一、 填空題。
1、禮儀是指人們在現代社會交往過程中共同遵守的行為規範和準則
2、職業禮儀可以有效塑造自己的專業形象，給交往物件以專業、敬業、權威、有禮、有節的良好形象，從而形成獨特的競爭優勢。
3、職業禮儀應遵循寬容、敬人、自侓、遵守、適度、真誠、從俗、平等的原則。
4、職業禮儀具有溝通、協調、維護、教育的功能。
5、職業禮儀是職業人員的基礎技能，是每位職業人員工作的必備技能之一。
6、儀容禮儀由頭髮、臉龐、五官、手等部分構成。
7、面部修飾要面容、毛髮、口部、鼻部、眼睛、耳朵。
8、頭髮修飾要注意頭髮的清潔、髮型的選擇。
9、如果穿『v』字領連衣裙可將頭髮盤起。
10、每天最好刷三次牙，每次刷牙在餐後3分鐘進行。
11、讓人賞心悅目的表情是自然的、大方的、親卻謙和的。
12、乙個良好的交際形象目光應是坦然、親卻、和藹、有神的。
13、微笑的種類自信的微笑、禮貌的微笑、真誠的微笑。
14、微笑要與眼睛、語言、身體三者相結合。
15、在整個交談中，與對方目光接觸的時間累計應達到全部交談過程的50%---70%之間。其餘30%----50%的時間可注視對方臉部以外的5---10公尺處，這樣比較有禮貌。
16、根據場合的不同注視區域也有所不同，一般分為公務凝視、社交凝視、親密凝視。
17、公務凝視區域一般在洽談、磋商、談判等嚴肅場合中，目光給人一種嚴肅，認真的感覺
18、社交凝視區域是用於各種社交場合中使用。
19、親密凝視區域是在親人、戀人、家庭成員之間使用的注視方式。
20、要表示對談話感興趣，要用柔和、友善、的目光正視對方眼眶。
21、想要中斷與對方的談話，可以有意識將目光稍稍轉向他處。
22、當對方說錯了話正在拘謹害羞時，不要馬上轉移自己的視線，而要用親卻、柔和、理解的目光繼續看著對方。
23、蹺拇指在中國表示棒厲害;在美國、法國、印度表示搭車；在日本表示男人、父親。
24、伸小指在中國表示倒數第一；在日本表示女人、女孩子、戀人；在印度、緬甸表示想去廁所；在美國、奈及利亞表示打賭。
25、常用坐姿有併步坐姿、小八步坐姿、前後步坐姿、掖步坐姿、索步坐姿、重疊步坐姿、開步坐姿、前屈交叉步坐姿，後兩種為男士坐姿。
26、女士落座時，應把裙子向腿下攏好，避免步雅。
27、著裝時應注意的幾個問題是：符合身份、揚長避短、區分場合、保持整潔、遵守常規。
28、穿著西服時要遵循三色原則。
29、因西裝講究線條美，所以西褲必須要有中折線。
30、穿西裝必須系領帶，領帶應外型美觀、懸垂挺括。
31、領帶夾是已婚人士的標誌，應夾在領結下五分之三的長度處。
32、單排三粒扣的西裝只繫中間的那粒鈕扣，或系上邊的兩釦。
33、西褲長度以前面能蓋住腳背，後邊能遮住1厘公尺以上的鞋幫為宜。
34、套裙的穿法：搭配適當、穿著到位、繫好鈕扣、考慮場合、協調化妝。
二、 判斷題。
1、現代禮儀已進入強化時期，逐步向平等友好的方向發展。（ × ）
2、乙個人的禮儀只能在言行中反映出來，因此我們在日常生活中就應該強化禮儀的的實踐訓練。( √ )
3、工作場合允許在頭上濫加飾物。（ × ）
在社交和公務場合，男士得穿短褲，不得挽起長褲的褲管。（× ）
4、女士在比較莊重的場合穿禮服時，可講頭髮挽在領後，這樣顯得端莊、高雅。（ √ ）
5、有必要使用發卡、髮繩、發帶、髮箍時，應樸實無華。( √ )
6、髮型的選擇要隨潮流而變才是最美的。（ × ）
7、清理鼻垢時應迴避他人，並避免響聲大作，應對鼻毛定期修剪。（√ ）
8、不允許嘴唇上殘留任何異物，並且要防止其暴皮、生瘡。（√ ）
10、在正式場合女性應畫眼影，使用人造睫毛。（× ）
11、若手上長廯、生瘡、應避免與他人接觸。（√ ）
12、手臂上的汗毛長的過濃過長，應進行脫毛，女性還應注意腋毛，腿毛。( √ )
三、簡答題。
1、職業禮儀的意義？
答、職業禮儀是企業文化的表現形式之一,能有效地提公升個人素質，能使工作成為藝術。
2、學習職業禮儀的的作用？
答、學習職業禮儀能切實提高職業人員的內在美和外在美，提高禮儀文化的修養，提高職業人員的交往、溝通、組織、協調等職業能力。
3、學習職業禮儀的方法？
答、學習職業禮儀的方法有：學會尊重他人；掌握職業禮儀的原則；提高自己的自尊心；形成良好的行為習慣；強化禮儀的實踐訓練。
4、為了保持口腔衛生應採取多久洗牙一次？
答、應採取半年洗牙一次。
5、解釋「散點柔視」？
答、即將目光柔和地照在對方的整個臉上，而不是聚焦在對方的眼睛上。
6、解釋正確的走姿要領？
答、全身伸直，昂首挺胸，雙肩平穩，兩臂擺動，全身協調，勻速行進，起步前傾，重心在前，直線行進，自始至終，腳尖前伸，步幅適中。
7、正確的蹲姿要領？
答、若用右手撿物品，可以先走到物品左邊，左腿向後退半步再蹲下來，脊背保持挺直，臀部一定要蹲下來，避免彎腰翹臀的姿勢。
8、簡述服飾tpo原則。
答、tpo是英文time 、place object三個詞的縮寫。t代表時間、季節、時令；p代表地點、場合、職位；o代表目的、物件。
9、簡述飾品的佩戴原則。
答、以少為佳、同質同色、符合習俗、注意搭配、注意場合、適應身份、揚長避短。
禮儀部分知識點
個體形象禮儀 主要內容 l 儀容禮儀 l 儀表禮儀 l 儀態禮儀 一.儀容禮儀 儀容的概念及社會效應 髮型修飾與面容美化 面容修飾的禮儀常識 儀容的概念及社會效應 l 儀容的概念 即人的儀表容貌。它是個人頭髮 面容以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚等的統稱。l 儀容效應 正面效應 負面效應 一.儀容禮儀...
涉外禮儀知識點
社交中的基本姿勢 社交中的儀容儀表 社交中的表情 社交距離 著裝遵守的基本原則 男士正裝的內涵和穿法 女士正裝的內涵和穿法 介紹的禮儀 握手的禮儀 名片使用的禮儀 稱呼的禮儀 其它見面禮的方式及禮儀 求職應聘的禮儀 參加工作的禮儀 工作來訪的禮節 辦公室日常工作禮節 同事相處的禮儀 公務約請的禮節 ...
商務禮儀知識點
商務禮儀的一些注意事項 商務禮儀是指在商務行為之內的具體應用，主要泛指商務人員在自已的工作崗位上所應當嚴格遵守的行為規範。對企業來說，員工遵守商務禮儀是塑造企業形象 傳播溝通資訊提高辦事效率的外在體現。假如你去銀行存錢，你會選擇哪種銀行櫃檯，櫃檯職員的形象與行為舉止規範嚴謹統一的才給人專業的印象。禮...