第三章菸草政論及海信成功之本

此案例可能會引起同學們情緒上的反應，有正面的，也有反面的。然而，老師應鼓勵學生們從行業管理者的角度，而不是從菸草消費者或菸草反對者的角度來理解這個案例。

當討論組織和組織環境時，可使用此案例。它包括任務環境的因素（公眾壓力群體、**和廠商），也有一般環境的因素（政治的和社會的）。

錄影簡介：

菸草公司的經理一定感覺自己就像彈球機裡的小金屬球，永遠不知道下一次會被誰擊到。菸草行業在正當地或不正當地遭受來自各方面的打擊，例如，許多行業都在禁止吸菸。許多快餐連鎖店，包括麥當勞，taco bell，arby』s和jack-in-the box都禁止吸菸。

打擊也有來自州**的，很多州都增加了香菸稅，用來支付各種專案的費用。在紐澤西州，允許城鎮取消售煙機，甚至聯邦**也給這個行業施加了限制。比爾·柯林頓**簽署了一項禁止在學校吸菸的法律。

職業健康和安全管理局正在考慮是否在全國範圍內禁止在工作場所吸菸。食品和藥物管理局正在考慮增加關於菸草管理的法規。還有，在未來全國衛生保健計畫的爭論中，很多支持者，正在觀察這個計畫從菸草稅中得到**的可能性。

在華盛頓地區是菸草行業重點遊說的地區。說客公布了菸草行業對競選運動和慈善事業的貢獻。某些菸草公司對婦女和少數民族運動曾給予支援，有的公司向政黨捐款，其他公司對一些關鍵委員會的重要事件也進行了捐款。

這些說客非常小心謹慎地保持他們的活動的合法性，然而，無疑這些說客的活動會影響關於菸草的法規和稅收政策的制定以及對菸草行業不利的法規、稅收制度和其他法律的重要的投票。

菸草行業還存在另外一方，各個菸草農場主，因為稅收政策、禁菸法令和規定所受到的影響和擁有數十億美元資產的菸草公司一樣嚴重，這些菸草種植者有理由關心他們的生計和未來。

菸草行業是如何易受攻擊的呢？例如，如果宣布香菸和其他菸草產品非法或加緊管制，**（地方和聯邦**）的稅收可能會怎樣，這些失去的稅收能在**彌補？**會熱衷於菸草稅的收入嗎？

這是乙個不容易回答的問題。但是菸草行業，從龐大的公司實體到小的個體菸草種植者，無論何時都不會免於環境施加的諸多限制。

問題及答案：

1、你把菸草行業放在環境不確定性矩陣裡的哪個單元裡？請解釋你的選擇。

最好的選擇可能是第二個單元（動態的且簡單的單元）。此單元裡，環境是動態的、不可**的，包含較少的要素。在此環境裡，要素有些相似，但又是不斷變化的。

2、你認為哪一種具體環境因素最能影響菸草行業的不穩定性？為什麼?

在任務環境因素（廠商、消費者、競爭者、**和公眾壓力集團）中，**可能對菸草行業不穩定性的影響最大。無論整個國家還是某個地區，**對菸草行業的規定和定期的檢查都給菸草經營者增加很大的不穩定性。而且，公眾壓力集團強迫**決策者採取一些措施後，他們也給菸草行業帶來了很多不穩定性。

3、如果你是一家菸草公司的管理者，你怎樣應付周圍環境帶來的各種限制？

作為菸草公司的管理者，我應該確保及時了解各種規定和控制的變化。此外，我可能會通過支援一次強烈的遊說來合法地保護我的利益。

青島海信集團是我國著名的電子企業。在當前激烈的市場競爭下，集團成功的企業文化建設發揮了重要作用，使海信不斷發展壯大。

首先，「創造完美，服務社會」是企業的經營理念。以此為核心，集團建立了「敬人、敬業、創新、高效」的企業精神，「高科技、高質量、高水平的服務」的發展戰略，「理性、效益、安全」的經營宗旨。

其次，科技文化，市場嚮導。立足長遠，積極開發高科技產品。以市場需求為導向，實施科技興廠。集團每年投入的研發費用佔彩電銷售的3%以上。

第三，重視品牌，更重視品質。海信深刻地認識到當今市場的競爭是企業形象力的競爭，全面匯入cis，塑造全新的企業形象。同時一直堅持高品質產品與高水平服務的發展戰略，嚴格質量管理，塑造全新的國產品牌。

第四，公開無畏，直面競爭。集團以全球經濟一體化為契機，積極進行開拓，堅持不斷創新，以更加完美的產品和服務為消費者服務。

第五，「精誠所至，金石為開」。海信一直強調「企業是職工的」，強調「情」的力量，做到關心職工、尊重職工。同時將公司利益和每個員工的利益相結合，培養職工的主人翁意識，廣泛聽取廣大員工的意見，吸取大量合理化建議。

目前海信集團正以「創造完善，服務社會」的經營理念，大步邁入二十一世紀！