公共關係基礎期末試卷
班級姓名分數
試題簡介：共六大題 ，30小題，滿分100分，答題時間90 分鐘。
一、 填空題：每空1．5分，共18分。
1.公共關係構成的三要素是和
2.根據公眾受組織影響的不同階段，可以將公眾劃分為：非公眾和行動公眾。
3.公共關係工作的過程通常分為調查分析四步。
4．市場構成的三要素是和
5年，國際公共關係協會第一屆世界大會在布魯塞爾舉行。
二、單項選擇：每題2分，共20分
1．公共關係的主體是( )
a.組織 b.傳播 c.公眾 d.個人
2.酒店賓客關係中的貴賓屬於( )
a.首要公眾 b.目標公眾 c.邊緣公眾 d.個體公眾
3.下列思想家中，被後人譽為公共關係之父的是( )
a.馬斯洛 b.艾維·李 c.韋伯 d.伯尼斯
4.經常掛在廠商口頭的「顧客就是上帝」這句話，屬於公關廣告中的( )
a.公益廣告 b.品牌廣告 c.觀念廣告d.響應廣告
4.學校、社會福利機構屬於( )
a. 服務性組織b.互益性組織 c.營業性組織 d. 公益性組織
5. 股東屬於 （ ）
a. 內部公眾 b. 外部公眾 c.首要公眾 d.次要公眾
6．用來表示組織與社會各界具有關聯性和共同性的廣告是（ ）
a．品牌廣告 b .公益廣告 c.響應廣告 d.觀念廣告
7．「貴方能在一星期內發貨嗎？」該提問方式屬於（ ）
a．開放式提問 b.封閉式提問 c.探索式提問 d.引導式提問
8．老顧客，社群居民對於某個組織來說是（ ）
a．邊緣公眾 b．潛在公眾 c．非公眾 d．穩定公眾
9．下列選項中屬於一般危機的是（ ）
a．員工之間的糾紛b．商業危機
c．有毒有害氣體液體的排放 d．罷工停產
10．組織針對存在的問題或發生的具體事件，選擇有代表性的公眾參加的會議是（ ）
a．記者招待會 b．展覽會 c．訪談 d．公眾坐談會
三、多項選擇：每題3分，共18分，多選、錯選、少選不給分
1．競爭的主要方式包括
a．**競爭 b．質量競爭 c．廣告競爭 d．公共關係競爭
2．關於公共關係基本特徵說法正確的是
a．是一種公眾關係b．是一種傳播活動
c．是一種管理職能d．是一種短期行為
3．組織收集外部公眾資訊主要包含
a．公眾的需求資訊b．公眾對產品評價的資訊
c．公眾對組織評價的資訊 d．競爭對手的資訊
4．關於印刷媒介——報紙的特點說法正確的是
a．娛樂性強 b．互動性強 c．便於選擇 d．資訊量大
5．下列選項屬於政治組織的是
a．法院 b．公交公司 c．公安局 d．稅務局
6．公關人員應具備的基本條件包括
a．強烈的公關意識 b．高尚的職業道德
c．合理的知識結構 d．良好的心理素質
四、名詞解釋：每題4分，共16分
1．公共關係：
2．大眾轉播媒介：
3．公益廣告：
4．公眾：
五、簡答題：每題6分，共18分
1．簡述展覽會的特點。
2．公共關係資訊傳播與一般意義上的宣傳有什麼不同？
3．什麼是製造新聞？與一般新聞相比具有哪些特點？
六、案例分析： 共10分
律師在消費當地頗有影響的食品企業所生產的食品時，發現產品存在嚴重的質量問題。於是，他與企業進行了交涉，企業接待人員同意研究後給其滿意的答覆，但此後便沒有了下文。無奈，律師將有質量問題的食品拿到了當地一家有影響的報社，將情況反映給記者。
該報社隨即派記者到企業進行現場採訪。記者在現場拍攝到許多違反國家食品生產規定的畫面。企業領導發現後強行索要記者所拍資料，不成後，扣留記者，並且讓保安毆打記者。
在當地公安人員的解救下 ，被圍困了乙個多小時的記者才得以安全返回。事後，該報紙以系列報道的形式將消費者反映的有關該企業的問題、以及記者在該企業拍攝到的材料及經歷公布於眾。該企業的經營一時陷入困境。
問：1．該企業陷入困境的原因是什麼？（5分）
2．如果你是該企業的負責人，你如何處理此事？（5分）
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