進行電腦維護完畢後，要注意把所有外接裝置試一下，看有沒有驅動或連線問題的，防止短時間內二次上門；
清理現場，盡量保持清潔，並讓客戶協助填寫完客戶服務單。
上門工程師回公司後，整理客戶服務單並進行網上登記。平時在公司時多溝通，大家所遇到的使用者型別、電腦問題多互相交流，這樣在以後的上門過程中能更好更快的解決問題；
qq遠端協助功能很不錯，如果使用者對電腦的使用非常不熟悉而且使用者允許，有些簡單的問題可通過此功能幫助使用者解決；
裝作業系統前一定要確認使用者是否儲存了系統盤上的重要個人資料，裝完作業系統後對系統進行ghost備份並將備份的.gho檔案放到其它分割槽並隱藏，以便日後系統再需要重灌時用（盡量不要給使用者裝一鍵還原f11，因為有可能會產生問題）；
早上直接從家裡直接去使用者處的工作人員，應在出門前給使用者打**確認使用者是否一定在家裡等，如果使用者臨時要出門的，要另約時間；
平時工作人員上門前要提前通過**跟使用者聯絡確保使用者在家；
服務宗旨：使用者永遠都是對的！
電腦維修服務流程
三 開始服務 1 耐心聽取使用者意見 服務工程師要耐心聽取使用者意見，消除使用者煩惱，服務工程師服務語言要規範，服務工程師的語言要文明 禮貌 得體 語調溫和，悅耳 熱情 吐字清晰，語速適中。如果使用者惱怒，情緒激動，服務工程師要耐心 專心聽取使用者訴說，眼睛注視使用者並不時應答，讓使用者知道你在認真...
電腦維修服務合同書
甲方以下簡稱甲方 乙方以下簡稱乙方 經雙方協商，現乙方願意將臺電腦交給甲方 硬體維修 硬體維護 軟體維修 諮詢等 服務，並達成如下維修服務條款 一 合同期限 本合同的有限期為年，從二零零年月日起至二零零年月日止,合同金額 元。二 付款方式 本合同實行先付費後服務的方式，即簽訂本合同時，乙方提前按月付...
維修服務規範工作程式
維修隊維修服務規範 1.接聽報修 或報修單時應禮貌用語，並仔細聽取和記錄維修地點及內容等情況。2.維修人員應在接到報修通知5分鐘內趕到現場 如客房已經出租，必須由客房服務員陪同，在徵得客人同意或不打擾客人的情況下迅速搶修，維修完成後維修人員和服務員共同檢查驗收簽字，並向客人致歉。3.如遇裝置損壞較嚴...