一總則第一條為使集團公司的會議和接待管理規範、有序，提高會議的行政決策效率，特制定本制度。
第二條本制度適用於集團公司總部組織召開的各種會議及接待工作。
第三條集團綜合部負責集團公司各種會議和接待的承辦，其它部門主辦的會議和接待，綜合部應給予協助
二會議管理
第四條會議的分類
（一）集團董事會
集團董事會是集團決策重大事項的會議，由董事長召集和主持，或由副董事長召集和主持，全體董事參加，監事可列席參加，也可邀請集團主要管理人員列席。主要內容為：集團經營計畫和投資方案的確定；公司合併、分立、變更、解散方案的制定；重要人事任免；增加或減少集團或二級公司註冊資本；主要管理人員薪酬以及其它有必要提請董事會研究的事項。
（二）總經理辦公會
總經理辦公會是集團決策重要事項的會議，由集團總經理或分管副總經理提議召開，集團主要領導參加，綜合部(或與會議有關的部門)負責人列席。主要內容為年度工作重點、人事任免、年度財務計畫（預算）、年度經營（生產）計畫、投資決策、薪酬獎勵及其他有必要提請會議研究的事項。由總經理或分管副總經理主持。
（三）工作例會
工作例會是集團綜合性的業務會議，一般於每月底召開，也可根據需要由集團總經理或分管副總經理提議召開，集團主要領導、集團各部門負責人、各公司主要負責人參加。主要內容為總結匯報各部門、各公司前階段的工作，安排部署下一階段的工作，集中討論、研究、解決各單位經營（生產）管理中遇到的突出問題，協調各方面工作，由公司綜合部主持。
（四）各公司專題會議
各公司專題會議包括：為協調或解決各公司經營管理**現的突出問題召開的會議；對各公司進行階段性工作檢查時召開的會議；對重要工作進行部署或聽取匯報召開的會議；各公司年初工作計畫會議、年終工作總結會議等。各公司專題會議不定期召開，集團相關領導、相關職能部門負責人、所屬公司主要管理人員或全體員工參加，由該公司負責人主持。
（五）職能部門專題會議
職能部門專題會議分為兩種形式：
1、職能部門聯合專題會議。由集團總經理或分管副總經理提議召開，主要是各職能部門的工作匯報、重要工作部署、重要問題的研討會。職能部門聯合專題會議不定期召開，集團主要領導、各職能部門負責人參加，由總經理或分管副總經理主持。
2、職能部門單獨召開的專題會議。由該職能部門負責人召集，主要是總結、分析、討論、部署本部門的工作，一般每月召開一次，部門全體員工參加，由該部門負責人主持。
（六）工作專題會議
工作專題會議指針對某一專題事項進行討論、研究、決策、部署的會議。由總經理或分管副總經理指定與專題會議有關的人員參加，由總經理或分管副總經理主持。
（七）年終總結表彰大會
每年春節前召開，集團主要領導、在宜、回宜的集團正式員工參加，主要是總結上年度工作和部署當年工作，主要內容為：行政第一負責人作工作報告；各主管領導作專業報告或專題發言；討論工作報告；對先進予以表彰等，由公司綜合部主持。
（八）其它會議
其它會議包括：鑑定會、評審會、論證會、研討會、新聞發布會、黨、團會議、工會會議等，由發起部門組織召開並確定會議內容及參會人員。
第五條會議的準備
（一） 一般會議提前一天以上、重要會議提前三天以上，由綜合部或會議組織部門通知參會人員。通知內容包括：會議時間、地點、主要議題、需要準備的匯報（討論）材料或資料等。
（二） 參會人員接到通知後，應按要求積極做好參會準備。
（三） 綜合部或會議組織部門提前做好會場布置、會場設施(投影、音響、攝像、錄音等)配備及會議資料的準備工作。
第六條對重大會議，承辦單位（人）應提出會議企劃報告，經總經理批准後執行。會議企劃報告包括以下內容：
會議的名稱、時間、地點；
會議主旨和目標；
會議議程；
會議議項；
會議主持人；
出席人員名單；
會議財務（支出）預算；
接待工作說明；
當前籌備情況及進展；
（可能）存在的問題、解決方案及要求；
籌備時間進度表等。
第七條會議的組織召開
（一）會議主持人應遵守以下規定：
1、會前10分鐘（重要會議應提前30分鐘）到場，檢查會務落實情況，做好會前準備。
2、會議進行中，主持人應根據情況，對議程進行適時必要的控制，並有權限定發言時間和中止與議題無關的發言，確保會議效率。
3、屬討論、決策性的會議，主持人應引導會議作出結論；對需要集體決議的事項應加以歸納和複述，適時提交與會人表明意見；對未決議的事項應加以歸納並引導會議就其後續安排統一意見。
（二）與會人員須遵守以下規定：
1、準時到會，一般應提前5分鐘（重要會議應提前15分鐘）到會。
2、發言簡潔清晰、緊扣議題。
3、遵守會場紀律。
4、對尚未公布的會議內容，不得對外洩露，否則按洩密論處。
第八條會議紀律
（一）無特殊情況，不得請假，未經請假，不得缺席會議，否則以曠工論處。
（二）未經主持人或領導同意，不得提前退場，否則以早退論處。
（三）不得交頭接耳或做與會議無關的事項。
（四）不得隨意進出會場。
（五）召開大型會議，與會者應將手機調整至振動和關閉狀態，並不得在會場內接聽**。
第九條會議紀要的整理
（一） 各類會議應確定記錄員做好會議記錄，記錄員由綜合部或會議主持人確定。
（二） 會議記錄員應不遲於會議結束後二日內將會議紀要整理後上報總經理、副總經理或會議主持人。
（三） 會議紀要經審核後發至集團領導及相關部門或人員。
（四）會議資料由集團綜合部整理、立卷、存檔；其它部門主辦的會議，會議資料除各自存檔外，並應報綜合部備案。
第十條會議室管理
（一）會議室由綜合部負責管理。
（二）會議室只限本公司使用，外單位借用會議室須經綜合部經理批准，各部門無權將會議室借給外單位使用。
（三）集團各部門（各公司）使用會議室需經綜合部同意後，領取會議室鑰匙。使用會議室的部門必須愛護會議室的公用設施，保持會議室清潔，用後應檢查安全，鎖好門、關好窗，將鑰匙交還綜合部。
（四）任何單位和個人未經綜合部同意，不得將會議室的各種設施拿出會議室或轉做它用。
（五）會議室內的衛生每週至少清潔兩次，遇有會議時要一次一清潔。
（六）會議室管理人員要嚴格室內物品的管理和維護（含花木等），做到會散、人走、電源關、門上鎖。
第十一條會議內容的督辦、落實
會議形成的決定、決議、工作部署等由公司綜合部負責檢查、督辦、落實。對於沒有落實到位的單位要下發督辦通知，對仍然沒有落實到位的要在集團內通報批評，並限期完成。
三接待管理
第十二條接待工作是公司的視窗工作，對於塑造企業良好形象具有十分重要的意義,各相關部門及人員必須高度重視且規範有序。
第十三條對外置待範圍
本制度規定的接待範圍主要是集團及所屬各部門、各公司經營管理活動所必須的接送、食宿、購票、會談和陪同參觀等。
第十四條對外置待原則
對外置待應遵循「平等、對口、節約、周到、保密」的原則，使客人高興而來，滿意而歸。
（一）平等原則。來賓不論職位高低，都要平等相待，落落大方、不卑不亢。一般情況下，級別與許可權相等，同級別出面，特殊情況高規格接待。
（二）對口原則。堅持集團綜合部歸口管理與各職能部門對口接待相結合的原則。集團綜合部負責接待工作的統一管理與協調，辦理重要接待事務；對涉及較強業務性的接待事務，應由對口部門或公司牽頭接待，綜合部給予配合。
（三）節約原則。招待來賓既要熱情周到，也要講究節約，量力而出，反對鋪張浪費。不重複宴請，主方陪同人數原則上不多於賓客人數。接待費用支出應視接待事由歸口各公司列支。
（四）周到原則。堅持「統一高效、規範服務、熱情周到」的原則，做到接待程式清晰、接待方式完善，分工明確、熱情細緻、服務到位、以禮相待。
（五）保密原則。向來賓介紹情況，注意保守公司秘密，巧妙迴避不宜回答的問題。
第十五條接待分類
貴賓接待：指公司領導重要客人、公司重要客戶、外賓或**部門領導的接待。
業務接待：指與集團有業務聯絡的客戶的接待。
普通接待：指一般來客的接待。
第十六條接待方式、標準
（一）貴賓接待：綜合部文員迎接來賓於會議室（接待室）入座，公司領導陪客接待，以茶、煙和水果方式招待，如須就餐由公司領導或指定專人陪同安排於公司或酒店就餐。
（二）普通接待和業務接待：綜合部或相關部門人員迎接客戶於辦公室（接待室）洽談，綜合部或對口部門安排專人陪同，以菸、茶
方式招待。如須安排外出就餐，由綜合部或對口部門安排陪同人員。
（三）接待標準
1、用餐標準：
貴賓接待80～120元/人·餐（或按董事長、總經理的意見辦理）
較重要的業務接待及普通接待50～80元/人·餐
一般的業務接待及普通接待30～50元/人·餐
常客及公司駐外員工20元左右/人·餐
2、住宿標準
貴賓接待200～300元/間（或按董事長、總經理的意見辦理）
較重要的業務接待、普通接待150～200元/間
一般的業務接待、普通接待100～150元/間
第十七條接待禮儀要點
（一）見面要主動、熱情、禮貌。
（二）接待要主動起迎，問明來意。
（三）安排交談地點：
1、根據來客來意和身份，安排適當地點（辦公室、接待室、會議室）進行交談。
2、手頭正忙，一時難以抽身時，應向客人說明暫請他人代接待或另商時間。
3、切忌讓客人久侯而無人問津。
4、客戶提出與集團領導或他人交談，應立即聯絡，並將客人引至約定地點等候會面，介紹後再行離開。
（四）引見
首先向領導介紹客人（單位、職務、姓名），按職務高低，依此介紹一行來客，職務相同，先介紹年紀大的。領導與來賓見面交談後，對客人原定日程有變化的，與客人共同協商安排。
（五）行路
1、陪同客人行路，請客人行於自己右側；
2、乘坐車、上下樓梯、電梯要禮讓在先，主動開關門；
3、自己處於主陪地位，應併排在客人旁邊，不要落在後邊。
第十八條接待程式和內容
(一)接待程式
1.綜合部文員對來訪人員禮貌詢問後讓座與辦公室或會議室。
2.綜合部文員與公司領導或相關人員聯絡。
3.公司領導或相關業務人員與來客洽談。
4.重要接待由綜合部擬訂接待方案（指南），包括：迎送陪同人
員、日程安排、車輛安排、食宿安排、會議、會談、參觀、旅遊觀光
線路、接待費用等。接待方案（指南）制定後報主管領導審批。
5.接待人員須嚴格遵守公司相關規定，保守公司秘密，未經主管領導同意，不得讓客人隨意查閱資料和超規定範圍參觀。
會議及公務接待管理制度
xx衛生院 為加強黨風廉政建設，本著 熱情周到，規範節儉 的原則，認真做好來賓的接待工作，進一步規範公務接待，切實控制接待費用支出，打造節約型單位，特制定本制度。一 接待物件 一 上級部門來賓 二 兄弟單位及本市各縣 市 單位來賓 三 外事接待 四 會議 培訓和其他重大活動 五 來我辦聯絡工作的有關...
接待及宴請管理制度
2 部門經理根據宴請物件建議標準 含酒水 由總經理進行審批。3 臨時或緊急情況下進行宴請和接待的，根據宴請物件向上級領導請示。第九條未經公司領導特別指示的各級宴請一律飲用中檔以下的酒 白酒50元 瓶，啤酒5元 瓶以下 第十條外出聯絡工作 辦理業務的人員，需要在外招待客人的應事先提出申請，按批准的標準...
訪客接待及宴請管理制度
1 訪客來訪前1天，相關負責人明確訪客人數 姓名 單位名稱 單位標誌，來訪目的，會談內容，到訪時間 時長，明確是否安排就餐，是否安排住宿。以電子版形式記錄，並統一到顧國林處。電子版格式見附件一。緊急訪客到訪前2小時明確以上內容。2 訪客到訪前1天，按照需求並經總經理批准，預訂訪客住宿 預訂就餐。緊急...