新片區經理輕鬆上任九步曲

2022-12-22 23:03:03 字數 3841 閱讀 1454

水有兩種「極端」狀態:一是夏天因溫度過高變為蒸汽,二是冬天因氣溫過冷凝結成冰。新任區域經理走馬上任,初來乍到,經常會陷入這兩種極端的境地。

那麼,是否有更好的策略避免上述「硬傷」呢?

新片區經理輕鬆上任九步曲第一步,全身心觀察

這個階段,你面對員工,可以做得相對比較輕鬆。每天上班不用說太多話,早上上班道一聲「早」;面對請示時,只要微笑著輕輕地告訴員工「以前你們怎麼做,可以暫時照做」。此刻,你需要的是用眼觀察、用耳聆聽、用心揣摩、用腦思考。

這個階段,要從十五個關鍵點細心觀察你的新團隊。1.有多少人有可能成為你未來的夥伴;

2.誰可能成為你未來新政策的抗拒者或團隊發展的絆腳石;3.他們的執行力如何,他們缺少激情嗎;4.有沒有喜歡打小報告和背後傳話的人;

5.看看誰總推卸責任,誰總怨天尤人,誰的責任感很強;

6.他們如何接聽和打出**;

7.他們之間如何相處,有沒有精神領袖,有沒有派系之分;8.每個人如何對待公司財產、對待客戶、對待加班;9.以前的團隊領導對他們有哪些影響;

10.他們有誰總是給你帶來無盡無休的問題,卻從沒有給出建設性意見;

11.誰缺乏自信,誰缺乏必要的知識,誰缺乏必要的技能;12.誰的思維方式、信念、價值觀、心態有問題;13.

觀察他們的工作方式存在哪些不合理之處;14.每個人都有哪些不良工作習慣;

15.觀察他們的工作流程和各環節是否合理。

綜上所述,這個階段你的主要工作就是觀察、自我提問、思考、分析、總結,然後給自己提出更多的問題。接下來你就可以把這些問題記在小本子上,帶著你的小本子進入第二個程式了。第二步,結合指標,看歷史報表,發現更多問題

在這個階段中,區域經理要做好三件要務:看報表、定期走訪市場和思考。

思考的問題一定要全面,只有深入思考才能發現問題和解決問題。例如:

1.翻看過去1~2年的銷售管理以及其他能夠反映片區人、財、物情況的報表;

2.了解應收款具體情況及未收回原因;3.看看還有沒有其他遺留問題;

4.查閱所有制度、條例、績效考核辦法、培訓資料;

5.了解有關服務,以及銷售、管理、收款、授權、輔導、激勵方面的情況;

6.找出當地的核心客戶並了解公司與他們的業務交往情況;7.看看有沒有哪些承諾遲遲沒給客戶兌現。

通過以上問題找到一些「蛛絲馬跡」,為以後的策略調整做好充分準備。

第三步,走訪市場

這個階段要從以下四個方面出發:

第一次下市場,如果是看渠道,「微服私訪」比前呼後擁的收效更好;

如果去見客戶,也先別讓銷售代表介紹自己,先做「旁觀者」;必須見一見核心客戶,深入了解客戶情況;

要注意兩次市場走訪的差異性。第一次走訪,以數量為主,走馬觀花地看一看客戶、自己、對手。第二次走訪,公開身份,帶著更多問題去找答案,以質量為主。

另外,特別需要注意下面六個關鍵點:

1.感受一下你的**商或直接客戶的素質、忠誠度;2.聽聽他們對待你的產品、服務的抱怨與呼聲;3.

了解你的客戶對銷售代表的評價;4.聽聽他們怎麼評價你的競爭對手;5.客戶對前任區域經理的看法;6.

基層網點對他的供貨商的意見。在市場走訪中,還要注意一些細節技巧:

了解情況時,你是「記者」,要不停地發問,最好帶上乙個「採訪機」(或錄音筆)以便回去慢慢消化;

隨時做好接受客戶特別反應的準備,如對你不冷不熱,或冷嘲熱諷,或步步緊逼,這種情況下你要多微笑,並表示你一直在傾聽;你不說話,沒有人會把你當成啞巴,千萬不要在不十分了解內情的情況下,做出承諾或讓步,尤其是當著自己的同事和若干客戶的麵時,否則很快你就會知道失去威信是什麼結果。第四步,組織會議,聽取呼聲、抱怨、意見與建議

在這個階段依然以了解實際情況為主,以便為以後的決策與調整找到充分的依據。

不要輕易表態,更不要急於答覆,只是微笑、點頭、記下來,此時沉默才是金。事實上,發現問題、了解情況比說出觀點更重要。第五步,抓回款,抓關鍵客戶,尋找增量途徑

首先要抓回款。回款是命脈,出成績也就靠它,所以一定要早抓,並抓實。

然後是儲存量。必須透徹理解二八法則在區域銷售和客戶管理過程中的應用價值,如果有一天因為調整不合理的渠道政策而導致大部

分客戶「罷課」時,你依然能夠做到「笑傲江湖」,說明你已經真正抓住大客戶了。當然,後邊還有一些很重要的事——去「抓」他們的心,以恢復元氣和提公升銷量。

最後是激增量。開源節流、渠道創新、客戶價值最大化,這些都是這個階段要考慮的事情。

第六步,建立資源,利用資源,找出你的左右手

能力和資源,是互相扶持與增長的一對孿生兄弟。能力也許有限,但如果善於開發和利用資源,一樣可以達到目標。對於區域經理而言,骨幹員工是可靠的內部資源,能夠幫助自己平穩過渡並促進發展,而日常協助解決問題的個人或機構則是外部資源。

如果能夠把內外部資源進行有效的綜合利用,對於區域經理而言,簡直就是如虎添翼。

以下六個方面值得注意:

1.把你幾天觀察中看似表現不錯、有上進心、有前途的員工,挑出一兩個單獨交流一下,有意透露一兩個不痛不癢的假情報,投石問路,看看隨後幾天片區裡有什麼反應,再決定是否重用;

2.列出你在當地的資源清單,隨時準備把他們變成你的免費顧問和智囊團成員;

3.如果你公司產品或服務在當地的客戶眾多,並且產品涉及技術含量,或者是大單產品,建議你最好聯絡到和維護好當地**、消費者協會等機構,關係早建立比晚建立要主動得多;

4.另外,別忘了你的個性客戶,這裡指的不是所有客戶,而是那些總願意給你挑毛病、跟你「找茬」、喜歡提意見或建議的客戶,要誠懇地告訴他們你想做好、你需要他們。人都有感性的一面,他們一般也會願意支援你的,你的這些「盟軍」同樣是你的資源;5.

書到用時方恨少,不要「臨時抱佛腳」,到需要資源的時候,再想辦法建立關係和尋找資源,那時候就晚了;

6.要隨時隨地有意識地(慢慢你會變成一種習慣)認識一些人,儲備一些資源,總有一天你會用得著他們中的一部分。第七步,調整績效考核方法,修改制度和流程,訂立規矩在什麼情況下需要調整績效考核方法呢?

1.分配不能體現「多勞多得,少勞少獲」的原則;

2.嚴重影響了員工的工作熱忱和積極性,不能使大多數人很愉快地工作;

3.考核指標不健全或比例不合適,導致公司各項業務管理指標不能動態平衡地發展,或損害了公司利益。

如果有以上「症狀」,就要立即調整績效考核辦法。這一步只要走出去,一定會有人信心倍增,不過有四種人可能會出現:一是有人要求跟你談話;二是有人找上級給你施加壓力;三是有人消極怠工,表現情緒給你看;四是有人很快就會提出辭職。

但是,下定的決心是不能輕易改變的,堅持就是勝利。另外,修改制度還要考慮以下三點:1.

制度是電網,不是警棍

這個道理你自己必須先明白並認可,接下來才可以要求員工認可並理解。

2.制度越早訂立越好

如果剛開始上路,你就給員工營造完全的「輕裝前進」氛圍,後邊一旦再增加任何條件或要求,他們都會看成束縛。3.制度的訂立需要盡可能一次性

誰也不希望公司三天兩頭頒布新的制度。第八步,調整隊伍

這一步是你需要酌情而定的。事實上,我們招聘人時都有要求和原則的,因此,事先準備好你裁人的基本標準也是應該的。同時,別忘記準備一些應對各種問題的策略。接下來的事就是通知那些你早在

上任時,就已獲得上級批准而儲備的員工到片區報到。第九步,分工、授權、激勵、培訓

這個階段還需要設計一下留下的員工該如何分工、授權,以及客戶的激勵手段與策略。

然後就該預留自己思考的時間了。區域經理每月應拿出15%~20%的零散時間用於思考,才有機會做得更好。問題也在於此,很多區域經理終日忙忙碌碌,如果不是有意表現給上級看,就要注意一下,是不是你的工作方法有問題。

如果乙個區域經理忙到經常沒時間吃飯,天天加班三小時以上,超過半年沒有休息,就不正常了。這時候在考慮跟上級要資源和支援前,別忘了檢討一下自己的授權是否有問題,激勵是否不夠到位。

在實施以上九步曲時,千萬不要輕易顛倒順序,否則很可能會打亂操作、**程式,帶來一些不必要的麻煩和意想不到的後果。實際中,整個流程從開始上任到正常運轉,一般需要1-2個月完成,具體時間長短的影響因素也是很多的,要綜合考量和權衡企業內外部營銷環境與企業機制、客戶規模以及形態等。

新上任經理工作計畫

工作計畫 1.盡快進入角色,開展招聘,選拔,等工作 2.搭建銷售部門框架,根據公司制度及流程注入團隊精神的培養 3.在一周時間內完成員工配置 4.做好新員工培訓工作,組織,協調,根據實際情況,對新員工進行培訓,盡可能統一培訓,節約時間成本 5.新業務人員銷售前要學習的企業的規章制度和企業理念,讓業務...

新上任經理發言稿

第三 履行職責,重在執行。再好的市場策略與方法如果不能執行到位,都可能一事無成。成功者找方法,失敗者找理由 究其根源絕大部分都是沒有真正的去執行或執行的不徹底。這世界上任何事情,只怕認真兩個字,如果堅持下去,該辦的事情就一直做到底,成功是一種收穫,教訓同樣也是一種收穫。第四 完善自己 超越自己。尺有...

大堂經理上任發言稿

親愛的夥伴們,大家好 首先,自我介紹一下,我叫姜鵬濤,是咱們眾義掏羊鍋燒烤城的大堂經理。在今後的日子裡,將與大家一起工作,一起奮進。也希望夥伴們支援我的工作,在此,我表示衷心的感謝。也非常感謝張總和王總的支援和鼓勵,我深感使命光榮,責任重大。同時鄭重承諾 認真做好自己的本職工作,恪盡職守 勤於工作,...