一， 目的：為了提高工作積極性，提高工作效率，提高服務意識，和專業知識水平。
二， 考評時間：每3個月進行一次考評，並從新評定星級。
三， 考評物件：所有基層員工
四，考評方法：
考評內容分為理論考試，平日表現, 本店工作時間。未達到工作時間的員工，無論分數，不予晉公升星級。
平日表現考評法（滿分100分）：
注： 不可越級評分，例： 工作態度的判定。可能有的員工學習慾望強烈，非常有上進心，但對自身要求不嚴格，經常遲到早退。 這種情況應評2）消極怠工 （5分）。
1， 工作態度以及工作狀態判定內容與標準
判定內容：
——遲到，早退，缺勤現象，
——手勤，腳勤，不偷懶
——對上級的服從程度
——是否積極、正確、及時的向上級報告
——對店內規章，及員工守則的遵守程度
判定標準：
1） 滯工——經常出現缺勤現象，無故曠工。完全不服從領導。無視店內規章，和員工守則，毫無組織性，紀律性。（0分）
2） 消極怠工——經常遲到，早退。對上級命令陰奉陽違。責任感不強，對分配到的任務，因非能力問題無法完成。（5分）
3） 被動工作——雖是本職工作，但需要有關人員時刻指派，無命令不行動。（10分）
4） 標準工作——能夠及時完成本職工作（15分）
5） 主動工作——無特殊情況不會出現遲到早退，無無故缺勤。工作勤勞，對上級指派無怨言。能夠主動尋找要做的工作。（20分）
6） 積極工作——勤於思考，學習慾望強烈，能夠時常反思自身的不足，並精進業務水平，對工作抱有高度熱情。（25分）
2， 團隊配合度與各部門協調力的判定內容與標準
判定內容：
——同事之間有禮貌，懂得尊重他人，無人身攻擊
——重視團隊協作，不會只考慮到自己眼前工作
——樂於幫助同事
——與其他各崗位的協調力
判定標準：
1） 極差——對待同事態度極差，完全不懂得尊重他人，有辱罵,打鬥的情況發生。（0分）
2） 差 ——基本沒有協作能力，只能照顧到自身眼前工作。（5分）
3） 普通——團隊協作能力普通，在被提醒的情況下能夠進行配合。（10分）
4） 尚可——能夠在部門內配合本部門夥伴完成工作，並提高效率。（15分）
5） 優良——比較了解其他各部門與本部門相關的工作內容，有較好的配合能力。（20分）
6） 極佳——非常了解其他崗位與本崗位相關的工作內容，能夠積極思考，並配合其他部門工作，能夠在完成本職工作的同時，方便其他崗位，並提高工作效率。（25分）
3， 本職工作能力的與效率判定內容與標準
判定內容：
——行動敏捷度、準確度，行動效率。
——工作中的出錯率。
——對所指派工作的完成度，熟練程度。
——對本職崗位的理解，和專業知識的了解。
判定標準：
1） 極差——完全無法完成本職工作（0分）
2） 差 ——本職工作不夠熟悉，完成情況不佳（5分）
3） 普通——對工作內容有一定了解，可以完成工作，但有一定機率出錯。（10分）
4） 尚可——對工作有一定的了解，可以獨立按時完成工作，miss機率極低。（15分）
5） 優良——完全勝任本職工作，對工作內容和流程有相當程度的理解，在完成所承擔任務後，能主動進行下步工作，或者為下一步動作做正確準備。（20分）
6） 精英——對本職工作有超出預期的完成度。並對本職工作和專業知識有極強的理解，能夠時常主動思考工作中的得失，並且積極提出建設性意見。（25分）
4， 溝通能力判定內容與標準（外場）
判定內容：
——普通話的標準程度
——業務用日語的熟練程度
——及時準確的了解顧客需求
——對公司正面形象的推廣能力
1） 無法溝通——口音過重，完全無法溝通。（0分）
2） 可以交流——能聽懂，但存在困難，經常會被誤解（5分）
3） 正常交流——普通話標準，相互傳達不存在問題，（10分）
4） 標準交流——會熟練使用禮貌用語，表達自己意圖的同時不會引起顧客反感。（15分）
5） 交流能手——會使用工作中經常用到的日語。有較強的溝通能力，會用自己特有的表達方式來委婉的表達意圖，可以使公司的正面形象有所提公升。有一定危機處理能力。（20分）
6） 潤物細無聲——能夠熟練使用工作日語。有非常強公關能力，危機處理時可以在不知不覺中化解顧客怨氣。平常工作中可以時時刻刻讓顧客感到舒心。（25分）
四，考評賞罰：
罰：——理論考試低於60分者，將進入公司試用程式，等待下一階段考評，如連續兩次低於60分者公司將予以勸退。
——平日表現低於50分或有兩項低於10分者，將進入公司試用程式，等待下一階段考評，如連續兩次平日表現低於50分或兩項低於10分者，公司將予以勸退。
——平日表現有任意一項為0分者，公司將予以勸退。
賞：——理論考試能達到滿分，並且平日表現能有2項到達20分者；
——理論考試滿分，並且平日表現能有一項達到25分者；
——理論考試95分以上，並且平日表現全部能達到20分以上者。
能達到以上成績者公司在成績發表當日予以100元現金形式的獎勵。該獎勵不重**放，當滿足兩項或兩項以上發放條件時，只發放一次
星級標準
一星理論考試60分以上平日表現50分以上並且在本店有3各月以上的工作經歷
二星理論考試70分以上平日表現60分以上並且在本店有6個月以上的工作經歷
三星理論考試80分以上平日表現70分以上並且在本店有9個月以上的工作經歷
四星理論考試90分以上平日表現80分以上並且在本店有12個月以上的工作經歷
五星理論考試95分以上平日表現90分以上並且在本店有18個月以上的工作經歷
幹部考評
一，幹部考評目的： 為了更嚴格要求幹部，提高領導能力，更有效的落實管理機制。
二，幹部考評方法：
幹部參與星級考評，但無星級評定，也不享受星級制度的賞罰標準。但每次星級考評中，平日表現每項都要達到20分或者20分以上，理論分要在80分以上，達不到標準的將予以降級。
幹部以領導能力評定代替星級評定，領導能力評定由店長每3個月進行評估一次。
三，領導能力評定的判定內容與標準（90滿分）
1，觀察力判定：
——對員工的動向能夠細緻觀察。對顧客就餐狀況有細緻觀察，能夠推測出顧客的滿意度。
判定標準：
1） 經常不知道自己下屬的動向，要動用人手的時候無人可用。對現場狀況概念模糊，摸不著頭腦。（5分）
2） 比較了解下屬的動向，能夠及時察覺到顧客的需求，可以組織下屬做好有效的服務。（10分）
3） 非常熟悉下屬的行動習慣，還有顧客的就餐習慣，能夠有預見性的組織服務。並且能夠根據顧客細微的反應，比較準確的推測出顧客對服務，菜品，環境的滿意度。（15分）
, 2，判斷力判定
——對職權範圍內的事件能做出準確判斷，並做出相應對策。
判定標準：
1） 遇事慌張，不知所措，無有效命令下達。（5分）
2） 對自身的職權有比較清楚的了解，在職權範圍內懂得有效及時的下達命令。面對突發事件，能夠快速了解，及時對應，並穩住場面，不會使事態惡化。（10分）
3） 有著非常強的分析力，與判斷力。能夠非常準確、及時、有效的下達命令，並會衡量命令被執行後的得失。面對突發事件可以迅速找出解決方案，在堅持原則的同時，及時做出合理的動作，圓滿解決問題。
（15分）
3，協調力的判定
——對員工狀況的了解，協調員工之間的矛盾，能夠與員工之間有效溝通，能夠進行部門間協調。
判定標準：
1) 對員工不了解，其他部門不了解，無法進行有效溝通。（5分）
2) 能夠比較了解員工，與其他部門，能夠協調員工之間的矛盾，能夠協調與其他部門的相互工作。（10分）
3) 非常了解下屬，能夠對員工工作生活有所關照，能夠緩解員工壓力，能夠調動員工積極性。可以與其他部門進行高效協調。（15分）
4，組織力判定
——對進行或將要進行的工作有所了解，並了解需要用何種方式，多少人員，多少時間去完成。可以進行預見性規劃，並有效實施。
判定標準：
1） 雖然對工作有所了解，但不知該如何著手。（5分）
2） 知道怎麼合理的安排人手進行工作。（10分）
3） 知道如何進行的安排，可以節約成本，減少人手，節省時間。可以對現行方案提出合理的改進意見。（15分）
5，威望
——員工對領導的信服程度。
1） 無法指揮大部分下屬（5分）
2） 可以對大部分下屬進行有效指揮（20分）
3） 可以對大部分下屬進行有效指揮的同時，不會引起下屬的**，讓下屬心甘情願的服從命令（30分）
四， 幹部評定賞罰標準
1） 未能達到60分者將予以降級懲罰。
2） 60分或60分以上，70分以下者月獎勵100元
3） 70分或者70分以上，80分以下者月獎勵200元
4） 80分或80分以上者月獎勵300元。
星級考評制度
一 學科星級評分 數學 課堂作業每天5題，共分5星需從一星題開始做。從 開始出錯計前一題星級。若一星都沒拿到扣2星。每週一次爭分考核，按總分考評。80 100 五星，60 80 四星，40 60 三星，20 40 二星，0 20 扣二星。家庭作業分3星和5星。一分未得即空白扣二星 其他 由老師隨機給...
星級員工考評細則
一 考核評定流程 1 由員工自我評價打分，然後上級直接主管審核打分。2 上級直接主管依據考核標準對下屬的目標任務完成情況進行評價打分，填寫 星級員工考核評價表 填寫完畢後送交人力資源部。3 人力資源部負責彙總 星級員工考核評價表 並將考核結果上報總經理。4 經總經理審批完畢，人力資源部負責公示考核結...
星級團支部考評制度方案
基層團支部是共青團組織在學校中的基層組織，實現團支部工作制度化 科學化，能夠認真配合團委工作，是發揮團員與團組織橋梁紐帶作用的關鍵。團委開展評優是將五四評優工作做得有特色，讓集體和個人爭先爭優，充分調動同學的積極性，讓積極 上進的團支部和個人向團組織靠攏。進一步完善團支部基層組織健全，加強團自知自身...