服務外包是指企業將其非核心的業務外包出去，利用外部最優秀的專業化團隊來承接其業務，從而使其專注核心業務，達到降低成本、提高效率，增強企業核心競爭力和對環境應變能力的一管理模式，它包括bpo（business proess
服務外包是指企業將其非核心的業務外包出去，利用外部最優秀的專業化團隊來承接其業務，從而使其專注核心業務，達到降低成本、提高效率，增強企業核心競爭力和對環境應變能力的一管理模式，它包括bpo（business proess outsourcing，商業流程外包），ito（information technology outsourcing,資訊科技外包）kpo（knowledge,process, outsourcing, 知識流程外包）,三者統稱為服務外包。資訊科技外包（ito）是指服務外包發包商以合同的方式委託資訊科技服務外包提供商向企業提供部分或者全部的資訊科技服務功能，以降低軟體開發的成本。其業務範圍包括it系統操作服務、it系統應用管理服務和it技術支援管理服務（包括軟體外包）。
業務流程外包是指將乙個或者多個原本企業內部的職能外包給外部服務提供商，由後者擁有運作管理這些指定的職能。其業務主要包括需求管理，企業內部管理，業務運作服務、**鏈管理等。美國著名管理大師彼得?
德魯克上世紀末曾預言：10至15年內任何企業中僅作後台支援而不創造營業額的工作都應該外包出去，這一預言正在成為現實，從外包總值看，上世紀80年代為幾億美元，2023年達到1500億美元，2023年已超過6000億美元，2023年攀公升到1.2萬億美元。
世界發達國家和地區是主要服務外包輸出地，在全球外包支出中，美國佔了約2/3，歐盟和日本占近1/3，其他國家比例較小。發展中國國家是主要的服務外包業務承接地，中國、印度、愛爾蘭、菲律賓和俄羅斯等20多個國家是全球外包市場的主要競爭者。
為盡快適應跨國公司產業轉移的新浪潮，提高承接服務業轉移的能力和水平，進而實現產業結構，從「中國製造」向「中國服務」、從「世界工廠」向「世界辦公室」、從「國際競爭力」向「國際服務力」轉化昇華，中國**明確提出緊緊抓住以服務外包，服務**以及高階製造業和科技研發環節轉移為主要特徵的新一輪產業調整機遇，全方位承接國際服務外包，努力提高服務價值，實現2023年服務外包出口額在2023年基礎上翻兩番。
美國資深作家託巴斯?弗里德《世界是平的》一書以深入淺出的語言揭示出經濟全球化已經成為不可逆轉的必然規律，使人們認識到服務外包已成為碾平世界的重要動力。我國承接國際服務外包已成為國家層面的新戰略，商務部2023年推出了服務外包「千百十工程」即在「十一五」期間，建設10個具有一定國際競爭力的服務外包基地城市，推動100家世界著名跨國公司將其服務外包業務轉移到中國，培育1000家取得國際資質的大中型服務外包企業，其意義是深遠的。
一、積極承接國際服務外包有利於優化產業結構，轉變對外**增長方式
傳統的產業結構理論認為：第一產業（即農業）是國民經濟的基礎，第二產業是國民經濟的支柱（工業），第三產業（服務業）是一國經濟興旺的標誌。同發達國家相比，我國近幾年的產業結構雖然已有較快調整，但是離新型工業化目標仍有較大差距，服務業發展相對滯後。
2023年世界高收入國家服務業佔gdp的比重高達70.7%。而我國僅為39.
5%，甚至遠低於世界平均水平67.7%，因此大力發展服務業是推進我國新型工業化程序的迫切需要。
改革開放以來，我國吸收外國直接投資逐年增加，到2023年，我國已成為全球累計利用外商直接投資最多的發展中經濟體，但是，吸收國外投資的行業不均勻，外商對我國的直接投資主要集中在第二產業，尤其是工業部門，對第一產業的投資比重很低，對第三產業的投資比重也相對偏低。儘管投資量在製造業中的具體部門不斷由勞動向資本密集型的部門遷移，然而，這種遷移不是趨向於人力資本密集型的研發環節，售後服務。而是集中在資本密集型部門內部處於價值鏈中附加值較低的生產環節部分，這同時還帶來了能源、原料的耗竭，生態環境的破壞，**摩擦的公升級等問題。
因此，積極承接國際服務外包，不斷提高服務業佔gdp的比重，推進產業結構調整，節省能源消耗，減少環境汙染，同時通過承接bpo、ito逐漸承擔kpo等知識，技術含量較高的服務外包業務。這些業務通常處於價值鏈的高階，可以提高第三產業的附加值，進而改善我國的產業結構。
承接國際服務外包，促進了我國生產性服務業的發展，優化了服務產業的結構，服務業由生產性服務業，生活性服務業，公共服務業組成，生產性服務業它的產出是中間服務而非最終服務。體現為被服務企業的最重要的生產成本，它能夠把大量的人力資本和知識資本引入到商品和服務的生產過程中，是現代產業發展中競爭力的基本源泉。從產業分工的角度看。
現代大工業生產的福特主義（fordism）已經瓦解，資訊科技革命引發的溫特主義（wintelism）悄然興起，研發、金融服務、銷售、法律服務等生產性服務的附加值較高，企業利潤也在向中間服務業轉移，積極承接國際服務外包，有利於我國生產性服務業進入全球產業鏈，通過技術轉移與技術公升級推動我國服務性企業產業公升級，能加速我國服務業由傳統型向現代型轉變，提公升我國產業結構，使我國經濟由工業經濟向服務經濟轉變。
同時，積極承接國際服務外包，有利於轉變對外**增長方式。自改革開放以來，中國的對外**持續快速發展，自2023年以來貨物**一直保持順差，特別是加入wto以來，貨物**順差節節攀公升，2023年達到了1774.1億美元，但服務**自2023年以來始終處於逆差狀態，具有不斷擴大趨勢。
貨物**順差節節攀公升引起了逆差國的不滿，**摩擦公升級，同時我國的環境資源遭到了一定程度的破壞，結構性**順差導致我國貨幣流動性過剩，是cpi、ppi上公升的主要原因之一，因此，2023年3月公布的「十一五」規則中明確提出要「大力發展服務外包產業，加快轉變對外**增長方式，建設若干服務業外包基地，有序承接服務業轉移。」為促進我國服務外包產業發展，商務部專門成立了服務**,實施推動服務外包產業發展的「千百十工程」，國家開發銀行將在今後5年內為「中國服務外包基地城市」提供不少於50億元人民幣的政策貸款，中國出口信用保險公司也將向服務外包企業提供包括信用管理，融資便利，海外投資保險和諮詢服務在內的全方位服務支援。大連、上海、深圳等地還制定了適合本地的促進措施，這些政策的出台，有利於我國將出口的「主戰場」由第二產業向第三產業延伸，這對我國轉變服務**逆差，優化經濟結構產生積極影響，同時為減輕經濟高速增長對能源消耗與環境破壞的壓力找到新的出路，對實施我國「大經貿」戰略、「走出去」戰略和「科技興貿」戰略，轉變對外**增長方式具有特殊的意義。
二、積極承接國際服務外包有利於勞動力就業和提高勞動者服務素質
自從改革開放以來，服務業在我國就業人口所佔的比重一直在不斷提高。按照世界服務業吸納的就業人口比例看，我國還有很大的上公升空間。同時承接離岸服務外包可以給中國創造更多的就業崗位。
forrester**，2023年以來，美國大約離岸流失40萬個服務業工作崗位，到2023年，美國服務業流向海外的工作總額將高達330萬個，deloitte**，到2023年西歐將外包730000個金融和it服務的工作崗位，日本將外包400000個左右，如果中國能積極承接國際服務外包，將為中國創造大量的就業崗位。緩解中國的就業壓力，特別是2023年高等教育擴招以來，我國高校畢業生規模逐年擴大。據國家教育部統計，2023年全國普通高校畢業生為114萬人，2023年為212萬人，2023年為280萬人，2023年為338萬人，2023年為413萬人，2023年達到495萬人。
國內工程師每月工資水平僅500美元，而印度為700美元，美國則高達4000美元，中國勞動力成本僅為印度的70%，美國的1/8。美國《商業週刊》文章提出，中國低成本且富有才幹的軟體技術人才是開展it服務外包的一大優勢。因此，加快承接國際服務外包，能增加我國服務業就業機會，尤其是對當今大學生就業難的問題將起到部分緩解作用。
另一方面，我國積極承接國際服務外包，可以促進勞動者提高自身服務素質。在我國服務業中，傳統服務業佔主導地位，現代服務業相對落後。承接國際服務外包的過程中，需要的恰恰是一些從事現代服務業的高素質專門人才，具有戰略策劃、專案管理、組織領導等綜合素養的管理者；具備外包方案專業策劃及運作能力的具體操作人才，具備國際交流能力的輔助人才，具有很強的紀律和耐心，具有智財權的保護意思，能夠一絲不苟工作的基層人員。
而以上幾類人才正是我國現階段所缺乏的。借助承接跨國公司服務外包，把握跨國公司技術標準，加強自己的研發水平，培訓服務性企業人員，改善經營管理，參與跨國公司全球網路的運作過程等等，培養既懂專業又懂外語，熟練操作計算機的人，努力提高勞動者服務素質。
關於舉辦2023年服務外包國際認證培訓班的通知
關於舉辦2010年服務外包 國際認證培訓班的通知 各服務外包企業 為了貫徹落實市委 市 關於加快發展服務外包產業的指示精神，滿足我市服務外包企業在軟體開發能力 it服務管理和資訊保安等方面與國際接軌的需求，使企業更深入了解服務外包國際認證扶持政策和服務外包國際認證情況，經市外經貿局和市資訊產業局研究...
我國國際工程管理存在的問題
近年來，特別是我國加入wto以後，我國國際工程管理發生了翻天覆地的變化，積極的因素是可喜的，但是還是存在不少不足，我總結一下六點如下 1規模小 協作差 難以形成規模效益 2000年，我國進入全球225家最大國際承包商排名的34家企業的國外營業額的總和為47.69億美元，盡是排名第一的德國霍克蒂夫公司...
低碳經濟約束下中國承接國際產業轉移的對策
摘要全球在變暖，伴隨著環境的不斷惡化，低碳時代應運而生。在這個低碳經濟的大環境下，低碳消費行為的研究將提供乙個思考如何降低溫室氣體排放量問題的角度。本文通過對消費者低碳消費的動機和影響因素的分析，得出引導消費者低碳消費的對策和建議，也可以給營銷者一些啟示。低碳經濟是以低能耗，低汙染，低排放為基礎的經...