（1）調節職業交往中從業人員內部以及從業人員與服務物件間的關係。
（2）有助於維護和提高本行業的信譽。
（3）促進本行業的發展
（4）有助於提高全社會的道德水平。
7、為什麼要提公升職業道德素質？
（1）職業道德是從業者最基本的素質；
從業者的職業道德如何，直接關係到乙個企業的興衰，特別是在關鍵崗位工作的人，更需要有很高的職業道德修養。
（2）沒有職業道德就不具備進入職場的資格；
職業道德是每乙個從業者在進入職場之前就必須具備的素質，沒有職業道德這個最基本最起碼的素質，從業者就不具備在職場打拼的資格。
（3）恪守職業道德是從業者的職責和義務；
既然職業道德是規範職業行為的規範和準則，那麼，作為乙個從業者，恪守職業道德自當是最起碼的職責和義務了。
（4）職業道德也是職場成功的基本前提；
高尚的品德不但能夠使人獲得他人的好感，而且還是獲得成功的重要條件。
（5）像堅守生命一樣堅守職業道德。
要像保護生命一樣遵守職業道德，永遠不要犯原則性錯誤。
8、如何提公升職業道德素養？
提公升職業道德素養需要從以下幾方面入手：
首先，樹立正確的人生觀是職業道德修養的前提；
其次，職業道德修養要從培養自己良好的行為習慣著手；
最後，要學習先進人物的優秀品質，不斷激勵自己。
此外，還有以下幾種方式：
（1）學習職業道德規範、掌握職業道德知識；
（2）努力學習現代科學文化知識和專業技能，
提高文化素養；
（3）經常進行自我反思，增強自律性；
（4）提高精神境界，努力做到「慎獨」。
9、我國傳統禮儀的精華包括哪幾方面？
尊老敬賢、儀尚適宜、禮貌待人、容儀有整，是我國傳統禮儀的精華。
10、禮儀的含義及作用
含義：禮儀就是以最恰當的方式來表達對他人的尊重。其本質就是：尊重，就是與人為善，待人以誠。
作用：對乙個人來說，禮儀是乙個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現；對乙個社會來說，禮儀是乙個國家社會文明程式、道德風尚和生活習慣的反映。 其作用主要表現在：
（1）在日常生活和工作中，禮儀能夠調節人際關係。從一定意義上說，禮儀是人際關係和諧發展的調節器，人們在交往時按禮儀規範去做，有助於加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關係，緩和和避免不必要的矛盾和衝突。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產生吸引心理，形成友誼關係，反之會產生敵對，牴觸，反感，甚至憎惡的心理。
（2）禮儀具有很強的凝聚情感的作用。在現代生活中，人們的相互關係錯綜複雜，在平靜中會突然發生衝突，甚至採取極端行為。禮儀有利於促使衝突各方保持冷靜，緩解已經激化的矛盾。
如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規範，按照禮儀規範約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關係，進而有利於各種事業的發展。
（3）禮儀是塑造形象的重要手段。在社會活動中，交談講究禮儀，可以變得文明；舉止講究禮儀可以變得高雅；穿著講究禮儀，可以變得大方；行為講究禮儀，可以變得美好……只要講究禮儀，事情都會做的恰到好處。總之乙個人講究禮儀，就可以變得充滿魅力。
11、為什麼要學習禮儀？
（1）禮儀是乙個人的安身立命之本
（2）懂禮儀，充滿自信，胸有成竹，處變不驚
（3）不懂禮，別人生氣，後果嚴重
禮儀代表了乙個人的知識、素養和能力；代表了乙個人為人處世的態度和方式；
代表了乙個組織的文化內涵和管理能力；代表了社會的風尚和文明進步的程度。
12、簡述提公升職場形象的重要性
塑造最佳職業形象是獲得職場成功的重要途徑。
（1）職業形象決定職業命運
（2）塑造職業形象的關鍵是得體合度
（3）得體的禮儀形象是職場最好的名片
13、職業女性著裝基本原則
（1）莊重大方：西服套裙
（2）成熟含蓄 ：在專業及女性兩種角色裡
取得平衡，搭配出最佳效果
（3）素雅端莊：衣服樣式素雅，花色衣服應
挑選規則圖案或花紋加格仔、
條紋等。
14、職業男士西裝穿著規範
配好襯衫，少穿內衣；
繫好領帶，必穿皮鞋（西裝革履）；
巧系鈕扣，少裝東西；
熨燙平整，標籤內藏；
西裝適體，色彩為先。
15、職場舉止禮儀包括了哪幾方面？
（1）站姿禮儀：站如松
（2）坐姿禮儀：坐如鐘
（3）行姿禮儀：行如風
（4）蹲姿禮儀：蹲要雅
16、職場交往禮儀包括了哪幾方面？
（1）面試禮儀
（2）介紹禮儀
（3）握手禮儀
（4）名片禮儀
（5）寒暄與問候禮儀
（6）辦公室禮儀
17、商務往來禮儀中公務拜訪應注意哪幾個方面？
（1）注意儀容，穿戴整潔大方。
（2）時間不宜過長 ：15～30分鐘之間。
（3）預約拜訪的時間 ：提前一周預約，約在周二以後，上午9：00 ～ 11：00，
下午2：00～ 4：30。
（4）預約時要注意，不能強加於人。
（5）時間約定，準時造訪 。
（6）盡快進入正題，清楚表達事情。
（7）及時告辭，飯前離開。
18、簡述接打**禮儀
**形象，十分重要（你好開場，態度親切）
為打**，先要思考（做好準備，印象深刻）
接通**，莫忘客套（多用敬語，禮多不怪）
控制音量，親切穩重（熱情輕鬆、自然清晰）
鈴聲一響，盡快接聽（三聲之內）
對方找人，禮貌待之（不包打聽）
作好記錄，準確應答（複述確認）
19、誠信的內涵
（1）「誠信」的根本精神是真實無妄（真實可靠，毫不荒謬），它要求人們尊重客觀規律，樹立求真、求實的精神，堅持實事求是的思想路線。
（2）「誠信」作為一種價值觀念，具有公正、不偏的特性，它要求社會群體建立公正、合理的制度，要求每個社會成員樹立起公正、公平的處事態度和大公無私的道德觀念。
（3）在現代市場經濟體制和法治社會條件下，「誠信」所內涵的人文精神，要求人們自覺守法，真誠守信，樹立適應市場經濟和法治社會的價值觀和道德觀。
20、誠信的重要性
（1）人無信不立，誠信是做人的根本；
（2）商無信不興，誠信是商道的命脈；
（3）業無信不立，誠信是立業的根基；
（4）誠信是每乙個從業者必須培養的素質；
（5）忠誠是誠信素質的重要表現。
21、怎樣做到忠誠？
忠誠就是忠貞和誠信，就是竭盡全心全力，言行一致，表裡如一地做好事情。現代企業中，忠誠是職業人應遵循的一種職業基本準則，是指對組織或個人甚至是信念的真實無欺、遵守承諾和契約的品德及行為。
要做到忠誠，需要從四個方面入手：
（1）擁有老闆的心態；（2）盡職盡責工作；
（3）用業績來證明； （4）不要頻繁跳槽。
22、如何提高自己的誠信素質？
（1）要以誠信作為做人的原則
（2）講信譽，不弄虛作假
（3）信守承諾，說話算話
（4）時時把誠信刻在心上
誠信，不僅是一種高尚的品行，更是一種責任；不僅是一種道義，更是一種準則；不僅是一種名譽，更是一種資本；不僅是乙個口號，更是在職場生存和發展的需要。
23、什麼是敬業精神？
是個體以明確的目標選擇、樸素的價值觀、忘我投入的志趣、認真負責的態度，從事自己的主導活動時表現出的個人品質。敬業精神是做好本職工作的重要前提和可靠保障。
24、敬業的基本要求
（1）充滿熱情地工作
敬業，首先要對工作充滿熱情，這是敬業的前提。
（2）不斷追求完美
敬業，就要追求完美，這是敬業的關鍵。
（3）要有奉獻精神
敬業還要講求奉獻，這是敬業的根本。
25、怎樣才能做到敬業？
敬業是從業者最可寶貴的職業素質之一。
敬業精神是支撐現代經濟社會的精神支柱之一，敬業不僅僅是一種職業素質、職業精神，更是一種做人的境界，一種高尚的品德。要做到敬業，需要從以下幾方面入手：
（1）悟業才能敬業：要調整心態，真正明白工作是為什麼，工作是為誰幹的，工作對我們而言到底意味著什麼。只有悟透了這些，才能端正態度，更加努力、勤奮、敬業、樂業，並無怨無悔。
（2）敬業才能樂業：無論從事什麼工作，不管喜歡還是不喜歡，我們都以認真負責的態度對待，以敬業的態度對待，就能從中找到樂趣，即便是最平凡的工作，也能讓你覺得樂趣無窮。
（3）敬業讓你出類拔萃：每個人在工作時都應該做到敬業，這不僅是對企業、對老闆的負責，更是對自己前途的負責，敬業讓你備受青睞，敬業讓你成為出類拔萃的人。
（4）做任何工作都兢兢業業 ：每乙份工作，都蘊藏著成功的機會，熱愛工作就是擁抱成功。有敬業精神的從業者，做任何工作都能兢兢業業，因為他們知道這份工作是為自己做
的。（5）養成敬業的習慣：時時刻刻把忠誠敬業刻在心中的從業者，會把忠誠敬業當成一種生活態度，任何時候都自然而然地去做它，而不用刻意為之。
總之，敬業讓我們兢兢業業，敬業讓我們精益求精，敬業讓我們出類拔萃。
26、責任的定義
可分為兩層意思：一是指分內應做的事，應盡的義務；
二是指沒有做好自己工作，而應承擔的不利後果或強制性義務。責任就是乙個人該做和不該做的事情。
27、責任的重要性
責任是一種至高無上的職業精神，是每乙個從業者都要具備的職業素質。
其重要性主要表現在：
(1)工作就是責任；
(2)責任至高無上；
(3)經起手就必須負起責；
（4）負責才能出色；
（5）主動承擔責任，絕不推卸責任；
（6）視責任為生命。
職業責任與職業道德課程
談職業道德和職業責任 1.何為職業道德和職業責任 職業道德是整個社會道德的主要內容。職業道德一方面涉及到每個從業者如何對待職業，如何對待工作，同時也是乙個從業人員的生活態度 價值觀念的表現 是乙個人的道德意識，道德行為發展的成熟階段，具有較強的穩定性和連續性。另一方面，職業道德也是乙個職業集體，甚至...
員工職業道德與素質教育
企業生存發展的根本在於人，而人的因素關鍵是素質。員工職業道德與素質的提公升已經成為企業與員工的共識與共為。第一講 職業道德素質 職場第一標準和原則 1 職業道德是職工最基本的素質。2 沒有職業道德就不具備進入職場的資格。3 恪守職業道德是員工的職責和義務。4 職業道德也是職場成功的基本前提。5 職業...
職業道德與法律
第十一課依法公正處理民事關係 三 依法保護公民的財產權 一 教學目標 1 認知 了解我國法律對公民財產權的相關規定，了解國家對公民財產權的保護和對侵害財產權的懲處措施。2 情感態度觀念 自覺尊重他人的財產權利，增強依法保護自身財產的意識。3 運用 學會運用法律 維護自己和他人的合法財產權。二 教材分...