
2、督導四級能力素質模型
儲備 初級
中級 高階
3、督導關鍵素質能力詞典
專業知識
督導管理方案
市場督導小組管理方案 為了加強對公司產品市場的運營管理，出於對 加盟商市場操作運營負責，減少對 加盟商市場運營過程中的不必要損失。特制定該市場督導小組。一 崗位名稱 市場督導 二 直屬上級 督導經理 三 責任範圍 所轄區內各終端 加盟商 四 督導角色認識 1 督導的含義與重要性 督導,即監督與指導 ...
督導管理培訓
培訓講師 譚小芳 培訓時間 2天 培訓地點 客戶自定 培訓物件 企業中高層管理者 培訓收益 輔導實施 輔導的重要性 輔導重點 輔導的方法 小組討論 輔導的難點 考核評估 考核的意義 目的 考核方法 考核面談 小組討論 面談的難點 績效改進 改進的意義 含義 管理者個人的改進 管理者下屬的改進。培訓大...
服飾品牌督導管理手冊
2011 03 28 14 52 31 分類 督導管理 標籤 字型大小大中小訂閱 第一章督導角色認知 一 督導的作用 二 督導的義務 第二章督導的崗位說明 一 督導的工作職責 二 督導的主要工作 三 督導每日 每週 每月工作流程 第三章督導日常營運管理 一 新開店支援管理 1.新開店支援的主要工作事...