1 背景
諾基亞是移動通訊的全球領先者，推動著更廣闊的移動性行業持續發展。諾基亞致力於提供易用和創新的產品，包括移動**、影象、遊戲、**以及面向流動網路運營商和企業使用者的解決方案，從而豐富人們的生活，提公升其工作效率。諾基亞**在全球五個主要**市場上市，股東遍布世界各地。
諾基亞致力於在中國的長期發展並成為最佳的合作夥伴。憑藉創新科技，諾基亞作為中國行動通訊系統和終端、寬頻網路裝置領先**商的地位不斷加強。中國是諾基亞全球最重要的生產和研發基地之一。
諾基亞是中國行動通訊行業最大的出口企業。在中國，諾基亞建有2個全球性研發中心，辦公機構遍布全國，員工逾4500人。
2 諾基亞swot分析
2.1 strengths（優勢）
業界稱諾基亞手機最大優勢在於品牌和簡單選單，諾基亞在中國的品牌效應還是比較顯著的，也擁有不少忠誠型顧客，nokia全球市場份額逼近40%。諾基亞手機由於價效比高，耐摔，而深得顧客的喜愛。以下為我總結的諾基亞企業的基本贏點：
2.1.1 以人為本的文化理念
以人為本的口號不僅體現了其文化理念，也體現了其人力資源管理理念。諾基亞公司特別注重對人的培養，通過各種渠道，創造優越條件，讓員工去實現他們的個人價值，從而創造一種獨特的企業文化，把廣大員工凝聚到一起。
諾基亞很重視領導與管理之間的區別和平衡。領導是靠影響力，管理則是靠權力，影響力與權力是不一樣的。諾基亞非常強調怎麼去影響別人，而不是靠權力來管理人。
諾基亞的部門與部門之間、經理與員工之間，從沒有誰有權力說：你應該怎麼做！而是在員工做出決定前，影響他去做出好的選擇。
2.1.2 快速的市場反應
1) 市場資訊反饋快。
2) 決策和新品推出速度快。
3) 應對突發事件快。
2.1.3 高效的**商管理
在**商的選擇上，諾基亞是挑剔的，諾基亞的**商必須是本領域的佼佼者。
依照全球通用的程式和標準，諾基亞對**商的評估、審核和認可範圍包括品質管理、生產運作管理、**鏈管理、產品開發設計過程、產品責任、廠房設施、環境管理和風險管理等多個方面。遍布全球的每一家諾基亞手機生產基地都採用諾基亞全球採購系統，由全球性的機構cqtm（元器件質量與技術管理組織）對**商發展及其物料質量進行統一管理。
2.1.4 勇於創新和捨得投入的產品研發
諾基亞一貫認為,要在高科技領域、在激烈的市場競爭中生存下去,唯一途徑就是永遠走在別人前面。為此,諾基亞致力於創新,它的系列移動**在優化基本功能的同時,從小處著眼不斷創新,填補了乙個又乙個市場空白,並且總是能夠比競爭對手做得更好。
2.1.5 售後服務---永不停息的腳步
諾基亞一系列標準服務，如一小時維修、備用配件借用、電池免費充電、**薄備份、轉存以及意見反饋等等。這些措施的根本意義，不在於亡羊補牢，而在於從使用者的反饋中獲得改進的真正方向。
2.1.6 勇敢潮流的個性思維
諾基亞告訴我們的最重要的一條啟示是，要追趕就必須進入最活躍的領域，掌握最前沿的技術，抓住當時最前沿、最活躍、最代表發展方向的東西。因為，只有最新的技術才有大大高於傳統產業的豐厚的利潤，才能給你跨越發展的空間。
2.2 weaknesses（劣勢）
低迷的巨集觀經濟環境，全球手機銷量下滑已經成為定勢，2023年底諾基亞宣布退出日本市場，這一訊息著實令世人震驚，為何諾基亞如此乙個手機企業巨頭在日本遭遇如此挫折，綜合考慮，原因有以下幾點：
1.機型：諾基亞的所有機型中，直板式佔主導，折疊式只佔一部分，而日本人喜歡使用折疊式的手機，因為折疊式手機往往能夠保證有更大尺寸的螢幕，而這對習慣於用手機上網，玩遊戲和收發郵件的日本人來說是十分必要的。
2.顏色：諾基亞顏色相對單調。外觀上，日本手機顏色鮮豔亮麗，樣式元素豐富，烤漆精緻，而且配合季節和流行研發不同色系的外殼。
3. 智慧型化：諾基亞的智慧型化並不夠完善，如今在我國流行的百萬畫素手機在日本早已普遍實現，此外，大尺寸高解析度螢幕，3d立體j**a遊戲，多**影音**的高流暢度，音質極佳的環繞音效喇叭等都是日本手機的明顯特徵。
另外，在中國市場上，許多網民也反應出了諾基亞手機的一些普遍性問題，比如說：容易落入灰塵，對於部分有擴充套件功能聽***，看電影的手機缺少了立體聲質感難免很遺憾，攝像最好能裝上閃光燈並且可以自己關閉攝像頭，耳機，資料線介面最好能用滑板封上等等生活中經常遇到的問題。諾基亞要想在中國更好的發展，必須得好好考慮這些問題。
2.3 opportunities（機會）
諾基亞在中國確實有不錯的成績，中國始終扮演著諾基亞全球最大的市場的角色，據了解，在中國的手機暢銷榜上，諾基亞產品佔據了重要的位置，有了這麼龐大的使用者群，對諾基亞產品的質量、應用、設計乃至整體帶來了信心。
儘管全球經濟形勢不妙，諾基亞還是在移動世界大會上發布了幾款新手機，這幾款新手機並不是為經濟衰退而開發的高階機型，中端使用者也能夠買得起這些手機。同時，經濟衰退也給諾基亞開啟了美國市場的機遇之門，這也是經濟危機滋生機遇的典型例子。競爭對手摩托羅拉仍然掙扎在死亡線的邊緣。
作為北美業務重組的一部分，諾基亞將聖地牙哥研發中心的研發重點調整為專門針對美國市場的產品，而且對美國市場的投資也將越來越多。
2.4 threats（威脅）
2.4.1 受困於手機業務的多變性
雖然諾基亞手機產品市場銷量遙遙領先，市場份額超過了三星、摩托羅拉、索尼-愛立信這三大競爭對手之和，但手機業務競爭十分激烈，獲得成功有許多變數，市場是瞬息萬變的。由於消費者易變和對手咄咄逼人，諾基亞仍然受困於手機業務的多變性，錯過最新的創新和新潮設計，都會在數月時間內蠶食諾基亞的領先地位。
2.4.2 對手的強大
諾基亞與其對手的競爭遠沒有結束，蘋果、微軟、google都是新出現的強大的競爭對手，諾基亞必須加強對美國市場的投資，以對抗蘋果iphone的強力衝擊。iphone的出現引發了智慧型手機市場的巨大變革，諾基亞必須變得更加強大才能保住它在美國市場的利益。目前有數個產業出現了融合，甚至相互碰撞，過去有競爭對手，將來也會有競爭對手。
2.4.3 智慧型系統
現在手機的操控模式發展趨勢是大螢幕，高解析度，觸控螢幕，智慧型系統。前三個是硬體方面，增加點成本都可以實現，但是要將智慧型系統與前三個方面整合起來就需要費點事了，眾所周知，symbian系統絕大多數的版本都是基於傳統的鍵盤而不是觸控螢幕，在觸控螢幕智慧型方面，wm系統遠遠比塞班系統更加成熟這點毫無疑問。諾基亞最近也忙著出5800 n97等觸控螢幕的s60，但是目前支援的軟體還是較少，將來如何有待觀察。
3 諾基亞swot分析矩陣
4 諾基亞經營策略
4.1 新產品的開發
4.1.1 產品推廣策略
nokia的產品推出廣告宣傳，全部代言人都是非公眾人物，即拒絕採用明星策略。nokia專注的是品牌本身的建設，它體現格調，絕不允許明星的光芒蓋過品牌本身，因此品牌成名了，獲得了高度認可。最終是整個產品設計的成功讓諾基亞贏得使用者滿意度及使用者對品牌的信心——這是整個諾基亞設計部的共識。
「科技以人為本」，這是整個諾基亞設計部的共識。
4.1.2 產品發展策略
為了適應市場需求與產品型態的變化，（1）nokia新的產品策略，即三個主要行動終端部門分別擔負不同的產品發展方向：移動**部門負責可擴大經濟規模的產品，帶動移動**進一步普及。（2）nokia的產品共同平台發展模式。
產品共同平台可分為硬體平台與軟體平台兩個部分。
4.2 品牌策略
4.2.1 充分把握市場趨勢，避開了技術劣勢，以人性化訴求定位品牌的形象。
正確的品牌定位**於諾基亞對自己的了解和對市場消費觀念的正確把握。諾基亞品牌的成功，首先是其戰略上的成功，即正好切準了手機產品由商務市場向普通大眾市場轉移的**點；其次，是其恰到好處的品牌定位，其「以人為本」的品牌主張正好順應了科技民用化的戰略意圖。
4.2.2 「諾基亞主題公園」的廣告攻勢
經過市場調查，公司將目標消費人群的年齡定位在18到45歲之間。其廣告強調，諾基亞移動**雖然是一種新穎、時髦、高質量的高科技產品，但它容易使用，便於人們隨時隨地保持聯絡。
4.2.3 細分市場，執行個性化品牌推廣策略
首先，細分消費人群開發相應系列的手機，以滿足不同需求。
其次，針對不同市場定位的手機採取不同的廣告風格。
4.2.4 給人以期待的品牌建設策略
諾基亞啟用「人性科技」的品牌理念，並用一系列的形式宣講了它對通訊產品的理解，給予消費者更多的信心與憧憬。而且在廣告傳播中的許多諾基亞手機尚處於實驗室內，但這種廣告策略激發人們對諾基亞的期待心情，使諾基亞始終成為人們翹首以盼的品牌。
4.3 質量策略
諾基亞董事長兼首席執行官約瑪·奧利拉的一席話代表了諾基亞的質量觀：一是諾基亞，科學的質量體系是按高標準、規範化而制定的，並且所有質量管理體系都在通過iso9001管理體系認證之後得以實施。二是把**商作為諾基亞製造工業不可分割的一部分都滿足質量要求。
三是質量從我做起的「諾基亞質量獎」，對出廠產品進行抽樣的嚴酷檢查。
4.4 產品生命週期
4.4.1 環保理念：考慮諾基亞整個產品生命週期。
諾基亞作為一家在國際市場領先的移動****商，其目標是開發先進的"以人為本"的技術、產品和服務而不對環境造成過度影響，使產品節能並且在產品廢棄後可以得到迴圈利用和安全處置。
以首信諾基亞為例，這些過程中，首信諾基亞在所有的環節都要考慮環境保護，以減小產品對環境的負面影響。通過環節協調融合，從而真正形成乙個閉環系統，完成了乙個產品的整個生命週期。
個人SWOT分析案例
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