1、電子收費系統概述
高速公路電子收費系統通過在高速公路收費站應用組合式聯網電子收費技術，提高收費站通行能力，緩解收費站擁堵，為高速公路使用者提供安全、便捷的電子支付和通行服務。使用電子收費系統可以降低車輛磨損和油耗，減少大氣汙染，可實現節能減排，有利於環境保護。同時，免通行費現金支付便於車輛與財務管理。
2、電子不停車收費系統（etc）簡介
電子不停車收費系統(electronic toll collection system，簡稱etc)，是通過「車載電子標籤＋ic卡」與etc車道內的微波裝置進行通訊，實現車輛不停車支付高速公路通行費功能的全自動收費系統。
3、人工收費系統（mtc）簡介
人工收費系統(manual toll collection system，簡稱mtc)，是指使用者通過收費站時，以ic卡刷卡或現金方式實現停車支付高速公路通行費功能的收費系統。
4、etc車道標誌、標線
在高速公路路側距離收費站區500公尺處，設有如下標誌：
此標誌表示前方收費站區設有etc車道。
在etc車道收費亭前方，設有如下標誌：
此標誌表示箭頭指示車道為etc車道，車道限速為20km/h，注意保持車距。
在etc車道上方，設有etc車道天棚指示燈，當天棚指示燈為字樣時，允許車輛進入車道，當天棚指示燈為時，表示車道處於關閉狀態，禁止通行。
在etc車道內有行駛標線，使用者應按照標誌標線行駛。
etc使用說明
1、etc車道通行提示
1)使用者車輛通過etc車道時，車道內欄杆自動開啟，入口費額顯示器顯示「賬戶正常（儲值卡顯示餘額）、車牌號」，出口費額顯示器顯示「本次消費金額、車牌號」。
2)當入口費額顯示器顯示「賬戶低值、車牌號」時，說明速通電子標籤內的記賬卡賬戶餘額已經低於預先由使用者確認的低值限額。
3)當使用者車輛在etc車道不能正常通行時，車道通行指示燈為紅色，此時，請停車配合現場工作人員處理。
2、速通電子標籤使用注意事項
1)准予在高速公路行駛的車輛均可辦理和使用速通電子標籤，電單車除外。個別型號的車輛前風擋玻璃對微波訊號有遮蔽作用，使用者自行處理後亦可辦理。
2)使用者應妥善保管速通電子標籤，注意防潮、防水、防強磁，避免損壞。
3)當使用者駕駛安裝有速通電子標籤的車輛進入etc車道前，請將速通卡正確插入速通電子標籤中。正確做法是：按照卡面上箭頭指示方向，將速通卡插入速通電子標籤中，速通電子標籤指示燈顯示為綠色，表明速通卡和速通電子標籤工作正常，車輛可以通行etc車道。
4)裝有速通電子標籤的車輛，通過etc車道時，車速不得超過現場限速標誌規定的時速，並與前車保持安全距離。
5)使用過程中須保證速通卡、電子標籤與簽約車輛一一對應，專車專用，同時電子標籤具有防拆卸功能，必須由客服營業廳的專業人員進行安裝，自行拆卸將無法正常使用。
6)電子標籤對外資料介面只作為製造商軟體公升級之使用，嚴禁接入任何包括充電器在內的外部裝置，否則可能造成產品損壞甚至電池**等危險，因此造成的損害由行為人自行承擔。
3、記賬卡使用注意事項
1)當使用者的記賬卡丟失後，為保證資金安全，請及時掛失。
2)使用者應妥善保管記賬卡，注意防潮、防水、防強磁，避免損壞。
3)使用者在高速公路使用記賬卡時，應確保入、出口使用同一張記賬卡；若出口無法提供有效入口資訊，按能夠到達本出口收費站最遠端駛入站至本出口站的里程計收單程通行費。
4)使用者應時常關注記賬卡賬戶餘額，餘額低值時應盡快續費，以免發生餘額不足的情況而影響通行，由此引發的不能正常通行，須以現金方式全額支付當次通行費。
5)使用者初次辦理記賬卡時，可指定賬戶內任意一張記賬卡為賬戶主卡，憑賬戶主卡可查詢賬戶內所有記賬卡的消費情況。賬戶內其它記賬卡均為副卡。
6)使用者為記賬卡賬戶續費時，應攜帶本賬戶任意一張記賬卡，以便工作人員查詢確認。
7)使用過程中須保證速通卡、電子標籤與簽約車輛一一對應，專車專用。
4、儲值卡使用注意事項
1)當使用者的儲值卡丟失後，為保證資金安全，請及時掛失。
2)使用者應妥善保管儲值卡，注意防潮、防水、防強磁，避免損壞。
3)使用者在高速公路使用儲值卡時，應確保入、出口使用同一張儲值卡；若出口無法提供有效入口資訊，按能夠到達本出口收費站最遠端駛入站至本出口站的里程計收單程通行費。
4)使用者應時常關注儲值卡內餘額，餘額低值時應盡快充值，以免發生餘額不足的情況而影響通行。
5)使用者在通過收費車道出現餘額不足情況時，須以現金方式全額支付當次通行費。
6)使用者使用過程中須保證速通卡、電子標籤與簽約車輛一一對應，專車專用。
5、其它
1)如果使用者發現車道扣費異常，應停車告知收費員，現場由收費員出具《高速公路電子收費速通**行費退款確認單》，使用者需登記姓名**並儲存一聯確認單離開，事後可持該單據查詢退費情況。
2)etc使用者在插拔速通卡時，應注意行車安全。
京津冀開通介紹
一、京津冀高速公路聯網不停車電子收費系統開通時間是什麼？
答：京津冀區域高速公路聯網不停車電子收費系統於2023年9月28日正式實現互聯互通。
二、本次京津冀地區高速公路聯網的意義是什麼？
答：京津冀區域高速公路聯網不停車收費系統的開通，對於進一步提公升區域內高速公路服務水平，促進區域交通一體化程序，倡導低碳環保的高速公路通行方式具有重要意義。
三、本次京津冀地區高速公里聯網不停車收費系統聯網範圍是怎樣的？
答：聯網範圍包括京津冀三地的主要高速公路網路，共設定etc專用車道745條，人工刷卡車道5309條。京哈高速公路（g1）、京港澳高速公路（g4）、京津高速公路等幹線高速公路省（市）界站均設有etc專用車道。
四、北京市高速公路聯網範圍是怎樣的？
答：北京市高速公路已建成1169條人工刷卡收費車道和412條不停車收費車道（etc車道），系統覆蓋了市域內的全部收費站點。包括：
京藏高速公路（g6）、京承高速公路（s11）、機場北線高速公路（s28）、機場高速公路（s12）、機場南線高速公路、京平高速公路（s32）、京哈高速公路（g1）、通燕高速公路（g102）、京津高速公路（s15）、京開高速公路（g106）、京港澳高速公路（g4）、六環高速公路、京新高速公路（g7）、京通快速路（s46），京滬高速公路（g2）。
五、天津市高速公路聯網範圍是怎樣的？
答：天津市高速公路已建成1081條人工刷卡車道和139條不停車收費車道。目前開通etc車道133條,包括的收費站有京哈高速公路（g1）的寶坻北站、津圍站、京沈站，京滬高速公路（g2）的武清西站、泗村店站、天津主線站（九宣閘），榮烏高速公路（g18）的翟莊子站、小孫莊站、楊柳青站、郭莊子站，長深高速公路（g25）天津主線站（寧河），濱保高速公路（g2501）的蘆台南站、雙街站、潘莊站、大張庄站、陳嘴站，津薊高速公路（s1）的天津主線站、薊州站、蓮花嶺主線站、九園站、寶坻北站、盤山站、寶坻溫泉城站，津寧高速公路（s2）的北辰東站、蘆台西站、茶澱鎮站、淮澱新市鎮站，津濱高速公路（s3）天津主線站、軍糧城站、西區站、濱海主線站，津港高速公路（s4）的天津站、大港站、鹹水沽站、盛塘路站，榮烏聯絡線（s5）的天津站，津滄高速公路（s6）津靜主線站、前畢莊站、靜王路站，津保高速公路（s7）的天津站、冀津站，海濱高速公路（s11）的冀津站、中心漁港站、永定新河站、臨港站、輕紡城匝道南站、輕紡城匝道北站、南港站、濱海南站，塘承高速公路（s21）的京沈站、蘆台經濟開發區站、寶地東站、寶坻溫泉城東站、七里海戰、東棘坨站，京津高速公路（s30）高村站、東麗站、武清南站，京津塘高速公路（s40）的泗村店站、宜興埠站、金鐘路站、天津機場站、空港站、塘沽西分站、塘沽主線站、楊村站，津晉高速公路（s50）的津港站。
六、河北省高速公路聯網範圍是怎樣的？
答：河北省高速公路石家莊聯網片區（一片區）、張家口聯網片區（二片區）和京沈路網片區（三片區）共建成etc車道194條，其餘3059條人工收費車道均支援非現金支付通行費。etc車道覆蓋109個收費站，包括：
京哈高速公路（g1）、京港澳高速公路（g4）、大廣京衡段(g45、)大廣衡大段(g45)、榮烏高速（保津段）(g18)、津汕高速(g25)、長深（承唐）唐山段(g25）、長深（承唐）承德段（g25)、承秦承德段、承秦秦皇島段、大廣京承段（g45）、西柏坡高速、沿海高速滄州段、京崑石家莊段（g5）、京台高速公路（g3)、唐港高速公路（s004)、唐曹高速公路(g25)、石黃高速公路（g1811）、廊諑高速公路(s24)、京滬高速公路（g2）、沿海高速公路（s012)、密諑高速公路、保滄高速公路(s013)、青銀高速公路(g20)。
七、北京市高速公路電子收費系統客戶服務單位及其****是什麼？
答：客戶可通過北京速通科技****（以下簡稱速通公司）開設的營業網點辦理不停車收費相關的電子標籤和速通卡業務，高速公路周邊及市區共有59個客服營業廳，營業時間為周一至週日9：00——17：
00（法定節日除外）。
速通公司與華夏銀行、工商銀行、中國銀行、建設銀行以及北京農村商業銀行、郵儲銀行合作開展了聯名卡業務及其他**合作業務，客戶可前往上述銀行的指定網點辦理。
****：010-96011（24小時）
客服**位址：
八、天津市高速公路電子收費系統業務服務單位及其網點****是什麼？
答：客戶可通過天津市高速公路電子收費管理中心管轄的天津市高速公路電子收費客戶服務中心辦理業務，中心直屬營業廳3個，包括市內1個，塘沽區2個，營業時間為周一至周五 9：00--17：
00（法定節日除外）。
天津市高速公路電子收費管理中心與華夏銀行天津分行、建設銀行天津分行及農業銀行天津分行合作開展了聯名卡業務及**充值其他**合作業務，客戶可前往上述銀行的指定網點辦理。
客服**：022營業時間內）
客服**位址：
九、河北省高速公路電子收費系統業務服務單位及其網點****是什麼？
答：客戶可通過河北省高速公路管理局指揮排程中心開設的河北省高速公路電子收費營業網點辦理業務，河北省在11個地級市及涿州市共設有14個電子收費營業廳，其中石家莊、唐山市各有2個營業廳。營業時間為周一至週日8：
30——17：30（春節法定假日除外）。
同時與中國銀行河北省分行、中國光大銀行石家莊分行、華夏銀行石家莊分行、興業銀行石家莊分行開展了**合作業務，共設定22個一站式**服務網點，分別分布在石家莊、唐山、廊坊、邯鄲，客戶可前往上述銀行的指定網點辦理。
與河北一**合作聯名卡業務及**合作業務，共設定12個代發卡服務網點，省內每個地級市均有服務網點，其中石家莊設有2個服務網點，客戶可前往上述銀行的指定網點辦理。
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