一、 考試題型
1、單選題（30×1』=30』）
2、多選題（10×2』=20』）
3、判斷題（10×1』=10』）
4、簡答題（3×5』=15』）
（考查消費者購買行為分析、目標市場營銷策略、**策略、**策略等章節的相關內容）
5、材料題（兩個材料，共25』）
兩個材料。第乙個材料題，10分。（考察購買行為分析）第二個材料題：3小題，共15分（主要考察對所學營銷知識的掌握及綜合運用情況）。
二、 《營銷學原理》課程之複習要點
1. 理解市場的概念及市場的構成要素。
市場是商品交換的場所,是商品交換和流通的領域,是商品供求關係的總和,是商品經濟中生產者與消費者之間實現產品（服務）價值，滿足需求的交換關係、交換條件和交換過程 .
市場＝人口＋購買慾望＋購買力。
2. 理解市場營銷概念。
傳統定義
市場營銷是引導貨物與服務從生產者流轉到消費者或使用者所進行的一切企業活動。
現代定義
市場營銷是對思想、貨物和服務進行構想、定價、**和分銷的計畫和實施的過程，從而產生滿足個人和組織目標的交換。
philip kotler的定義
。 3. 了解市場營銷學的學科性質、創立時期以及現代營銷的分水嶺。
是一門研究通過交換過程滿足人們需要和慾望的人類活動的學科
美國初創階段（ 19世紀末-20世紀初期 ） 標誌：2023年赫傑·特齊
重點：推銷方法的實用性
4. 熟悉生產觀念、產品觀念、推銷觀念、營銷觀念、社會營銷觀念這幾種營銷哲學的主要思想。
5. 熟悉4p的構成要素。
產品、**、渠道、**
6. 理解營銷組合的含義。
7. 熟悉營銷環境中巨集觀環境、微觀環境包括的要素分別有哪些。
8. 熟悉消費者購買決策的過程經歷的階段有哪些。
確認問題-資訊收集-備選產品評估-購買決策-購後過程
9. 能夠使用影響消費者購買行為的因素分析消費者的購買行為。
外在因素：文化因素（文化、民族亞文化、宗教亞文化、種族亞文化、地理亞文化……）、社會階層、相關群體（資訊性影響、功利性影響、價值表現影響）、家庭（各自做主、丈夫支配型、妻子支配型、共同支配型）
內在因素：感覺與知覺、知覺的性質及其在市場營銷中的應用、消費者需要與動機、動機理論（需要層次、雙因素理論）、消費者態度、生活方式。
10. 理解消費者市場和組織市場的基本概念以及二類市場的主要區別。
消費者市場：以個人或者家庭為了生活消費而購買產品和服務的市場。也稱最終產品市場。
組織市場：以某種組織為購買單位的購買者所構成的市場，購買目的是為了生產、銷售、維持組織運作或履行組織職能。
區別：11. 熟悉組織市場的型別劃分。
12. 熟悉一手資料的**有哪些。
詢問法、觀察法、實驗法
13. 理解市場細分、目標市場選擇、市場定位的概念；熟悉目標市場的選擇模式。
市場細分：營銷者利用一定需求差別因素，把乙個整體市場劃分為若干具有不同需求差別的群體的過程或行為。
目標市場：在市場細分基礎上，準備用產品或服務以及一系列的營銷組合為之服務的特定市場。
市場定位：為適應消費者心中某一特定看法而設計的企業、產品、服務及營銷組合的行為。
目標市場選擇模式：
14. 理解市場細分的依據/基礎。
15. 熟悉消費者市場細分標準有哪幾類。
消費者市場細分：按地理位置細分、人口因素、心理因素、行為因素
16. 掌握進行有效的市場細分的原則有哪些？
17. 理解差異性營銷、無差異性營銷、集中營銷三種目標市場營銷策略的含義與適用性。
無差異性市場策略（菠蘿啤，適合產品初上市，或者有專利，沒有競爭者或者少，適合生產規模大或者實力雄厚的大企業）、差異性市場策略（娃哈哈不同飲料，生命週期成長期後期或者成熟期，幫助企業獲取市場競爭優勢、增強企業競爭力）、密集性市場策略（小霸王學習機，實力弱，資源少的企業或者生命週期衰退的企業）
18. 熟悉選擇目標市場營銷策略需要考慮的因素有哪些。
企業資源、產品同質性、市場同質性、產品所處生命週期階段、競爭狀況。
19. 理解產品的整體概念
20. 熟悉產品整體概念所包括的層次以及各層次所包括的要素有哪些。
21. 理解產品生命週期的概念、特徵。
22. 熟悉產品生命週期各階段的營銷重點。
23. 掌握折扣與折讓策略有哪些？
24. 理解渠道長度與寬度的含義。
渠道長度：指產品從生產者到消費者或使用者的轉移過程中所經過的中間商的層次數目。
渠道寬度：每個層次使用同種型別中間商數目的多少。（密集分銷、選擇分銷、獨家分銷）
25. 熟悉影響渠道長度、寬度選擇的具體因素。
產品因素（產品物理與化學的性質、產品單價、產品樣式、產品技術），
市場因素（目標市場範圍、顧客集中度、購買習慣、銷售季節、競爭狀況），企業自身因素（財力越大越短、管理越強越短，控制渠道的願望），
經濟形勢與相關法規（經濟形勢不好越短，法規越嚴越短）
26. 理解**的含義。
27. 理解**組合的概念以及**方式的型別。
**方式型別：非人員推銷（廣告、公共關係、營業推廣），人員銷售
**組合：將以上四種根據營銷目標的要求進行搭配、調整，形成一套針對選定的目標市場的**策略。
28. 能夠識別出不同型別的**方式。
29. 掌握**策略中的「拉式策略」和「推式策略」的含義？
營銷學原理 複習提綱
1 識別影響公司定價策略的內外部因素 2 三種常用的定價方法 3 需求 彈性 4 戰略 新產品定價戰略 產品組合定價戰略 調整戰略 反應戰略及其利弊與考慮的因素 第九章渠道策略 一 關鍵術語 分銷渠道 渠道衝突 二 知識點 中間機構的型別 渠道長度與寬度 notes 企業的所採取的分銷政策影響中間商...
營銷學複習提綱
複習提綱 1 營銷的定義及理解 營銷哲學 從生產到營銷導向 營銷學的核心概念 p6營銷的定義及理解 營銷既是一種組織只能，也是為了組織自身及利益相關者的利益而創造 傳播 傳遞顧客價值，管理顧客關係的一系列過程。營銷的任務是辨別和滿足人類與社會的需要，滿足需求的同時而獲利，是發現並滿足需求的過程。客戶...
新聞學原理複習提綱
1.新聞學的研究範圍 2.人類傳播的五個階段 3.廣播電視的傳播特質 4.廣播電視的管理體制的型別和特點 5.施拉姆報刊的四種理論 6.新聞的基本特點 7.新聞的生命是？8.新聞真實性的具體表現 9.新聞不真實 新聞失實 的原因 10.新聞策劃與 策劃新聞 分別指什麼？區別是什麼？11.如何評價 新...