《電子商務》複習資料（閉卷）
1、電子商務的概念和分類。 p2
2、 進入21世紀，我國大量需要一種既懂現代資訊科技又懂電子商務的複合型人才。傳統商務受到地域的限制，通常其**夥伴是固定的，而電子商務充分利用internet，其**夥伴可以不受地域的限制，選擇範圍很大的。
3、電子商務實際上是一種買賣活動。電子商務的本質是商務，而非技術。
4、掌握四種基本的網路拓撲結構：星型、樹型、匯流排型、環型。p11
5、熟練掌握ip位址的劃分和內容，它是乙個32位的二進位制數。網域名稱和ip位址是可以多對一對應的關係。每個ip位址是乙個32位的二進位制整數，為表示方便，每隔8位用".
"隔開。ip位址由於由數字構成，難以記憶，因此人們又設計了新的名字機制，如用「來表示「202.96.
96.188」，在網際網路上被稱為網域名稱。p28
6、在網路互聯技術中，包含了數字資料網、綜合精力資料網、非對稱數字使用者線、其中isdn是撥號上網。
7、數字證書也稱為數字金鑰證書。
8、電子支付是採用先進的技術通過數字流轉來完成資訊傳輸，而傳統的支付方式則是通過現金的流傳、票據的轉讓等物理實體的流轉來完成款項支付的、電子支付的工作環境是基於乙個開放的系統平台之中，而傳統支付則是在較為封閉的系統中運作、電子支付使用的是最先進的通訊手段，如internet、extranet，而傳統支付使用的是傳統的通訊媒介。
9、 電子資料交換edi是我們應用最早的電子商務形式。
10、 internet,intranet和extranet三種網路，分別是指網際網路，內聯網和外聯網，其中最大的是網際網路。
11、亞馬遜書店是商業**的鼻祖。
12、ip位址按網路規模可分為a、b、c三類。其中c類是分配給小型網路的。
13、internet上的資訊服務包含e-mail、ftp、www、bbs最受歡迎的資訊服務是e-mail
14、物流是實現「以顧客為中心」理念的根本保證。
15、條碼最早出現於美國。
16、資料庫應用模式中客戶/伺服器模式常簡稱為c/s模式。
17、電子銀行最早於2023年7月由英國西敏寺銀行開發成功。
18、信用卡2023年起源於美國，至今已有很多年的歷史。
19、2023年10月，全球第一家網上銀行「安全第一網上銀行」在美國誕生。
20、在商務活動的物流、商流、資金流、資訊流四種基本流中，物流是唯一不能在網上完成的。
21、我國最早推出網上支付業務的商業銀行是招商銀行
22、 加密技術在網路應用一般採用兩種加密形式：對稱金鑰和公開金鑰。
23、 網路按照覆蓋範圍可分為區域網和廣域網。其中internet網是廣域網中最大的乙個。
24、 電子郵件的格式為使用者名稱@主機名。
25、 建設**過程中，選擇主機位置可選用虛擬主機、伺服器託管和租用ddn 專線三種方式。
二，名詞解釋
1、電子商務：
電子商務實際上就是一種買賣活動，便它不同於傳統的「一手交錢，一手交貨」的買賣方式。電子商務是指通過internet網和其它通訊網路進行的商務活動。從廣義理解，電子商務是一種運用電子通訊作為手段的經濟活動。
從狹義理解，電子商務就是通過計算機網路進行的各項商務活動。
2、電子貨幣：
電子貨幣是隨著電子交易的發展而產生的，是指以金融電子化網路為基礎，以各種交易卡為媒介，以電子通訊技術為手段，並通過計算機網路系統以電子資訊實現流通和支付功能的貨幣。
2、數字證書：
數字證書是一種數字標識，是internet上的安全護照。提供的是網路上的身份證明。
3、tcp/ip是一組協議，它由tcp協議和ip協議組成，其中tcp稱為傳輸控制協議；ip稱為網間協議。tcp/ip協議是目前internet上用得最廣泛的一組協議。
4、電子貨幣：
電子貨幣又稱數字貨幣，它是採用電子技術和通訊技術在市場上流通的，按照法定貨幣單位來反映商品價值的信用貨幣。
5、網路營銷：是以現代營銷理論為基礎，借助網路、通訊和數字**技術，來實現營銷目標的商務活動；是科技發展、顧客價值變革、市場競爭等綜合因素促成的；是資訊化社會的必然產物。
6、網路安全：是指網路層面的安全。把計算機聯到網路上就會多出乙個新的安全威脅，即網路計算機能被網上的任一台主機攻擊或者插入物理網路攻擊，且網路軟體也引入新的威脅。
7、網路協議：是連網的實體之間用來保證相互通訊的規則，包括三個部分：語義、語法、時序。
8、資源配置：是指企業過去和目前資源和技能配置的水平和模式，為企業的特殊能力。資源配置好壞會極大地影響企業實現自己目標的程度。
9、電子貨幣：是計算機介入貨幣流通領域後產生的，是現代商品經濟高度發展，要求資金快速流通的產物。
10、協同作用：是指企業總體資源的收益要大於各部分資源收益的和。它可以分為四類，分別為投資協同作用、作業協同作用、銷售協同作用和管理協同作用。
11、數字現金：又稱電子現金，是一種以資料形式流通的、能被消費者和商家接受的、通過internet購買商品或服務時使用的貨幣。
12、客戶整合：是指企業的生產與客戶的需求有機地結合起來，根據客戶的需求進行相應的生產，同時也通過創新性的生產推動客戶的需求。
13、電子支票：是一種借鑑紙張支票轉移支付的優點，利用數字傳遞將錢款從乙個賬戶轉移到另乙個賬戶的電子付款形式。
三、問答
1、什麼是計算機網路？p9
計算機網路是通過各種傳輸介質，將分布在不同地方的計算機連線起來，達到資源共享目的的系統。
2、請寫出網路營銷的消費者心理優勢？
1) 網路營銷是一種強調個性化的營銷方式
2) 網路營銷具有極強的互動性
3) 網路營銷滿足消費者對購物方便性的需求
4) 網路營銷能滿足**重視型消費者的需求
5) 網路營銷產生的現實基礎是商業競爭的日益激烈化
3、什麼是電子支付，電子支付有哪些特點？p105
電子支付是以金融電子化網路為基礎，以各類交易卡為媒介，以計算機通訊技術為手段，以電子資料形式儲存在銀行的計算機系統中，並通過計算機網路系統以電子資訊傳遞形式實現流通和支付。
4、e- mail具有哪些特點？
1) 可以通達全世界
2) 速度快，費用低
3) 全天候服務
4) 可以獲得資訊
5) 除了可以收發文字資訊外，還可以收發**、檔案等。
5、電子商務具有八大功能？
：1、廣告宣傳 2、諮詢洽談 3、網上訂購 4、網上支付 5、電子帳戶 6、服務傳遞 7、意見徵詢 8、交易管理
6、internet提供的基本服務有？
1、 電子郵件服務（e—mail） 2、檔案傳輸服務（ftp） 3、遠端登入服務（telnet）
4、bbs服務5、www服務
7、電子商務的安全要素有？p71
：1、有效性、真實性 2、機密性 3、資料的完整性
9、**建設的一般過程？p56
：1、申請網域名稱：應選擇與企業形象相輔相成易記的網域名稱。
2、選擇主機位置：可選用虛擬主機、伺服器託管和租用ddn專線。
3、選擇作業系統、伺服器、開發工具和資料庫：作業系統可選用unix網路作業系統，linunr作業系統，windwos nt作業系統和iis。
4、**建設： 乙個完整的電子商務**一般應由兩台伺服器及其備份伺服器組成。
5、日常維護：包括系統帳號管理、站點資料管理、訂單資料管理和會員資料管理。
10、 電子**的特徵有哪些？
（1）監督電子化
（2）資料電子化
（3）溝通電子化
（4）辦公電子化
（5）市場規範化
11、簡述先付代幣與後付代幣的區別。
a、先付代幣是在賣方和買方之間交換的。使用者要預先支付一定金額購買代幣。交易是通過電子貨幣的交換進行結算。先付代幣結算機制包括電子現金、借記卡和存放電子貨幣的電子錢包。
b、後付代幣的使用取決於買賣雙方之間交換的資金轉帳指令。後付代幣包括電子支票、加密信用卡和第三方授權機制。
12、與傳統**相比，網路**有哪些特點？
（1）資訊更安全
（2）交易虛擬化
（3）交易透明化
（4）交易低成本化
（5）交易快捷化
13、簡述電子現金的優缺點。p106
優點：a、電子現金比其他結算方式更為有效，在網際網路上現金轉帳的成本比處理信用卡的成本低；
b、電子交易的距離不是問題。網路上資訊傳遞的瞬時性，可以將時空對交易的限制大大降低；
c、電子現金也不像信用卡交易要求特殊認證。
缺點：a、 存在著網際網路徵稅問題；
b、 無法跟蹤，這就帶來了另乙個問題：洗錢；
c、 電子現金還可以被偽造。
14、電子支票的優點有哪些？
答題要點：
（1）節省時間。
（2）減少了紙張傳遞的費用。
（3）減少了支票被退回情況的發生。
（4）電子支票不需要安全的儲存。
（5）適應性強。
15、網上零售：網上零售（b2c）是個人通過internet購買商品或服務。購買者可以瀏覽網上商品目錄，比較、選擇滿意的商品或服務，通過internet下定單，通過網上付款或離線付款，賣方處理定單，網上送貨或離線送貨，完成整個網上購物過程。
16、數字簽名：數字簽名（digital signature）技術是將摘要用傳送者的私鑰加密，與原文一起傳送給接收者。接收者只有傳送者的公鑰才能解密被加密的摘要，然後用hash函式對收到的原文產生乙個摘要，與解密的摘要對比，若相同，則說明收到的資訊是完整的，在傳輸過程中沒有被修改，否則，被修改過，不是原資訊。
同時，也證明傳送者不能否認自己傳送了資訊。.這樣,數字簽名就保證了資訊的完整性和不可否認性。
17、 傳統的資訊流程有哪些缺陷？
答：（1）業務資訊逐級傳送，傳輸所需時間長
（2）資訊傳輸錯誤率高，不能準確反映顧客需求
（3）資訊蒐集傳輸成本高
18、電子商務與傳統商務比有哪些優勢
(1)樹立公司的品牌和企業的形象
(2)降低企業運作成本
(3)優化庫存
(4)縮短生產週期
(5)提高工作效率和促使企業取得競爭優勢
電子商務複習包過
第一章電子商務概述 一 商務活動定義 商品從生產領域向消費領域運動過程中的一系列經濟活動的總和。二 商務能力及其重要性 指在經濟事務，商業往來中表現的商事專業技能和水平。商務能力 盈利能力 組織長期生存與發展 1 商務能力決定盈利能力，盈利能力決定組織的長期生存與發展。2 商務能力的表現 領導能力，...
電子商務概論》複習已校對
電子商務概論 複習資料 周雲靜老師編寫第 一 二 三 四 五章 柯青老師編寫第 六 七 八 九章 杜作陽老師編寫第 十 十一 十 二 十三章 第一章電子商務概述 本章重點難點 1 電子商務的概念2 電子商務的主要特點 3 電子商務產生的原因 4 電子商務的四種分類方法 5 電子商務的影響 學習目的 ...
2019電子商務管理複習概要
電子商務管理 複習要點 第一章電子商務管理學科基礎 1.電子商務管理的內涵 2.電子商務管理的內容體系 第二章電子商務管理的產生和發展 1.電子商務管理產生的背景 2.電子商務管理的發展階段 第三章電子商務的商業模式 1.商業模式的內涵 2.電子商務商業模式的概念 3.電子商務商業模式的構建過程 要...