接待客人要注意以下幾點
（一）客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下**、位址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去。
（二）客人到來時，我方負責人由於種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人願意等待，應該向客人提供飲料、雜誌，如果可能，應該時常為客人換飲料。
（三）接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。
１、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。
２、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在後面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在後面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。
３、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入後關閉電梯門，到達時，接待人員按「開」的鈕，讓客人先走出電梯。
４、客廳裡的引導方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下後，才能行點頭禮後離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座（一般靠近門的一方為下座）。
公文寫作的主要特徵
主題的職能性。公文是實現機關管理職能的工具和手段。在公文裡，鼓勵什麼遏制什麼，支援什麼反對什麼，允許怎麼辦和不允許怎麼辦，或褒或貶，或是或非，或倡或戒，或行或止，十分鮮明。
材料的可靠性。在公文裡所採用的事實材料、數字材料、理論材料以及所依據的法律法規、方針政策，必須真實、準確，來不得半點臆想、虛構和捏造。
結構的邏輯性。公文寫作思維方式主要是邏輯思維，通過概念、判斷、推理，通過綜合、比較、論證形成寫作思路，完成寫作任務，多用說明、敘述、議論的表達方式，慎用文學手段。文風的平實性。
力求準確、鮮明、生動，力戒說大話、空話、假話、套話，不能言之無物，也不能譁眾取寵，要實實在在，明明白白。
表述的簡明性。結構力求簡約，層次力求簡化，語言力求簡潔，在把事情、想法寫清楚、寫明白、寫透徹的前提下，文字越簡越好。
體式的規範性。要有強烈的文體、文種意識，要注意公文的書寫格式、語體特點，也要注意公文的附加標識。
公務接待禮儀的基本常識
1.當面接待扎儀 上級來訪，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽 記 領導了解情況，要如實回答 如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道再見。下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回覆。來訪結束時，要起身相送。2.接聽...
社交禮儀基本常識
女人看頭 髮型。男人看腰 腰帶上不要掛東西。包的顏色和皮鞋顏色一致。著裝的要點 符合身份 學生穿得樸實無華就可以。沒有必要西裝領帶。在涉外工作場合，對於女性來說，裙子是正裝，褲子是便裝。穿裙子的四忌 不穿黑色皮裙 裙子 鞋子 襪子的要配套 穿套裝部光腿。穿裙子避免出現三截腿。穿高筒襪。揚長避短 區分...
公關禮儀基本常識
一 基本禮儀規範 一 服裝禮儀 整潔 美觀 得體是公務人員著裝的基本禮儀規範。具體來說，既要與自身形象相和諧，與出入場所相和諧，又要與著衣色彩相和諧，與穿著搭配相和諧。衣著應與自身形象相和諧。這裡的自身形象有兩層含義，一是指所從事工作的職業形象，二是指自身的身材長相。由於公務人員的職業特性，在穿著方...