練習一 1
1.（ d ）這是一種常見、有效和最具形象趣味的訓練方法。
（1.00分）
a. 手勢微笑練習法
b. 部分練習法
c. 含箸法
d. 對鏡微笑訓練法
2.生活裡最重要的是（ c ），它比最高的智慧型，比一切學識都重要。
（1.00分）
a. 儀表
b. 修養
c. 禮貌
d. 風度
3.（ a ）是提高工作效率、建立良好人際關係的基礎。
（1.00分）
a. 傾聽
b. 品位
c. 愛好
d. 興趣
4. 和阿拉伯人、印度人打交道時要牢記，不要用( d )手握手。
（1.00分）
a. 擁抱
b. 雙手
c. 右
d. 左
5.以禮相待是（ b ）的核心內容。
（1.00分）
a. 誠信
b. 禮儀
c. 交往
d. 合作
6.以禮相待是（ a ）的核心內容。
（1.00分）
a. 禮儀
b. 誠信
c. 交往
d. 合作
7.現在流行以法文縮略語寫p.p. 意即( b )。
（1.00分）
a. 「祝賀」
b. 「介紹」
c. 「謹唁」
d. 「感謝」
8.( d )是儀容的首要要求。
（1.00分）
a. 服裝美
b. 發美
c. 肌膚美
d. 整潔
9.（ a ）適用於工作場合，包括本人姓名、供職單位及其部門、職務或從事的具體工作等。
（1.00分）
a. 工作式
b. 應酬式
c. 禮儀式
d. 交流式
10.在（ d ）中常常會因為意見不同而產生爭論或分歧，但交談本身就是乙個尋求一致的過程.
（1.00分）
a. 興趣
b. 愛好
c. 反應式
d. 交談
11.個人在完善儀態禮儀除了舉止得體還應注意（ b ）。
（1.00分）
a. 文明禮儀
b. 交往適度
c. 社交禮儀
d. 公平對等
12.（ b ）在適當的場合進行自我介紹，最好選擇在對方有興趣、有空閒、情緒好、干擾少、有要求之時，這樣就不會打擾對方。
（1.00分）
a. 講究態度
b. 把握時機
c. 自我宣傳
d. 掌握時間
13.（ b）自我介紹時應鎮定自信、真摯誠懇、落落大方、彬彬有禮。
（1.00分）
a. 掌握時間
b. 講究態度
c. 自我宣傳
d. 把握時機
14.( c )依然是美的最高境界。
（1.00分）
a. 發美
b. 肌膚美
c. 自然
d. 服裝美
15.興奮時，人的瞳孔會擴張到平常的（ a ）大
（1.00分）
a. 4倍
b. 2倍
c. 3倍
d. 5倍
16.「禮」最早出現在( a)裡面。
（1.00分）
a. 金文
b. 漢文
c. 甲骨文
d. 繁文
17.（ d ）傾聽的效率比起被動傾聽或者選擇傾聽高得多。
（1.00分）
a. 選擇
b. 被動
c. 積極
d. 專注
18.（ d ）傾聽通常定義為想聽的時候才聽。
（1.00分）
a. 專注
b. 被動
c. 積極
d. 選擇
19.( d)是最好的「天然飲料」，應該首選。
（1.00分）
a. 咖啡
b. 礦泉水
c. 果汁
d. 白開水
20.( d ) 是遞送名片要用雙手或右手，上體前傾15°左右，用雙手拇指和食指執名片兩角。
（1.00分）
a. 時機
b. 意願
c. 順序
d. 動作
21. （ c ）適用於工作場合，包括本人姓名、供職單位及其部門、職務或從事的具體工作等。（1.00分）
a. 應酬式
b. 禮儀式
c. 工作式
d. 交流式
22.完善自身的（ b ）需內外兼備。
（1.00分）
a. 文化
b. 儀容
c. 風度
d. 服裝
23.介紹時，根據實際需要的不同，介紹（ d ）也有所不同，一般只介紹雙方的姓名等。
（1.00分）
a. 語言
b. 尊重雙方意願
c. 介紹的順序
d. 內容
24.做v形手勢這一手勢切記掌心要（ c ）。
（1.00分）
a. 向內
b. 向右
c. 向外
d. 向左
25.以禮相待是（ c ）的核心內容。
（1.00分）
a. 交往
b. 誠信
c. 禮儀
d. 合作
26.（ d ）是接受口頭及非語言資訊、確定其含義和對此作出反應的過程。
（1.00分）
a. 品位
b. 愛好
c. 興趣
d. 傾聽
27.在傾聽時最好保持的（ b ）心態，這樣既可以客觀地幫對方分析和解決問題，
（1.00分）
a. 興趣
b. 中立
c. 品位
d. 愛好
28.用「是不是」、「對不對」、「行不行」等詞語發問讓對方對有關問題作出「是」（ b ）提問。
（1.00分）
a. 中立
b. 封閉性
c. 開放性
d. 反應式
29.乙個人的儀容，大體上受到（ d ）因素的左右。
（1.00分）
a. 一種
b. 三種
c. 多種
d. 兩種
30.（ b ）是一門運用語言的藝術。
（1.00分）
a. 幽默
b. 演講
c. 愛好
d. 興趣
31.（ a ）是人們交往過程中最為常見、使用範圍十分廣泛的見面禮，是乙個使用最頻繁的傳達情意的形式。
（1.00分）
a. 握手
b. 擁抱
c. 跪拜
d. 親吻
32.善於（ d ）對方，會避免交流失誤而導致的行為偏差，提高工作效率。
（1.00分）
a. 興趣
b. 品位
c. 愛好
d. 傾聽
33.德國哲學家黑格爾說過：「想象是創造性的」，（ c ）可以為我們的思想插上一雙展翅高飛的翅膀。
（1.00分）
a. 愛好
b. 演講
c. 想象
d. 興趣
34.生活裡最重要的是（ d ），它比最高的智慧型，比一切學識都重要。
（1.00分）
a. 修養
b. 風度
c. 儀表
d. 禮貌
35.德國哲學家黑格爾說過：「想象是創造性的」，（ b ）可以為我們的思想插上一雙展翅高飛的翅膀。
（1.00分）
a. 演講
b. 想象
c. 愛好
d. 興趣
練習二 1
1.宴請國賓或其他重要外賓時，應以（ a ）署名發請柬。（1.00分）
a. 主持宴會的領導個人名義
b. 單位處室名義
c. 以上都不對
d. 單位名義
2.在人際交往中，在已有約定的情況下，由主人一方出動專人，前往來訪者知曉的某一處所，恭候對方的到來的一種禮節是（ d ）。（1.00分）
a. 待客
b. 接待
c. 送別
d. 迎賓
3.公共場合最顯著的特點，是它的公用性和（d ）。（1.00分）
a. 排他性
b. 私人性
c. 獨占性
d. 共享性
4.常用於官方正式活動，以宴請人數眾多的賓客，不排席位，菜餚以冷食為主，連同餐具陳設在菜桌上，供客人自取的招待形式是（ b）。（1.00分）
a. 國宴
b. 冷餐會
c. 正式宴會
d. 酒會
5.與會者比較分散，尤其是不同單位部門的不定期會，常會以（ d ）的形式通告。（1.00分）
a. 書面通知
b. 口頭通知
c. 郵件通知
d. **通知
6.不吃的殘渣、骨、刺要用筷子夾放到碟子的（c ），不要直接用嘴吐在地上、桌上，如果食碟放滿了，可以讓服務員更換。（1.00分）
a. 中間
b. 右邊
c. 前端
d. 左邊
7.有時候，在正式宴會結束前，會再上一塊溼毛巾。和前者不同的是，它不是用來擦臉的，而只能用來（ b ）。（1.00分）
a. 擦鞋
b. 擦嘴
c. 以上都不對
d. 擦手
8.出席雞尾酒會的客人應按請帖上寫明的時間起身告辭，如果接到的是口頭邀請，沒有說明結束時間，則預設酒會將進行（ b）。（1.00分）
a. 乙個小時
b. 兩個小時
c. 三個小時
d. 五個小時
9.可以方便會議的主席和與會人員盡快地掌握各位參加會議的人員的相關資料，加深了解，彼此熟悉的會議輔助資料是：（ b ）。（1.00分）
a. 秩序冊
b. 名冊
c. 會序冊
d. 簽到簿
10.（ d ）是記會議大要，會議上的重要或主要言論。（1.00分）
a. 速記
b. 詳記
c. 平記
d. 略記
11.企業一般或明或暗地都有自己的機密，洩露這些機密會導致嚴重的後果，下列哪項不屬於企業的機密：（ a ）。（1.00分）
a. 企業的主打產品
b. 新產品、新技術
c. 公司**商資訊
d. 客戶資訊
12.下列人員中，不適合參加話別的人員是：（ d ）。（1.00分）
a. 對口部門的工作人員
b. 賓主雙方身份、職位大致相似者
c. 接待人員
d. 司機
13.宴會就餐結束時，下列哪種筷子擺放方式是妥當的：（ d ）。（1.00分）
a. 把筷子插在飯碗裡
b. 隨便放在餐桌上
c. 把筷子交叉放在餐碟上
d. 齊桌邊得擱在餐碟邊
14.宴會用餐中，一般的菜譜是三至五道菜，前三道菜應該是冷盤、湯、（ a ），後兩道菜是主菜（肉或海鮮加蔬菜）、甜品或水果，最後是咖啡及小點心。（1.00分）
a. 魚
b. 雞
c. 牛肉
d. 鴨
15.駐外機構舉行較大規模的活動，應與（ b ）商定時間，注意不要選擇對方的重大節假日.有重要活動或有禁忌的日子和時間。（1.00分）
a. 本國主管部門
b. 駐在國主管部門
c. 駐外大使
d. 本國***
16.司機開車，如果後排乘坐三人，小轎車3號座位在司機的（ c ）。（1.00分）
a. 右邊
b. 正後邊
c. 後邊中間
d. 右後邊
17.中餐上菜一般講究先涼後熱，當冷盤吃剩（ a ）時，開始上第一道熱菜。（1.00分）
a. 1/3
b. 1/5
c. 1/4
d. 1/2
18.辦公室裡的個人形象包括妝容與（ c ），這些都直接反映出乙個人的精神面貌、文化素養和審美水平，也直接反映著乙個單位或企業的形象和文化。（1.00分）
a. 首飾
b. 身材
c. 著裝
d. 髮型
19.為客人上茶時，一般應該從客人的（ d ）雙手將茶杯遞上去，置於客人左前方。（1.00分）
a. 以上都不對
b. 正面
c. 右後側
d. 左後側
一體化教學調研
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