《電子商務管理》複習要點：
第一章電子商務管理學科基礎
1.電子商務管理的內涵
2.電子商務管理的內容體系
第二章電子商務管理的產生和發展
1.電子商務管理產生的背景
2.電子商務管理的發展階段
第三章電子商務的商業模式
1.商業模式的內涵
2.電子商務商業模式的概念
3.電子商務商業模式的構建過程（要求能夠結合例項分步驟進行分析）第四章電子商務管理的體制
1.電子商務管理體制的概念及意義
2.電子商務管理的運營機制和執行機制
第五章電子商務組織管理
1.組織理論的基本內容
2.電子商務組織創新的要素、原則和形態
第六章電子商務市場與戰略管理
1.電子商務市場分析的特點
2.電子商務市場分析的過程（要求能夠結合例項進行分析）3.電子商務戰略管理的理論與工具（包括五力競爭模型與swot分析工作）
4.電子商務的競爭戰略
第七章電子商務資訊流管理
1.企業資訊化的內涵、過程、目標、特徵及關鍵資源2.企業資訊資源的含義及型別
3.電子商務資訊流的概念、特點、型別
4.電子商務資訊流的控制模式
第八章電子商務物流管理
1.物流基礎理論知識
2.電子商務物流的概念和特徵
3.電子商務與物流的關係
4.電子商務物流管理的內容體系（包括概念、目標、特點、內容、原則、職能及趨勢）
第九章電子商務網路營銷管理
1.網路營銷的含義及特點
2.網路營銷管理的創新內容
3.網路營銷管理的常見技術
4.網路營銷策略（要求能夠結合例項進行分析）第十章電子商務客戶關係管理
1.客戶關係管理的基礎理論知識
2.企業crm的實施步驟
3.電子商務客戶服務管理的相關知識內容（包括任務、型別、構成、衡量、具體運作）
第十一章電子商務知識管理
1.知識的基本認識
2.知識創造的模式
3.知識管理的定義、方法和策略
4.企業知識管理的模式及知識管理系統的構建第十二章電子商務企業資源計畫
的基本概念及發展歷程
系統的整體框架及主要功能模組
的實施步驟
第十三章電子商務專案管理
1.專案管理的定義、產生與發展、物件、目的與任務2.電子商務專案管理的特點、要素、內容、過程3.電子商務專案的建設及評估
第十四章電子商務安全管理
1.電子商務安全問題、安全要求
2.電子商務的安全策略（要求能夠結合實際分析問題）第十五章電子商務與安全智慧型
1.商務智慧型的定義、作用及應用
2.商務智慧型的體系結構
3.商務智慧型在電子商務中的應用（要求能夠簡單舉例說明）複習要求：
參照課堂講義，做到熟悉、理解，並能夠運用所學知識綜合分析問題。
《電子商務》複習
電子商務 複習資料 閉卷 1 電子商務的概念和分類。p2 2 進入21世紀，我國大量需要一種既懂現代資訊科技又懂電子商務的複合型人才。傳統商務受到地域的限制，通常其 夥伴是固定的，而電子商務充分利用internet，其 夥伴可以不受地域的限制，選擇範圍很大的。3 電子商務實際上是一種買賣活動。電子商...
電子商務複習包過
第一章電子商務概述 一 商務活動定義 商品從生產領域向消費領域運動過程中的一系列經濟活動的總和。二 商務能力及其重要性 指在經濟事務，商業往來中表現的商事專業技能和水平。商務能力 盈利能力 組織長期生存與發展 1 商務能力決定盈利能力，盈利能力決定組織的長期生存與發展。2 商務能力的表現 領導能力，...
電子商務物流管理複習重點
1 商物分離 2 黑大陸利潤和物流冰山理論 3 第三個利潤源說 4 物流效益背反理論 5 管理中心理論 成本中心說 利潤中心說 服務中心說和戰略說二 電子商務環境下的物流模式 1 自營物流模式 2 第三方物流 3 物流企業聯盟 4 基於asp的物流聯盟模式 5 第四方物流模式 6 互用物流模式 三 ...