上海市***有限（責任）公司
為保證產品質量，杜絕質量事故的發生，將質量事故率降到最低點，本著三不放過原則，警示造成質量事故的責任單位和責任人，教育他人，特制定本制度。
第一條本制度適用於公司所有產品的生產全過程。
第二條定義：不符合圖紙和標準的要求，所造成直接經濟損失超過1000元以上者，視為質量事故。
第三條職責
（一）事故責任單位負責質量事故報告並按處理決定接受處理。
（二）計檢部負責事故的檢測結果報告。
（三）管理者代表負責組織有關部門和人員，分析事故原因，劃分事故種類，落實事故責任，督促責任單位制定糾正預防措施並跟蹤驗證，必要時，針對重、特大質量事故，進行管理評審。
（四）質量安全部負責事故相關檔案資料的管理。
第四條具體內容
（一）質量事故的種類劃分
質量事故按經濟損失大小或社會榮譽、損失程度分為三類。
1、一般質量事故為：
（1）凡一次損失價值一千元以上一萬元以下者。
（2）產品出廠後，「三包」一次損失一萬元以下者。
2、重大質量事故為：
（1）凡一次損失價值一萬元（含一萬元）至三萬元者。
（2）產品零部件發生批量報廢的。
（3）由於質量事故影響產品正常生產/交付乙個月以上者。
（4）對外出口或對內合作生產的產品，因質量問題中斷合同或退貨，直接經濟損失五萬元以下者。
（5）顧客對產品產生抱怨，在產品交付後「三包」一次損失二至五萬元者，或直接影響產品回款和質保金五萬元者。
3、特別重大質量事故為：
（1）凡一次造成損失價值在三萬元（含三萬元）以上者。
（2）因產品質量問題，使用者發生投訴，或在「三包」中損失價值五萬元以上，直接影響回款及質保金五萬元以上者。
（3）因質量問題在使用者使用中發生事故，造**身**或經濟損失五萬元以上者。
第五條質量事故的報告
（一）責任單位在發生一般質量事故後八小時內，重、特大質量事故四小時內填寫質量事故報告表，一式四份，交管理者代表、計檢部乙份、質量安全部乙份、自留乙份。
（二）計檢部接到事故報告後四小時內將檢測結果以「質量資訊反饋表」的形式報管理者代表。
（三）對於重、特大質量事故，按有關規定由總經理向省、市有關部門報告。
（四）責任單位在分析事故原因後，四小時內將事故造成的直接經濟損失價值以書面形式報告質量安全部。
第六條質量事故的分析處理辦法
（一）管理者代表組織技術部、計檢處、質量安全部、生產分廠領導、核算員、操作者或知情者等有關人員召開質量事故分析會，由管理者代表主持會議，找出事故原因，劃分事故種類，落實事故責任者。
（二）一般質量事故：對責任單位領導及責任者進行批評教育，按公司經濟責任制考核。
（三）重大質量事故：除對責任者批評教育外，還要給予行政警告或記過處分，並按公司經濟責任制考核。
（四）特大質量事故：對責任者要給予行政記過或記大過處分，勸其單位主管引咎辭職，並按公司經濟責任制考核。
（五）出現質量事故，責任單位制定糾正措施，重、特大事故責任單位制定糾正預防措施，管理者代表監督實施，跟蹤驗證，並報總經理主持進行管理評審。
（六）報告失實的責任者按公司經濟責任制考核。
第六條本制度由質量安全部負責解釋，自經理辦公會議審定通過後施行。
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