八項質量管理原則是2000版設計的基礎，質量管理經歷了這麼幾個階段，傳統質量管理階段，統計質量管理階段，全面質量管理階段，綜合質量管理階段。
傳統質量管理階段以是檢驗為基本內容，方式是嚴格把關。對最終產品是否符合規定要求做出判定，屬事後把關，無法起到預防控制的作用。
統計質量控制階段是以數理統計方法與質量管理的結合，通過對過程中影響因素的控制達到控制結果的目的。
全面質量管理階段全面質量管理內容和特徵可以概括為"三全"，即："管理物件是全面的、全過程的、全員的。
綜合質量管理階段同樣以顧客滿意為中心，但同時也開始重視與企業職工、社會、交易夥伴、股東等顧客以外的利益相關者的關係。重視中長期**與規劃和經營管理層的領導能力。重視人及資訊等經營資源，使組織充滿自律、學習、速度、柔韌性和創造性。
下面開始來向大家介紹八項質量管理原則。
1.以顧客為關注焦點
組織依存於顧客。因此，組織應當理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求並爭取超越顧客期望。
就是一切要以顧客為中心，沒有了顧客，產品銷售不出去，市場自然也就沒有了。所以，無論什麼樣的組織，都要滿足顧客的需求，顧客的需求是第一位的。要滿足顧客需求，首先就要了解顧客的需求，這裡說的需求，包含顧客明示的和隱含的需求，明示的需求就是顧客明確提出來的對產品或服務的要求，隱含的需求或者說是顧客的期望，是指顧客沒有明示但是必須要遵守的，比如說法律法規的要求，還有產品相關的標準的要求。
另外，作為乙個組織，還應該了解顧客和市場的反饋資訊，並把它轉化為質量要求，採取有效措施來實觀這些要求。想顧客所想，這樣才能做到超越顧客期望。這個指導思想不僅領導要明確，還要在全體職工中貫徹。
2.領導作用
領導者確立組織統一的宗旨和方向。他們應當創造並保持使員工能充分參與實現組織目標的內部環境。
作為組織的領導者，必須將本組織的宗旨、方向和內部環境統一起來，積極的營造一種競爭
的機制，調動員工的積極性，使所有員工都能夠在融洽的氣氛中工作。領導者應該確立組織的統一的宗旨和方向，就是所謂的質量方針和質量目標，並能夠號召全體員工為組織的統一宗旨和方向努力。
領導的作用，即最高管理者應該具有決策和領導乙個組織的關鍵作用。確保關注顧客要求，確保建立和實施乙個有效的質量管理體系，確保提供相應的資源，並隨時將組織執行的結果與目標比較，根據情況決定實現質量方針，目標的措施，決定持續改進的措施。在領導作風上還要做到透明、務實和以身作則。
3.全員參與
各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能夠使他們的才幹為組織帶來收益。
全體職工是每個組織的基礎。組織的質量管理不僅需要最高管理者的正確領導，還有賴於全員的參與。所以要對職工進行質量意識、職業道德、以顧客為中心的意識和敬業精神的教育，還要激發員工的積極性和責任感。
沒有員工的合作和積極參與，是不可能做出什麼成績的。
4.過程方法
將活動和相關的資源作為過程進行管理，可以更高效的得到期望的結果。
首先介紹一下「過程」這個詞，在標準中的定義是，一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動。乙個過程的輸入通常是其他過程的輸出，過程應該是增值的組織為了增值通常對過程進行策劃並使其在受控條件下執行。
這裡的增值不僅是指有形的增值，還應該由無形的增值，比如我們的製造過程，就是將一些原材料經過加工形成了產品，可以想象一下，產品的**會比原材料的總和要高，這就是增值。這是乙個最簡單的例子。
組織在運轉的過程中，有很多活動，都應該作為過程來管理。
將相關的資源和活動作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。過程方法的原則不僅適用於某些簡單的過程，也適用於由許多過程構成的過程網路。在應用於質量管理體系時，2000版iso9000族標準建立了乙個過程模式。
此模式把管理職責；資源管理；產品實現；測量、分析和改進作為體系的４大主要過程，描述其相互關係、並以顧客要求為輸入，提供給顧客的產品為輸出，通過資訊反饋來測定的顧客滿意度，評價質量管理體系的業績。
5.管理的系統方法
將相互關聯的過程作為系統加以識別、理解和管理，有助於組織提高實現目標的有效性和效率。
組織的過程不是孤立的，是有聯絡的，因此，正確的識別各個過程，以及各個過程之間的關
系和藉口，並採取適合的方法來管理。
針對設定的目標，識別、理解並管理乙個由相互關連的過程所組成的體系，有助於提高組織的有效性和效率。這種建立和實施質量管理體系的方法，既可用於新建體系，也可用於現有體系的改進。此方法的實施可在三方面受益：
一是提供對過程能力及產品可靠性的信任；二是為持續改進打好基礎；三是使顧客滿意，最終使組織獲得成功。
6.持續改進
持續改進總體業績應當是組織的乙個永恆目標。
在過程的實施過程中不斷地發現問題，解決問題，這就會形成乙個良性迴圈。
持續改進是組織的乙個永恆的目標。在質量管理體系中，改進指產品質量、過程及體系有效性和效率的提高，持續改進包括：了解現狀；建立目標；尋找、評價和實施解決辦法；測量、驗證和分析結果，把更改納入檔案等活動。
最終形成乙個pdca迴圈，並使這個環不斷的執行，使得組織能夠持續改進。
7.基於事實的決策方法
有效決策是建立在資料和資訊分析的基礎上。
組織應該蒐集執行過程中的各種資料，然後對這些資料進行統計和分析，從資料中尋找組織的改進點，或者相關的資訊，以便於組織作出正確的決策，減少錯誤的發生。防止決策失誤
對資料和資訊的邏輯分析或直覺判斷是有效決策的基礎。在對資訊和資料做科學分析時，統計技術是最重要的工具之一。統計技術可用來測量、分析和說明產品和過程的變異性，統計技術可以為持續改進的決策提供依據。
8.與供方互利的關係
組織與供方是相互依存的，互利的關係可增強雙方創造價值的能力。
剛才提到的組織的**鏈適用於各種組織，對於不同的組織，他在不同的**鏈中的地位也是不同的，有可能是乙個**鏈中供方，同時是另外乙個**鏈中的顧客，所以，互利的供方關係其實是乙個讓**鏈中各方同時得到改進的機會，共同進步。
通過互利的關係，增強組織及其供方創造價值的能力。供方提供的產品將對組織向顧客提供滿意的產品產生重要影響，因此處理好與供方的關係，影響到組織能否持續穩定地提供顧客滿意的產品。對供方不能只講控制不講合作互利，特別對關鍵供方，更要建立互利關係，這對組織和供方都有利。
熟悉apqp、fmea、msa、spc和品管手法的運用
apqp=advanced product quality planning 中文意思是：產品質量先期策劃，是qs9000/ts16949質量管理體系的一部分。mba、。
目標是促進與所涉及每乙個人的聯絡，以確保所要求的步驟按時完成。有效的產品質量策劃依賴於高層管理者對努力達到使顧客滿意這一宗旨的承諾。
目錄1定義
2功能3特點
4理解要點
5益處6基礎
組織小組
確定範圍
小組間的聯絡
培訓顧客參與
同步工程
控制計畫
問題的解決
產品質量
時間計畫圖表
7進度圖
8五個過程
9產品策劃
10流程
11aqua pro
關聯檔案
對映工藝段
自動生成格式
其他突出特點
1定義編輯
產品質量策劃是一種結構化的方法，用來確定和制定確保某產品使顧客滿意所需的步驟。
產品質量策劃的目標是促進與所涉及每乙個人的聯絡，以確保所要求的步驟按時完成。
有效的產品質量策劃依賴於高層管理者對努力達到使顧客滿意這一宗旨的承諾。
2功能編輯
為滿足產品、專案或合同規定,在新產品投入以前,用來確定和制定確保生產某具體產品或系列產品使客戶滿意所採取的一種結構化過程的方法。為制訂產品質量計畫提供指南，以支援顧客滿意的產品或服務的開發。[1]
3特點編輯
a)目標明確：滿足顧客要求，不斷改進。
b)按規定的方法和組織形式進行策劃。
c)應用各類分析工具：fmea,msa,spc、流程圖，qfd等。
d)保證跨職能活動的效率：橫向協調小組。
4理解要點編輯
· 結構化、系統化的方法；
· 確保使產品滿足顧客的需要和期望；
· 團隊的努力，（橫向職能小組是重要方法）；
· 從產品的概念設計、設計開發、過程開發、試生產到生產，以及全過程中的資訊反饋、糾正措施和持續改進活動；
質量管理體系八大原則
八項質量管理原則是2000版設計的基礎，質量管理經歷了這麼幾個階段，傳統質量管理階段，統計質量管理階段，全面質量管理階段，綜合質量管理階段。傳統質量管理階段以是檢驗為基本內容，方式是嚴格把關。對最終產品是否符合規定要求做出判定，屬事後把關，無法起到預防控制的作用。一階段 統計質量控制階段是以數理統計...
質量管理八大原則
原則1 以顧客為關注焦點 組織依存於他們的顧客，因而組織應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客需求並爭取超過顧客的期望。實施本原則要開展的活動 全面地理解顧客對於產品 可依靠性等方面的需求和期望。謀求在顧客和其他受益者 所有者 員工 供方 社會 的需求和期望之間的平衡。將這些需求和期望傳達至整個組織。...
質量管理八大原則
1.以顧客為關注焦點 2.領導作用 3.全員參與 4.過程方法 5.管理的系統方法 6.持續改進 7.基於事實的決策方法 8.與供方的互利關係 1.以顧客為關注焦點 組織依存於顧客。因此，組織應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求並爭取超越顧客期望。調查 識別並理解顧客的需求和期望。確保組織的目標...