1、站立服務
站立要自然大方，位置適當，姿勢端正，雙目平視，面帶微笑，站立時雙腳與肩同寬，左手握右手背在腰部以下，不准雙手交叉放在胸前，站立時不背靠旁椅或柱子。
2、行走
步子要輕而穩，步幅不能過大，要瀟灑自然，舒展大方，眼睛要平視前方或賓客。不能與客人搶道穿行，因工作需要必須超越客人時，要禮貌道歉，遇到賓客要點頭致意，並說：「您早」，「您好」等禮貌用語。
三 、手勢
要做到正規，得體，舒適，手掌向上。打請姿勢時一定要按規範要求。五指自然併攏，將手指伸出，掌心向上。
不同的姿勢用不同的方式，如「請進售樓處」時用曲臂式；「指點方向時」用直臂式。在服務中表示「請」用橫臂式，「請客人入座」用斜臂式。
停車場門崗的服務細節設計
1.使用標準手勢指引車輛進出停車場：在指定位置、指定方向立崗，嚴禁脫崗，對車輛行注目禮並用標準手勢指揮其進出。
2.指揮車輛進出停車位置：用標準手勢指揮車輛按順序停放車位內。
3.台賬記錄：負責區域巡視檢查，對發現的異常現象及崗上物品交接進行記錄，對進**樓處車輛進行車輛進出登記。
4.為客戶提供開關車門服務：跑步上前為客戶提供開關車門服務，並向客人主動問好，提示客戶將貴重物品隨身攜帶並鎖好車門窗。
5.對講機的使用：在通報時要用標準的普通話，標準的服務語言。
巡邏崗的服務細節設計
1.該崗保安需每二小時按規定路線對售樓處內外各處進行巡視，且認真填寫巡視記錄。
2.夜間嚴密關注，禁止無關人員進入。
3.關注售樓處內、外的衛生狀況，發現清潔的問題及時通報保潔人員進行清理；負責售樓處內、外物品，設施的成本保護，發現區域內設施損壞及時上報。
4.關注售樓處區域內消防、安全狀況，發現問題及時解決，並立刻上報領導。
5.控制車輛和物品進入，仔細填寫《巡視崗值班記錄》。
6.妥善處理各類突發事件和應急事故，勸阻閒雜人員和撿拾廢品等人員進入區域內或在門前聚集圍坐。
7.負責區域巡視檢查，對發現的異常進行記錄。
8.入發現異常立即用對講機呼叫其他保安，禁止個人出面應對。
服務流程細節
服務的接待流程 一 接待步驟 1.客戶接待話術 迎賓話術 您好 歡迎光臨。請問您辦理什麼業務？是保養還是車輛檢測維修，或者是定損理賠等等 工單記錄內容 我是安路公司的服務顧問 某某人名，這是我的服務名片，這次服務將由我全程為您辦理。2.車輛環檢 環檢細節 先生 女士請您收好車內貴重物品，我們需要與您...
服務中應當注意的細節
1 閩南風俗，三道菜不能上成一條直線 2 服務中忌 左右開弓 3 未擺臺的情況下，先招呼顧客再擺餐位 4 不要圍觀顧客的行為 5 推銷酒水要從中擋開始 6 開有汽的飲料不能面朝顧客 7 上菜過程中要注意上菜速度 份量 和熱度 8 顧客自帶酒水的情況下，應詢問上級是否收取開瓶費 9 需要用手的菜式一定...
餐飲服務細節規範
細節規範 二 1 酒店全體員工進通道捲簾門時，必須隨手輕關，任何人不得摔門 用腳踢門，如有嚴重違規者 罰款100元。2 客人離店後有買過單的剩餘酒水，必須及時返回酒庫，下四聯單由部門主管簽字即可。3 酒店為生病員工備有病號飯，如請病假三天以上者不享受此項福利待遇。4 酒店為企業正式員工發放工服 工鞋...