禮儀是體現一定社會道德觀念和風俗習慣，表達人們禮節動作、容貌舉止的行為準則。
從現代含義上看，「禮」是指以一定的社會道德觀念和風俗習慣為基礎形成的，大家共同遵守的行為準則。而「儀」則是指人們的容貌舉止、神態服飾和按照禮節進行的儀式。很明顯，禮儀是內容與形式相統一的人際交往規範，也體現出乙個社會的文明程度。
(1)禮儀的內容
1)禮貌禮貌是指人們在接觸交往中，相互表示敬重和友好的行為。
2)禮節禮節是指在交際場合迎來送往，相互間問候、致意、祝願、慰問等方面慣用的形式。
3)儀表儀表是指人的外表，包括容貌、姿態、服飾、個人衛生等。
4)儀式儀式指在較大的場合舉行的，具有專門規定了的程式化行為規範的活動。
(2)禮儀的原則
1)尊重的原則尊重是禮儀的情感基礎。人際交往中必須要尊重對方的人格，才能保持和諧的人際關係。
2)遵守的原則禮儀反應了人們的共同利益和要求。社會每個成員都應當自覺遵守和執行。
3)適度的原則人際交往中既要彬彬有禮，又不能低三下四；既要熱情大方，又不能輕浮諂諛。
4)自律的原則樹立內心的道德信念和行為修養準則。在沒有外界監督的情況下自覺按照禮儀規範去做。
(3)禮儀的特點
1)共同性作為公共道德基礎內容的禮儀，是在人類公共生活基礎上產生和形成的，是一種行為規範，為各種人共同遵循。
2)繼承發展性禮儀規範並不是一成不變的，而是隨著社會自身的進步不斷完善的。由於東西方各國的交往不斷擴大，帶有歷史傳統的禮儀又被賦予了新的內容，表現為人與人之間的平等、團結、友愛、尊重的新型關係。
3)統一性乙個人只重品質淳樸而不重禮節儀表，就會顯得缺乏修養。只有將淳樸的品德與禮節儀表統一結合起來，才算是有修養、有道德的人。
4)差異性因時間、空間或物件的不同，古代與現代的不同，外國與中國的不同，男女之間的不同等因素，禮儀規範有許多不同之處，體現出各自的特點。
2. 禮儀的作用
(1)禮儀使道德觀念和準則變為具體行動禮儀行為展現了道德觀念的思想內涵。在人際交往中，一句熱情關心的問候，乙個禮貌的動作，都能體現出乙個人的品行素質。禮儀彷彿是人的第二形象，從你的行為中讓別人認識你。
(2)禮儀促進人際關係的和諧人與人之間的關係需要相互尊重，在尊重的基礎上建立和發展友誼。因此，通過禮儀表現出對人的敬重，往往能溝通彼此間的情感，而漠視或過於隨意，則會傷害對方的自尊，阻礙人際關係的和諧。
(3)禮儀淨化著人的心境禮儀作為社會精神文明的象徵，伴隨著每個社會成員的生活。在人際交往中，你能切身感受到被人尊敬的自豪，同時，也促使你提高自身修養，以同等方式去尊重別人。文明是禮貌的基礎，文明程度越高，禮貌越完善；禮貌是文明的表現，禮儀、禮貌越完善，社會的文明程度也就越高。
人們都生活在自己創造的安定祥和、清潔衛生、互愛、互諒、互幫的文明文雅環境中，心境就會得到淨化，情緒就會愉快。
(4)禮儀也能創造經濟效益在企業文化的建設中，禮儀是一項重要內容。乙個注重企業形象的單位，對禮儀是十分重視的，尤其在第三產業，禮儀已成為服務質量的重要標誌。就美容院來說，禮貌的接待、親切的語言、甜美的微笑、得體的服裝，都是吸引顧客的直接因素。
顧客往往從第一印象中來進行選擇。所以，良好的禮儀也能創造經濟效益。
附2儀表與儀容的作用
儀表對人們的形象起到自我標識、修飾彌補和包裝外表的作用。這是由於人的形象是內在氣質和外在形象的結合。具有完美形象的人不僅應該有美好的內心，而且也應該有美好的外表。
如果說，我們把乙個人的思想感情、性格品質、心理狀態、道德情操、文化修養看作乙個人的內在美的話，那麼包括儀容、表情、姿態等因素在內的儀表則是乙個人的外在美。顯然儀表美是物質軀體的外殼，它也從乙個側面反映出人的思想修養、精神氣質，甚至反映社會文明發展的水平。
心靈美與儀表美不是對立的，而是不可分割的，只有它們互為表裡，相得益彰，才是完善的美。誠然，人對自己的長相雖然無法選擇，但是可以通過努力給它以彌補，儀表美所強調的就是這種必要的「彌補」，即人們可以通過對儀容的適度修飾，對表情和姿態的合理選擇，從而使自己的儀表給人以審美上的愉悅。
儀表美對人們參與社交的作用是不可輕視的，它在很大程度上影響著乙個人的社交活動的效果。心理學研究表明，人們比較重視與不相識的人第一次見面後所形成的直觀感覺，而這種感覺的效果的優劣直接影響到交往的繼續進行。因此，端莊、整潔、美好的儀表，可以使人產生好感，留下深刻而美好的首次印象，從而為交際活動打下基礎。
文明禮儀的概念
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