奉獻高速無怨無悔
——汝陽服務區經理ⅹⅹ感人事蹟
在河南高速公路服務區管理隊伍中，有一名普普通通的女服務區經理，她投身高速公路事業16年，以高度的責任感和使命感、以頑強的意志和無私奉獻的精神,輾轉於洛陽、信陽、禹州、鄢陵、汝陽各地，堅守、拼搏、戰鬥在服務區工作第一線，無論在什麼崗位，她都做到「最好」來履行著自己的承諾。她忠於職守、愛崗敬業、真誠待人、開拓創新，把職責當使命，以共產黨員的標準嚴格要求自己，從一點一滴做起，從一件一件的小事做起，用自己的青春和熱血譜寫了一首高速讚歌。她就是河南高速公路發展有限責任公司汝陽服務區經理——ⅹ
乙個人初到工作崗位勤勤懇懇、踏實苦幹並不難，難的是十幾年如一日地堅持，ⅹⅹ做到了。2023年在洛陽公司被評為「先進工作者」、2023年在洛陽公司被評為「女子崗位優秀服務明星」、2001、20xx年在洛陽公司被評為「先進工作者」，2003、2004、20xx年度連續被評為省公司先進工作者，20xx年被評為服務區管理分公司先進工作者和「三八紅旗手」、20xx年度上半年受到禹登公司通報表揚、20xx年被評為為省公司「先進工作者」、20xx年被評為省交通運輸廳和省交投集團雙項年度「先進個人」。
一、 平凡的崗位演繹著不平凡的人生
95年底，滿懷著對高速公路事業的憧憬和希望，她來到洛陽分公司洛陽東收費站，本以為到了乙個假期固定、工作輕鬆、收入豐厚的好單位，但收費員工作的艱辛與乏味，令很多初到該崗位的年輕人感到困惑，但此時ⅹⅹ堅定了乙個信念：「工作要幹就要乾到最好」。她堅守職業道德，苦練崗位技能，在收費站工作期間，因高速公路過往司乘人員的素質參差不齊，經常遇到一些司乘人員的刁難或聽到不順耳的難聽話，為做好過往司乘人員的服務工作，她始終把委屈服務放在第一位。
在廉潔方面，從未收取拉煤車輛司乘人員扔下的錢款，從未出現收費失誤。
20xx年3月她被調入洛陽服務區任辦公室主任，工作角色發生了轉變，但不變的是她對待工作的熱情態度，她很快融入到新的崗位，參與制定了本服務區規章制度、管理條例、行為規範，強化員工管理；利用本地人的有利資源，加強外部關係協調，為服務區健康發展打造優良外部環境；20xx年11月在接到交通部對全國高速公路運營大檢查通知後，連夜制定方案，再迎檢準備過程中，她克服種種困難，捨小家顧大家，任勞任怨，幾乎天天加班加點到深夜。臨近檢查只有乙個星期了，當時客房服務人員較少，白天她把辦公室和其他雜活幹完後，利用晚上時間帶著客房服務人員打掃各環節衛生，直到第二天凌晨5點她感到實在困了就在沙發上打個盹，就這樣持續乙個禮拜，她從未叫過苦，並在交通部檢查評比中取得了好成績。
20xx年初她兼任洛陽服務區餐廳經理。她發揮女性特有的細心、耐心和愛心，以自己真誠、周到、細緻的服務，帶領員工為過往司乘人員提供優質高效的服務。日常工作中，她注重以人為本，當發現有很多回民司機不方便在高速服務區中就餐時，她主動向領導提出建議，在南區開闢了連霍高速線第一家回民餐廳，取得了經濟效益和社會效益的雙豐收；她為人耿直，不謀私利，當服務區餐廳經營紅紅火火之時，不少洛陽市區蔬菜、肉蛋**商找上門來，並以金錢利誘，希望能夠長期**餐飲原材料，但ⅹⅹ經理不為利益所動，堅持貨比三家，堅持「陽光採購」，並建立供貨保證金制度，**商必須繳納押金，一旦發現缺金短兩或**過高和質量出現問題時，將罰款從保證金中扣除或中止合作。
此舉有效地堵塞了漏洞，保障了原材料的質量，同時也保障了服務區和司乘人員的利益；她身先士卒，率先垂範，服務區作為視窗單位，其衛生標準和服務水平一直是上級領導和管理機關關注的重點，定期不定期地會進行各類明察暗訪，她高度重視前廳、後廚衛生管理工作，多次親自示範衛生打掃程式和方法，前廳的每乙個檯面、後廚的每乙個地溝，都留下了她為員工講解示範的身影。繁忙工作間隙，她總不斷地為員工灌輸優質服務理念，教員工如何與司乘人員溝通、服務、解決矛盾，通過她的言傳身教，餐廳員工都自覺形成了優良的服務意識，提高了服務水平。辛勤的汗水、不屈的淚水，澆灌出了她在洛陽服務區全體員工心中的威信和形象。
20xx年9月她被調至信陽服務區，信陽服務區原屬個人承包，管理較為混亂，硬體設施落後。初到信陽服務區，由於房間緊缺，ⅹⅹ經理甚至要和主管會計擠在一張床上，最近的衛生間也在200公尺之外的廣場。第乙個晚上，ⅹⅹ經理思緒萬千，強忍著淚水暗暗鼓勵自己，人一定要能夠吃苦，既然來了就要幹出個樣子。
杜經理利用自身餐廳管理經驗，從小處入手，從細節抓起，一步步糾正過去員工自由散漫的工作作風，轉變員工拖沓懶散的精神面貌，管理工作逐步步入正規。信陽服務區經營收入一直穩居當年服務區管理分公司所轄服務區經營收入前三位。
20xx年9月，ⅹⅹ憑藉自身豐富管理實踐經驗，順利被選拔為經理，並分配到剛剛成立的禹登分公司禹州西服務區，放棄了與家人共享天倫的「十一」長假，自己開車提前3天來到了剛剛建成的禹州西服務區，場地混亂不堪，主樓內不通自來水，到處是散落的水泥、腳手架，沒有任何家具，根本不具備居住條件。看到如此情景，她頓感失望與沮喪，但片刻過後，迸發出的是挑戰難關的激情與信心。白天她就主動和建築單位溝通，了解了服務區的基本布局與建築分布，一點一點的走遍服務區檢視當前最需要解決的問題，乙個人還要接收固定資產的驗收工作，一日三餐是來時自帶的乾糧與純淨水，晚上三四點還在廣場上巡視，實在困了就在車裡休息一會。
就這樣過了3天，不但摸清了服務區及周邊鄉鎮的基本情況，並在上級領導的幫助下解決了服務區基本的水電問題。員工正式到位後，ⅹⅹ經理白天帶領大家清掃廣場，晚上在一起交流談心，了解每個人的性格和特點，並從中選拔了各崗位的管理人員。逐步走上各級管理崗位的員工，大多是剛剛走出校門的學子，對於杜經理能夠信任他們，給予他們成長的平台，都倍感珍貴和感恩，同時，ⅹⅹ經理愛崗敬業、吃苦耐勞的拼搏精神也感動了每個人。
大家紛紛讚揚杜經理是乙個「鐵娘子」。作為新開通服務區，車流量較小，經營效益不佳，為挖掘特色和亮點，杜經理因地制宜，將北區一閒置空地和水壩有機結合，打造出一片綠色家園。這裡傾注了杜經理太多地精力和心血，寒冬季節，她帶領員工到空地裡鋤草、到水壩裡清淤泥，手上的繭子都磨破了幾層。
經過辛勤的耕耘，到20xx年初，該綠色家園初步形成了種、養、殖一體化，蔬菜、農副產品、肉、蛋**自給自足的格局，在09年7月省公司組織的全省綠色家園檢查評比中，榮獲全省第二名的優異成績。
在其他管理工作方面，20xx年度，禹州西服務區被省廳高管局命名為「四星級服務區」、被省高發公司表彰為全省「最佳服務區」；榮獲許昌市市級「青年文明號」、禹州市市級「文明單位」榮譽稱號，圓滿完成「全省高速公路路政收費人員、職業技能競賽開幕式及比賽」接待組織工作；20xx年度，禹州西服務區連續第二年被省廳高管局命名為「四星級服務區」、蟬聯省高發公司全省「最佳服務區」；榮獲許昌市市級「文明單位」榮譽稱號，出色完成「河南高速第二屆青年集體婚禮」的接待工作。禹州西服務區在ⅹⅹ經理的帶領下，在全體員工的努力下，已逐步被打造為永登高速公路上的一張名片。省質量技術監督局局長高德領、許昌市委副書記石克生也先後到禹州西服區視察指導工作，對其給予高度評價，許昌**刊發專題報導《綠色驛站》向社會宣傳推介。
20xx年1月下旬，杜經理接到了前往汝陽服務區的調令，臨別之時，全體員工為她送行，此刻，離別的傷痛再也無法承載洶湧的淚水，大家與杜經理緊緊相擁，泣不成聲。是她對事業的忠誠，驅使她以百倍的熱情投入到新的工作來：來到服務區第一天，先是熟悉服務區環境、了解各部門情況；第二天就帶領員工對東西區廣場進行清掃；第三天與員工一起刷廣場、洗廣場，清理廣場上的油汙；經常帶領員工對死角衛生進行大掃除，特別是國慶節後，後廚衛生標準有所下降，她帶領服務區骨幹集體打掃後廚衛生，她上到柴油灶上清洗抽油煙機油汙，在清洗抽油煙機時一不小心從柴油灶上摔下來，身上多處傷痕，特別是右腿中度摔傷嚴重，出現大面積淤青和紅腫，她沒有第一時間選擇去醫院檢查傷情，而是檫了點紅花油第二天繼續工作，骨幹們多次勸她去醫院看看，但她始終堅持留在服務區，依然強忍著劇烈的疼痛繼續工作，骨幹們想著經理受傷了給她做點好吃的補補，這樣會讓傷情好的快點，但被她毅然決然的拒絕了，不論什麼時候什麼情況不允許給自己「開小灶」，這是她一貫的作風。
汝陽服務區車流量較小，她帶領全體員工大力開發綠色家園，發展綠色產業，共開發2.8畝土地，其中種植面積2畝、養殖0.8畝。
她充分發揮「汝陽」的獨特地域優勢，大力拓展河南名優土特產品，突出地方特色，發展特色經營，打造服務亮點，在超市設定「汝陽土特產專櫃」和「汝陽杜康酒專櫃」，利用綠色家園產出的天然無公害的蔬菜和養殖的家禽，在餐廳打造「綠色菜餚系列」，在廣場設定「溫馨服務驛站」，為過往司乘人員提供貼心服務。在抓好服務區各項經營、日常管理工作的同時，重視與員工溝通、交流，做好員工思想教育工作，短短時間內，汝陽服務區的環境衛生和整體面貌都煥然一新，在20xx年公司「建設綠色家園」檢查中取得了種植類一等獎的好成績。
她十分關心員工的思想和生活，她了解到服務區物業部保潔員王慧敏的丈夫身患重病沒錢**、身患毛細血管瘤的服務區倉管段倩瑞病情嚴重等情況後，她組織骨幹多次到家看望並送上慰問金和禮物。她考慮到員工們因為工作原因不能和家人一起慶祝自己的生日就製作了記錄員工生日的展板，為員工購買生日蛋糕，分季度為員工在服務區集體慶祝生日。她想盡辦法拓寬餐廳經營思路增加經營效益，對超市員工加強營銷培訓，提高服務技巧，增加土特產銷售等，盡己所能最大限度的提高員工工資水平，她用自己的實際行動在詮釋著她對服務區員工的關愛，詮釋著她對服務區事業的無限追求，她像一位母親一樣關愛服務區的每乙個人，她又像一位良師用她對事業的堅貞與執著教育著身邊的每乙個人。
作為一名服務區經理，她的大部份時間是在營業一線，常常有人問她：「杜經理您在禹州西服務區拿了那麼多榮譽，在我們服務區又付出了那麼多，但是領導們都看不到，你覺得你這樣做值得嗎? 」她的回答的是：
「我工作不是讓領導看的，工作就應該的實實在在的，幹工作要拿著感恩的心去工作，能讓我們服務區變得更好，我覺得我的付出是值得的」。
二、 危急關頭挺身而出展現英雄氣概
高速服務區遠離市區，與村落相鄰臨，如何協調好與
周邊村民的關係，為服務區的健康發展營造乙個和諧、安定的正常經營秩序也是擺在服務區經理面前的乙個難題。
20xx年底發生在禹州西服務區的一件突發事件，讓大家看到了杜經理的勇氣和膽識，更加增強了這個集體的凝聚力。12月25日下午，由於建設工程款支付問題，服務區周邊村民100餘人集體衝擊、圍堵服務區，他們拉著白色的條幅，衝入服務區餐廳、超市，謾罵工作人員，封堵經營場所大門，並手持棍棒衝入杜經理辦公室，恐嚇其離開，杜經理臨威不懼，義正言辭地指責他們的野蠻行為，**人員被杜經理的氣勢震住了，沒想到從這個嬌小地軀體裡能迸發出如此強大的能量，令他們無言以對。ⅹⅹ經理的勇氣和膽識化解了這次圍堵事件，也贏得了村民的尊重和員工由衷的欽佩。
三、 面對家庭和事業她做出艱難選擇
高速公路的工作特性決定了ⅹⅹ經理無法停止在外漂泊的腳步，杜經理個人和集體這榮譽的取得，與她對工作的滿腔熱忱和無私奉獻分不開，看似稀鬆平常，她卻付出了常人難以理解的艱辛，這艱辛中就飽含了對家庭、孩子、親人的愧疚。
95年初到高速公路時，家中的孩子不到兩歲，正是需要母親精心呵護的階段，但為了心中的信念，她放棄了與家人、孩子團聚的幸福時光，一心撲在工作上；來到服務區後，工作更加瑣碎，肩負責任更加重大，忙起來甚至一月才能回家見到親人一次，多少次，她也在心中默默流淚，覺得虧欠家庭太多，但每當看到過往司乘人員滿意的笑容，上級領導的認可鼓勵，員工們的信任與支援，她又覺得付出的一切都是值得的！
20xx年6月，信陽服務區收回服務區管理分公司經營後，公司領導層決定派往該區一名副經理，經過反覆考慮與篩選，領導選中了ⅹⅹ，她在得知該訊息後，開始心中也較矛盾，畢竟信陽距離洛陽較遠，對家庭更加無法顧及，同時該變動也遭到了其家人、朋友的一致反對，其愛人甚至用離婚相要挾，ⅹⅹ經理經過激烈的思想鬥爭，認為應該服從上級領導安排，她也明白，家人的反對，是對她的關愛和擔心，畢竟作為女同志，離家那麼遠工作，家人怎能會不擔心，但她更難捨自己心愛的事業，她明白在高速公路工作，大多數人都要遠離家鄉，在陌生的地域拼搏，她想通過自己的努力證明，女同志，一樣能在高速公路、在服務區崗位幹出成績、創造輝煌，最終，ⅹⅹ經理如期來到了信陽服務區報到。
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高速公路服務區人員轉正申請
轉正申請 尊敬的各位領導 我是xx片區xx服務區超市管理員 我到公司已三個月，根據公司規章制度，特申請轉正。我於2013年9月25日到 x公司，擔任服務區超市實習管理人員的崗位，在這裡的三個月以來，我從摸索到成熟，從茫然到自信，在我前進成長的每一步都得到了公司領導和同事們的熱情幫助，也得到了各位員工...
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