「珠三角」顧問產業的現狀及其發展評價

2023-01-21 07:24:08 字數 4808 閱讀 5170

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上世紀90年代以後,當網路技術迅速改變或者將會改變人們的生活方式時,知識經濟的概念便從學界走向大眾。此後十餘年,新經濟和舊經濟,新產業和舊產業的界線始終成為社會各界爭論不休的話題,學術界亦見仁見智。事實上,以資訊與網路技術為基礎的「知識經濟」從邏輯上不足於界定「新」與「舊」的差異,當技術作為獨立變數而匯入生產函式時,現代經濟即是知識經濟。

可以肯定地認為,在現代經濟的產業體系中,不論如何傳統(如農業),亦不論如何現代(如it業),均滲透了「知識」,甚至「知本」,但溶知識、資訊、技術與市場為一體的產業莫過於顧問業,甚至有人乾脆說,顧問業就是「食腦」產業,它是知識經濟時代含金量最高的導向性產業。

不過,已有的實證研究表明(原點,2005)(注:參見原點市場研究****珠三角企業諮詢顧問需求的抽樣調查報告,作為南中國率先基本工業化和城市化的珠江三角洲地區,儘管現代產業體系完善,尤其是工業門類林立,人均gdp、服務業比重、受教育程度等指標已達到或接近中等發達地區的基準,但顧問業卻近乎空白,以至統計部門無法提供相應的分類統計資訊; 這樣引致的問題不外乎兩個命題及推斷:要麼顧問業與經濟及社會發展沒有內在的相關性,要麼該地區的經濟與社會性發展隱含著某種危機。

事實上,過去十年,圍繞珠三角地區的區域發展戰略,主要又是企業重組及產業公升級等問題,學術界和**部門的討論從沒有間斷過,尤其是面對長江三角洲地區的後來居上的壓力,珠三角如何優化產業結構,提公升產業競爭力,為經濟發展注入新的動力成為全社會關注的問題。由於產業和企業的發展首先面對的是戰略決策,直接服務於決策的顧問業發展由此浮出水面。

一、顧問業及其基本屬性

顧問即是參謀,為決策提供意見和依據。以這個角度來掃瞄,顧問作為一種服務已有淵源的歷史。如果說現代商品經濟條件下的顧問服務與之前存在什麼差別,那麼,本質的差別便是現代顧問服務是通過市場交易來形成分工,而傳統的顧問服務則是通過單位或企業的內部分工來完成。

因此,市場交易是現代顧問服務的基本標誌,亦是顧問服務形成獨立產業的基礎條件。

發達國家的產業體系中,顧問業是獨立的行業,如美國,2023年顧問業的銷售收入達到6000億美元,約佔gdp的2-3%,其規模之大,遠遠超過乙個中等國家的gdp,其他發達國家的情況十分類似,即使是一些發展中國家和地區,顧問產業亦頗具規模,資料表明,全球500強企業中,每年在諮詢服務中投入的資金相當於全年營業收入的千分之一,美國30家最大的企業更是高達1%[1]。

國內自上世紀70年代末改革開放引入市場經濟,但顧問作為一種商業服務被認同還是上世紀90年代中期的事情,並且歷盡曲折,之後顧問性質的商業機構,如調研公司、策劃公司、諮詢公司等如雨後春筍般成長起來,但畢竟是短短十年時間,公眾對顧問業的陌生,學術界對顧問業的模糊亦在情理之中。我們以為,所謂顧問業,即是為決策提供諮詢服務的獨立產業,它的典型屬性表現為:

第一,知識是顧問業的直接投入。不論是傳統產業還是新興產業,知識是重要的變數,但它主要是通過技術、資訊、資本等生產要素來影響生產函式,顧問業則不同,知識成為直接的生產要素,或者說,「知本」在顧問服務中成為最直接的生產力。

第二,顧問業是顧問服務的市場化表現。顧問服務即可以通過內部分工又可利用市場交易來促成,來自內部分工的顧問服務,如**、軍隊、企業內部的智囊機構,雖然提供決策服務,但不是通過市場交易來完成,因此,不具有獨立產業的服務屬性。換言之,存在顧問服務需求不是顧問業形成的唯一條件。

市場交易是顧問服務成為產業服務的基本界線。

第三,顧問業是現代經濟導向產業。在國民經濟體系中,支柱產業的概念和作用已普遍認同,不僅因為這些產業在產值或銷售收入上擁有足夠的份額,更重要的在於對其他產業的發展關聯密切。顧問業的產出不是實體產品,而是提供決策依據的知識型服務,但這種服務能很大程度上影響決策的正確性(但不能代替決策),乙個錯誤的決策往往使產值或銷售收入喪失任何意義,甚至變成負效益,從這個角度來看,顧問業對經濟及社會發展起導向作用。

第四,顧問業的服務物件不僅是企業,更大的買主是**及第三部門。在乙個民主化的政治系統中,公共政策必須體現民意導向,如何體現這一導向很大程度依賴於顧問服務。如西方各個層面的選舉,大約三五成的經費用以聘請專業調查機構提供選舉**服務,而公共財政的一切投資,亦要求由獨立的顧問機構來評估績效。

最後,顧問服務沒有明晰且可以量化的「產品標準」,甚至產業本身亦缺乏評價體系。國民經濟的各個產業以及行業中,不論是提供實體產品的第

一、第二產業,或者是提供服務產品的第三產業,都有較為規範的產出量的認同標準; 但顧問業卻較為特殊,至少到目前為止還沒有形成評價其產出狀況的指標體系,這樣,顧問業發展更多依賴乙個成熟的市場環境,或者說,被各界認同的行業慣例是顧問業壯大的基本條件,同時,這種特徵決定了顧問業發展既有巨大的市場空間,又存在市場化的巨大障礙。

二、顧問業在珠三角經濟中的作用與發展現狀

顧問的作用顯而易見,在現代市場經濟構架下,供過於求的競爭環境增大了決策風險,進一步強化決策不當引起的嚴重後果,而千變萬化的市場資訊增加了決策預期的不確定性,這樣,現代公共及商業決策不純粹是乙個「是或不是」的問題,更重要的是深究是或不是的後果及其原因,由此導致了為決策提供依據成為一項獨立的專業服務,風險愈大、決策成本愈高,對顧問服務的需求愈迫切,當然,從理論上說,這種需求可以交易方式來完成,亦可以通過內部擴張來促成。只是從微觀的角度,按照科斯交易成本理論,企業選擇外包服務或由內部擴張自我服務的尺度在於交易費用(成本)高低,一般來說,企業在規模不大,市場尚不規範和成熟時,外包顧問服務往往缺少內在的推動力,個中原因,說到底因為顧問服務的市場交易成本大於內部擴張費用的緣故,當企業發展到一定規模且市場相對完善之後,這種情況則發生逆變,顧問市場化交易應運而生,**系統亦如此。

珠江三角洲經濟區包括了廣州、深圳、東莞、中山、佛山、珠海等14個市、縣,為中國率先改革開放及走向現代化的典型區域,亦是南中國的商貿中心和全球重要的製造業中心。統計部門提供的資訊稱,2023年,珠三角年末戶籍總人口為2451萬,流動人口超過二千萬,地區生產總值18059億元,其中工業總產值8593億元,人均國內生產值41990元,已步入中等發達的地區之中,按照發達國家的經驗,工業化過程中,基於營銷規模擴大,市場風險增加,由此將催生對顧問諮詢的需求,亦為顧問業發展奠定基礎。

(一)顧問業在珠三角經濟中的作用

從產業發展的角度,顧問業被視為導向產業,它的終極作用是提高正確決策的概率,具體到珠三角經濟發展的環境中,意義更加重大:

首先,為經濟轉型提供支援及導向。經過20多年的發展,珠三角面對著產業公升級、經濟轉型的戰略性選擇,如果說成長時期地方**和企業家更多地可以依靠經驗、智慧型和膽識來決策的話,那麼,再上台階則需要理性的參謀,因為市場變大變得更加複雜,也就是更需要依靠顧問業。統計資料顯示,2023年,珠三角地區僅工業企業單位數達28239家,其中大型企業268家,中型企業3620家,如果按經濟性質分類,外商及港澳台投資企業分別為3931家和9810家,這些企業成為顧問業的先導客戶。

其次,主動面對市場風險。經濟一體化、市場成熟以及競爭加劇大大增加了經營決策的不確定性和市場風險,這樣,對決策者來說,最大可能地增強可預見性成為降低風險的最佳選擇,珠三角企業和國際市場渾然一體,面對來自國際市場的大風大浪,任何一項決策都可能置企業於絕境,而顧問服務的基礎功能就是減少市場盲點,降低風險。

最後,減低決策失誤。原點市場公司提供乙份抽樣調查報告顯示,過去五年,珠三角企業的經營者自以為存在過重大決策失誤的佔了三成,和2023年同類調查結果的33%比較略有下降,但仍無實質改善; **投資上失誤則比比皆是,資料顯示,僅珠江三角洲地區重複建設一項投資,約佔固定資產投資總額的30%,更不用說各種各樣的決策失誤(如珠海機場),個中原因,錯綜複雜,但六成被訪者表示,與沒有形成以顧問為導向的決策體系密切相關[2]212-215。

(二)珠三角顧問業的現狀評價

對特定產業的評價,不外乎在涉及到產業規模和結構、產業環境與政策,產業競爭力以及關聯度等內容,由於顧問業即是典型的服務業,在中國又剛剛起步,規模不大。有關產業資料資訊十分零散,難以支援建立評價體系,為此,我們以原點市場研究****2023年和2023年兩次抽樣調查統計報告為基礎,試圖對珠三角的顧問業供給和需求作出輪廓性評價。

珠三角的產業群中,服務業的比重已達45%,尤其是金融、房地產等產業的地位舉足輕重,但諮詢顧問業的銷售收入卻是乙個可忽略的數。一般認為,顧問業包括調查業、研究業、策劃業、諮詢業、評估業以及最近幾年來備受關注的創意產業,等,據中國調查業行業協會估計,2023年中國大陸調查業收入約為10億元(當年廣告業為800億元),2023年大約為20-30億元,廣東(主要是珠三角)約為10億元,較成規模的調查機構500家,廣東約為100家,考慮到調查、研究、策劃、諮詢評估業的內在關聯性,參考國外的關聯係數,結合國內實際狀況,預計珠三角地區,主要又是廣州和深圳上述四個行業的總銷售收入2023年約為20億元[2]315-317。

以上述資料為背景,我們對顧問業在珠江三角洲經濟區的現狀可以作如下評估:

首先,行業已經起步並被社會認同。尤其是調查業和諮詢業在廣州和深圳得以長足的發展,國際頂級顧問機構進入中國市場,並在珠江三角洲地區設立辦事機構,推動了本土顧問企業發展。資料顯示,全球著名的顧問機構,如麥肯錫、安達信、蓋洛普、波士頓、羅蘭?

貝格公司在廣州或深圳均建立了分支機構,並將業務覆蓋珠三角洲地區,本土顧問公司亦把廣州和深圳為重要的基地。由於國際公司介入,加上市場需求的推動,從整體上看,中國顧問產業已在某些層面與國際慣例相對接,從而大大縮短了行業起步階段的探索時間,並且出現了少數初具規模和特色的諮詢服務企業。

其次,行業規模和地位仍舊微不足道,整體競爭力明顯不足。珠三角gdp已達近兩萬億,但顧問業估計為20億,不足千分之一,和西方國家的百分之二三相差懸殊,不可模擬。因此,儘管作為乙個獨立的產業被社會廣泛認同,但行業發展明顯與經濟的發展及企業的需求脫節。

由於規模極小,行業結構不合理、行業慣例和規則不成熟、競爭力有限、從業者素質參差不齊等問題不可避免。

最後,行業內結構處於初級階段。調查業為顧問業較為成形的產業,而延伸的研究業、策劃行業尤其是管理諮詢業尚處於渾濁狀況。不可否認,經過市場化洗禮,借鑑國際經驗,一些顧問機構已初具規模,並初步建立起服務質量體系,但整體上看,由於行業及服務屬性、市場規範等多方面原因影響,過去十年,社會對顧問業的負面評價不絕於耳,商業信譽面對挑戰。

通俗的評價是:調查業不夠規範,研究業不成系統,策劃業不成體統,而管理諮詢甚至被人形容為「江湖?o中」。

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