員工禮儀規範和行為準則

2021-03-04 01:38:47 字數 5079 閱讀 5531

1 目的:規範員工禮儀和行為,提高員工整體素質和公司綜合管理水平。

2 適用範圍:本公司內全體員工。

3 內容:

3.1員工的職業道德要求

3.1.1端正職業態度。只有熱愛和尊重本職工作,才能在自己的工作崗位上取得突出的成就;通過主動、誠實、創造性的勞動,在滿足社會需要的過程中滿足個人的需要。

3.1.2培養職業良心。一方面糾正自己一時產生的錯誤的思想和行為,另一方面給自己增加勇氣和力量,排除干擾,堅持合符道德的行為;

3.1.3珍惜職業榮譽;

3.1.4遵守職業紀律和政策法令。

3.2服飾、儀表、舉止要求

3.2.1服飾

3.2.1.1上班必須穿戴統一的標有公司品牌***的工作服和工作帽,新員工在沒有達到生產標準熟練度前應在工作服的左肩外側佩戴一塊紅色標識牌;

3.2.1.2上班時間工作服衣、褲、鞋、帽要穿著整齊,佩戴廠卡,不得穿背心、短褲、拖鞋上班;

3.2.1.3工作服要保持整潔,無皺摺,鈕扣不得有脫落,所有衣扣均要扣整齊,衣袖、褲腳不得翻捲、挽起;

3.2.1.4襯衣領要保持乾淨,不得有明顯汙跡與皺摺,襯衣扎入褲內,襯衣扣要扣齊或扣至第二個衣鈕;

3.2.1.5女員工上班時間,嚴禁穿裙子(孕婦除外);下班在廠區內不得穿超短裙。請注意,穿著脫線的**很**觀。

3.2.2儀表

3.2.2.1廠卡只准佩戴在工作服左胸前,不得隨意放在其它地方;

3.2.2.2臉、手、足要保持清潔;

3.2.2.3頭髮要保持潔淨、整齊,勤洗勤剪勤梳理,男員工不得留怪異髮型或過長頭髮,需齊耳、精幹,頭髮應保持原色;

3.2.2.4指甲要勤剪,保持與指尖持平,不得有汙跡;

3.2.2.5廠區內不得穿拖鞋或光腳,鞋無異味;鞋面要整潔,時常擦洗,鞋帶要打齊整;

3.2.2.6男員工鬍鬚要經常刮洗;

3.2.2.7女員工上班時間,宜化淡妝,不宜戴華麗首飾;

3.2.3舉止

3.2.3.1站相:應挺胸收腹,精神飽滿,輕鬆自如。不要無精打采、東倒西歪,不要倚靠物體雙腿抖動;不要在與人談話時,雙手插進袋或交叉於胸前;

3.2.3.

2坐相:上身要腰直胸挺,手臂自然放鬆。不要過度後傾甚至斜躺在椅背上;不要翹二郎腿或是晃動座椅、抖動雙腿。

呈坐姿時,男士雙腿不宜叉開,可適當立起;女士尤忌雙腿叉開,應併攏斜立雙腿;

3.2.3.

3走相:行走時要抬頭,挺胸,帶動肩軸擺動,提髖、膝、邁小腿,腳跟落地,不可左右搖擺,重心後移。不要慢條斯理,也不應匆匆忙忙;不要邊走邊吃、邊走邊吸,不勾肩搭背,不追逐吵鬧。

3.3工作場所規範

3.3.1辦公場所行為規範

3.3.1.1上班進入廠區內,初次與同事、領導相見,要禮貌熱情點頭致意,並問候「早安」;

3.3.1.2下班離開前,要禮貌與同事道別,問候「再見」或「明天見」;

3.3.1.3日間工作時間出入,與外商、企業領導、員工相遇要禮貌點頭致意,或問候「您好」;

3.3.1.

4國內外客戶與外賓參觀來訪時,行進間相遇,應停留側立禮讓先行,並微笑點頭致意,問候「歡迎光臨」或「您好」等,如正在崗位工作狀態,微笑點頭示意後應立即投入工作,不得無禮觀望、議論或東張西望,要體現出應有的禮貌修養與工作投入感;

3.3.1.5出入辦公室,行走及開關門動作要輕,不干擾他人辦公;

3.3.1.6進入他人辦公室溝通或請示、報告,一定要先輕輕敲門,得到允許後方可入內,出入行走及開關門亦要動作輕便;

3.3.1.7辦公室內要保持桌椅整齊,辦公室內除在指定處可張掛工作計畫表、6s宣傳欄及其它特殊管理要求的張貼物外,不得張貼其它掛畫,要維護辦公室的嚴肅氣氛;

3.3.1.8檔案櫃的資料夾或檔案要擺放整齊,時常整理;

3.3.1.9辦公桌面除擺放檔案架等必要用品、資料外,不得擺放個人物件;

3.3.1.10辦公桌面要經常整理,不要雜亂無序;

3.3.1.11辦公時間不要談論與工作無關事宜,或到其他辦公室隨意走動閒聊;

3.3.1.12不得在辦公室內喧嘩、高聲吵鬧,保持安靜、嚴肅的工作氣氛;

3.3.1.13辦公時間不得瀏覽與業務無關的書籍、雜誌、報紙及網路瀏覽器;

3.3.1.

14接聽**:**鈴響,盡快接聽。問候「你好」或「早晨」,再問對方「請問您找哪位」?

對方找人,人在時,可告知:「請稍等」。人不在時,可請對方留言以便轉告。

3.3.1.15辦公時間原則上不准接打私人**,接打**亦應語言簡潔、明了;

3.3.1.16辦公室內不得吃零食,不得將飯菜帶入進餐;

3.3.1.17主管到辦公室呼叫時,應立即答應,並馬上站立起來。

3.3.2作業場所規範

3.3.2.1日常準則

a.1服從分配,聽從指揮;

a.2嚴格遵守上下班制度,準時上班、下班;

a.3任何人不許在生產場所閒談、吵鬧、打架,不許在工作時間做與工作無關事情;

a.4生產場所掉落的剪裁廢料要及時撿回,放於指定地點;

a.5工作中嚴禁串崗、離崗閒聊,手機應調至震機或關機狀態,保持區域內的嚴肅氣氛;

a.6閒雜人員不得隨意進入生產區域,有事要進區域,需與區域辦公室取得聯絡。

3.3.2.2作業行為規範

作業前a.1作業者的手要保持乾淨,不允許有油膩及護膚品;

a.2檢查清理工作檯面是否已按「6s」管理要求進行合理擺放;

a.3檢查隨工單填寫內容與實物是否一致,所用的材料和工夾具是否正確和齊全,並確認前工序的外觀效果;

a.4凡使用儀器裝置的作業者,按相應的點檢作業要點進行點檢,並在相應記錄表上做好記錄。

作業中a.5具體作業嚴格執行作業手冊和「我的作業要點」;

a.6部品、產品嚴禁直接放在臺面上,各種材料嚴禁直接放在地面上;

a.7嚴格按標識放置產品,再生品放入黃色盒、不良品放在紅色盒並必須放在相應的專案內;

a.8工作台、貨架上的工夾具必須按定置標準擺放;

a.9每個工位只能有一種型號,嚴禁不同型號、不同狀態的產品混放;

a.10任何工夾具不能放在產品上,不准偷換他人的工夾具,不准收藏產品、材料、工夾具等,不准搬弄或拋擲儀器、工夾具、材料、半成品等;

a.11嚴禁前後工序換產品;

a.12搬運、轉移產品不允許徒手進行,要輕拿輕放;

a.13使用各儀器裝置,除按規定由作業者自行調機的專案外,其它不可自行除錯,如出現故障,不能盲目繼續作業,應迅速通知相關管理者;

a.14掉落在地上的產品,無論有無異常都作不良品處理;

a.15做好工位的整理、整頓、清掃、清潔,保持良好的工作環境,保持裝置及其附件的整潔,不得把鎖匙、信件等與工作無關的東西放置在工作場所。

作業後a.16根據不良品、再生品的專案、數量填寫不合格品報告單;

a.17填寫隨工單的良品數和不良品情況,要求字型端正、清晰、準確;

a.18不得私自更改隨工單、執行記錄等有關記錄的內容;

a.19下班前,必須清潔工作台、儀器裝置。

3.3.2.3生產現場管理員行為規範

a.1工作日的8:00~17:30時間內,要保證區域辦公室隨時有人;

a.2區域管理人員離開區域辦事,要向製造部長請示,並在「管理人員行蹤一覽表」中標識去向,製造部部長要向總經理請假,總經理審批後方可離開;

a.3製造部部長要不斷地巡視區域,及時了解、處理區域發生的問題;

a.4工藝員在辦公桌處理事情時間,一次盡量不超過30分鐘,轉班前、後30分鐘內,盡量避免在辦公桌處理事情;

a.5維修室的物品要擺放整齊,標識明確,更換消耗部件的記錄要清晰可查,貨架上的儀器、工裝夾具要保持在待用狀態;

a.6維修員要經常巡視區域的機器裝置、工裝治具、監督安全措施的落實,執**況,確保生產的順利進行;

a.7統計員要按時、準確地完成各類報表和記錄;資料員要保證各類資料、檔案分類清晰,標識明確,查詢方便;

a.8節約使用辦公用品,領取辦公用品須經製造部部長審批並登記簽名。

3.3.2.4廚房作業人員行為規範

製作前a.1工作服、工作鞋、圍裙、手袖穿戴整齊;

a.2登記出勤記錄,清理工作台、裝置、菜架,消毒餐具;

a.3檢查當天使用的各種物料、配料質量是否合格。

製作中a.4嚴格執行《廣東省集體食堂衛生管理辦法》的要求,進行清洗、刀切、分料放置、煮食的規程操作;

a.5刀板嚴格按切生食物和熟食物分開使用;

a.6煮熟食物放在指定地方並加蓋網罩;

a.7使用裝置時嚴格按《裝置使用和保養規定》操作;

a.8工作人員離開工作崗位辦事需向當班班長請示,班長需向膳食主管請假。

**時a.9**前洗手,佩戴口罩,整理手巾,做到儀容大方,儀表端莊,衣冠整潔;

a.10不得吃東西、吸菸、幹私活和做不禮貌的動作;

a.11售飯菜時要遵守先打飯後放菜再放送的程式;

**後a.12對廚房、飯廳等區域進行清潔;

a.13對所用工具、餐具清潔乾淨後按指定位置放置;

a.14做好班後水、電、門窗的安全檢查工作;

3.4集會規範禮儀

3.4.1參加企業舉辦的各種會議、集會,應提前到會;

3.4.2在部門或企業舉行集會、儀式等隆重場合,要保持肅靜;

3.4.3在進行會議過程中,要保持端莊坐姿、站姿,認真聆聽,做好記錄,維護會議氣氛,不得在場下交頭接耳雜談;

3.4.4會議中不早退,提前離會應向主持人說明;

3.4.5集會退場時應禮讓企業各層領導先行,之後井然有序逐一退場,不得搶先擁擠,退場時亦不得大聲喧嘩。

3.5生活行為規範

3.5.1用餐規範

3.5.1.1員工必須遵守食堂規定的行走路線,服從食堂管理人員的指導;

3.5.1.2候餐取食時要耐心靜候排隊,不得插隊,不得大聲吵嚷;

3.5.1.3買好飯菜後,應端到規定的區域餐桌後進餐,不得邊走邊品嚐或咀嚼;

3.5.1.4用餐時,要保持良好坐姿;

3.5.1.5進餐時,應靜靜咀嚼,勿大聲交談或談笑;

3.5.1.6進餐中,飯渣、骨刺等雜物要隨手輕輕放入桌上的餐具內,不得隨意丟棄在桌面或地上,要保持桌面整潔;

3.5.1.7飯後殘羹冷菜要倒入食堂指定的剩飯桶,餐具要按規定整齊放置。

3.5.2員工宿舍生活規範與禮儀

床上用品擺放規定

3.5.2.1被子疊成四方塊形,表面平整無皺摺,放於床一頭的中心位置;

3.5.2.2床單平整無皺摺,超出床的長寬部分疊壓於床墊下;

3.5.2.3枕頭放於被子的上面,枕巾平整地放於枕頭上面;

禮儀行為準則

由於公司大部分員工活動都在公眾地方以及在來訪客人的注視之下進行,每位員工在任何地方 時間都應表現出整齊清潔的儀容。為統一本公司員工的儀容,達到服飾整齊劃 一 儀容端莊 舉止得體的目的,特制定本行為規則。第一條 著裝標準 1 公司有發放工作服的員工上班時間一律穿著工作服。襯衣鈕扣扣至上面第二粒,夾克拉...

員工行為準則

電廠員工行為規範標準 1 範圍 本標準規定了電廠員工的行為規範,本制度旨在統一和規範電廠員工日常工作行為和公務禮儀行為,提高工作效率,充分展現企業形象。本標準適合於本公司電廠所有員工。2 企業精神與員工行為準則 2.1 企業核心價值觀 誠信廉潔 勤奮創新 健康安全 和諧共享 2.2 員工行為準則 紀...

員工行為準則

基本準則 1 本準則體現了亮藝價值觀的基本要求,員工應當熟知並遵守。2 公司尊重員工的正當權益,通過本準則界定公司利益與員工個人利益,避免二者發生衝突。3 員工違反本準則可能導致公司與之解除勞動合同。員工違反本準則給公司造成經濟損失,公司將依法追索經濟賠償。員工行為涉嫌刑事犯罪,公司將報告司法機關處...