武漢中東林業科技****質量事故處理流程
編號：gl/sc-012-01
工傷事故申報工作流程
編號：gl/cg-018-02
5.0職責
5.1 總經理負責對重大質量事故作出處置意見並對相關報告或方案給與批示。
5.2常務副總負責組織相關部門對產品交付或使用後產生的質量事故召開質量評審會議，並對相關方案給以審批。
5.3生產副總負責組織相關部門對生產過程中的質量事故召開質量評審會議，並對相關方案給以審批。
5.4綜合辦負責對質量事故進行歸口管理，並負責事故報告和相關材料的存檔；
5.56.1質量事故的分類：
4.1.1輕微質量事故：損失在1000元（含）以下的事故，如包裝材料、輔材等保管不善而引起的發霉、變質，尺寸規格不符或其它與品質相關因素引起的損失等。
4.1.2一般質量事故：損失在1000-3000元之間的事故。
4.1.3重大質量事故：損失在3000-5000元之間的事故。
4.1.4特大質量事故：
（1）因質量問題一次造成損失5000元（含）以上者，其中包括產品在有效期內因質量問題所引起的退貨和索賠。
（2）因質量問題給企業形象和聲譽造成極壞影響者。
4.2質量事故的上報:
4.2.1發現質量事故，事故第一發現人應立即向當班主管或部門負責人報告，當班主管或部門負責人應立即通知品質管理部經理，然後逐級上報。
4.2.2發生重大（含）以上質量事故，發生部門除立即通知品質管理部經理外並須在1小時之內上報分管領導和總經理。
4.2.3質量事故（不論大小事故）發生部門負責人應在乙個工作日內寫出事故報告，上報品質管理部。
4.2.4質量事故發現人或事故發生部門應立即採取補救措施，防止事故蔓延擴大。發生重大（含）以上質量事故後，該部門負責人、品質管理部經理及分管領導須立即親臨現場處理。
4.3質量事故的調查:
4.3.1出現質量事故後，品質管理部負責對事故進行調查、分析，對責任部門或責任人提出處理意見。
4.3.2質量事故中的被調查人必須如實提供事實，不得隱瞞或提供錯誤資訊。
若隱瞞或提供錯誤資訊，經查實後，該被調查人承擔該質量事故的全部責任，情節嚴重者，可給予直至開除的行政處分。
4.3.3品質管理部在質量事故的調查中必須保持公正公平的原則，不得偏袒任何部門和個人，品質管理部經理根據質量事故的調查結果確定責任歸屬並提出處理意見，若發生作弊現象，可給予相關人員記過以上或開除處分。
4.4質量事故的責任歸屬:
4.4.1對於生產裝置出現的不正常運轉或保養、維護不夠引起的產品質量事故，由維修組負責。
4.4.2對於崗位工人的誤操作、不按規程操作或工作範圍內生產裝置及機台等清潔不夠等原因引起的質量事故，由該崗位工人負直接責任，該崗位工人的直接上級負管理責任。
4.4.3對於測試結果不準確或測試結果誤報、錯報、資訊反饋不及時引起的質量事故，由質檢員負直接責任，事故發生車間的車間主任或品質管理部經理負管理責任。下列情況均屬檢測事故：
(1)未對產品測試，隨意填寫測試結果；
(2)抽樣操作錯誤，造成樣品差錯或結果錯誤；
(3)原始記錄或檢驗報告不符合公司《質量手冊》規定；
(4)檢驗資料失真、漏檢、錯判；
(5)檢驗過程中違章操作，造成檢驗儀器、裝置損壞；
(6)由於人為因素未及時完成檢驗任務，影響正常生產；
(7)違反檢驗安全操作規程或玩忽職守，造成安全事故。
4.4.4對於工藝、圖紙、模具使用不當而引起的產品質量事故，由該車間的生產班（機）長或工藝管理人員負直接責任，車間主任負管理責任。
4.4.5對於原料、輔助材料、包裝材料以及產成品等保管不當引起的質量事故，由該倉庫保管員負直接責任，生產保障部經理或市場營銷部經理負管理責任。
4.4.5對於其它原因引起的質量事故，品質管理部應以崗位描述和規章制度為依據，確定具體的責任部門或個人。
4.4.6對於引起質量事故的原因，品質管理部必須全面、準確調查清楚，並逐一確定各責任部門或個人，提出處理意見。
4.4.7總經理對於重大（含）以上質量事故進行核實，決定各責任部門或個人的處分，並由行政人事部備案。
4.5質量事故的處理:
4.5.1發生質量事故後，堅持「三不放過」原則：即事故原因分析不清不放過、事故責任者和群眾未受到教育不放過、沒有防範措施不放過。
4.5.2輕微質量事故，由責任人所在部門負責人提出處理意見，由行政人事部備案，給予直接責任人少獎當月績效獎金100-200元的處分，負管理責任的給予少獎當月績效獎金50-100元的處分，均可並處行政處分。
4.5.3一般質量事故由品質管理部經理提出處理意見，直接報總經理審核，批准後，由行政人事部備案，給予直接責任人少獎當月績效獎金100-300元的處分，負管理責任的給予少獎當月績效獎金50-500元的處分，均可並處行政處分。
4.5.4重大質量事故由品質管理部經理提出處理意見，直接報總經理審核，批准後，由行政人事部備案，給予直接責任人少獎當月績效獎金200-500元的處分，負管理責任的給予少獎當月績效獎金300-800元的處分，均可並處行政處分。
4.5.5特大質量事故由品質管理部經理提出處理意見，直接報總經理審核，批准後，由行政人事部備案，給予直接責任人少獎當月績效獎金300-1000元的處分，負管理責任的給予少獎當月績效獎金300-2000元的處分，公司可視情況並處相關人員直至開除的行政處分，並要求賠償相應損失，若需追究法律責任的，可依法向相關機關提出訴訟請求。
4.5.6因人為因素故意造成質量事故的，經調查核實後，除扣除責任人當月工資外並要求賠償相應損失（損失評估由品質管理部和公司工會共同作出），同時可給予記大過以上或開除處分，若需追究法律責任的，可依法向相關機關提出訴訟請求。
4.5.7出現質量事故後，如因管理原因追究不到直接責任人，由未將責任落實的上一層管理人員負責，公司範圍內未能明確相關部門質量責任，由品質管理部經理及副經理負責。
負責人承擔損失的扣款為相關處罰規定的一倍。
5.本規定解釋權屬公司品質管理部。
6.若本規定同其他規章有所牴觸之處，則依本規定為準。
7.0支援檔案
《工傷事故處理有關事項》
8.0相關記錄
《事故分析報告單》
《工傷事故台賬》
《住院材料報送情況》
《工傷事故報告表》
質量事故處理報告
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