．《維修人員服務標準》
1．文明著裝
1．1必須穿著統一的工作服，或經批准的該公司的工作服。
1．2工作服須整潔無破損、無汙跡，須定期清洗。
1．3不許留長髮、怪髮，定期整理發容，不許留鬍鬚。
1．4不准穿著帶釘或硬底鞋。
1．5必須佩帶各自的工作牌才能上崗維修。
2．文明語言
2．1去業主家維修必須文明用語，稱謂須用「您」。
2．2說話要輕聲慢語，要用普通話，不得講方言。
2．3不得以任何理由和業主爭吵，如有必要可請物業人員協調。
2．4如遇業主詢問非本專業問題，可推給物業人員解釋。
2．5和其他公司人員共同維修時，如遇責任難以判定的情況不得在業主當面爭執，可請物業人員出面協調。
3．文明維修
3.1門禁對講時先說「打擾了」，然後再說明來意及維修項。
3.2進入業主家之前要穿戴鞋套，檢查工作服是否有塵土。
3.3到業主家裡維修時只在須維修的區域活動，不得在非維修區亂竄，不得東張西望，不得亂碰和偷盜業主家的任何物件。
3.4因維修須挪動物件時，先要爭得業主同意後方可搬移，維修完畢後回覆原位。
3.5在業主家維修時，不得吸食業主給的煙茶、食品等。
3 . 6在業主家維修時，用水用電前需徵得業主同意方可使用，業主不在家時，需對室內進行全面檢查完畢後方可使用水電，不得使用現場的衛生潔具大小便。
3.7維修完畢後對汙染區域進行必要的清理保潔，並帶走維修垃圾。
3.8維修期間絕不允許在室內吃任何食物。
對以上說明： 1、以上內容同樣適用樣板間維修，業主=客服
2、對於不經同意用水用電造成損失的，隨便使用潔具大小便的，室內吃飯的，一經發現將予以重罰。
天津鼎潤工程部
20140228
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