行為風格指導型
風格特徵
■結果導向,關注任務及成果■有目的的行為■獲得立即的成果■直來直往,一針見血■獨立有主見
與他溝通的策略
■直接,明確
■強調利益和結果
■講重點,對答直接,簡短
■從結論出發,單刀直入,講究效率■明快,不浪費時間
■沒有耐心■速戰速決,行動有效率■快,果斷,決策迅速■如果他提出質疑,不要躲避■採用權威,喜歡控制局面,主導■提供明確的幾個選擇方案狀況,比較強勢
■詢問現況,解決問題
■讓他們作決定
■不喜歡被人質問,以請教的方式提問■肯定他所做出的事實結果■創造正式的環境
■強調「做什麼用,何時,成本,利益」■指導型的基本需求是「成果和成就」
關係型→友善,溫和,溫暖→有耐心,傾聽,重視溝通→重人情,看重關係
→速度慢,放鬆
→喜歡幫助他人,支援他人,使他人快樂
→敏感,會揣測對方的言外之意→說話委婉,不直接,在乎對方感受→喜歡合作,樂意團隊協作→在團隊中表現出合作及支援
→重視保持與周圍或團隊的一致性→樂意去創造穩定而和諧的環境→不喜歡衝突,不喜歡得罪人,不好意思拒絕
→不喜歡作決定,容易優柔寡斷→希望能滿足他人的期望
→感到自己被理解、被肯定時,原動力倍增
→要花時間和他去建立關係
→跟他做朋友,分享興趣,關心他
→對他誠懇,親切,友善,給予支援,澄清事實
→與他溝通時,要認同和支援他的感覺和感受
→創造親切的個人環境,噓寒問暖→耐心地引導出他真正的想法和目標→不要逼的太緊
→以緩慢,有次序的方式來表達→保留彈性
→提供個人服務及保證,減少風險,提供保證
→關注在服務,可靠,信譽及滿意→提出第三方的見證→強調「對他人狀況或團隊會有什麼影響→關係型的基本需求是「被接受」
行為風格社交型
風格特徵
√喜歡與人接觸,愛交朋友
√喜歡參與團隊行動,享受互動√喜歡說話,願意主動發言√語言表達生動豐富√直來直往
√火力,熱情,活潑√樂觀,輕鬆,非正式√喜歡好玩,娛樂,自娛娛人
與他溝通的策略
√要表現出熱情有活動、戲劇化,誇獎√提供社交的活動,提供互動的機會,讓他發表想法√喜歡接受體溫,問題範圍越大越能讓他無拘束自由地發揮闡述√創造輕鬆的氛圍,不要眼太素和正常友好,輕鬆,保持好關係
√大量的給予讚美和肯定,懂得給高帽子
√直覺反應,感性,情緒化,衝動,戴
愛憎分明√表現出對他的能力毫不置疑,極有信心√點子多,有創意,愛表現√肯定他的想法,順他們的面子√善於創造激發人心的環境√喜歡影響別人
√喜歡聽讚美,在乎方方面面的形象√總在追求別人的肯定和讚賞
√重視整體而非細節,簡明扼要√提供支援
√提供他所信賴的人的滿意證明√不要讓他太費勁或太多努力
√強調「如何提高他的地位和**率」√社交型的基礎要求是「被肯定」
思考型□追求精確度,關係細節,要求詳細□在乎標準,任務,流程,步驟□喜歡結構化,系統和邏輯性強□按規則來,不願破壞規則□決策緩慢
□分析利弊,權衡得失
□不打沒有準備的仗,不喜歡冒風險
□希望按照自己制定的計畫行動□工作與生活分開□理性,冷靜,小心謹慎
□保證準確且精確
□認可他的邏輯與系統化
□給予充分的時間思考,有耐心的分析利弊得失
□事前要做好準備,提供細節,說明為什麼、必要性、理由、背景等
□對於如何運作要求清晰的流程和步驟□關注任務,對事不對人
□要邏輯合理,前後一致,要求系統性□要深入了解自己的專業□不要出其不意
□提問時,對他提出具體客觀事實的詢問比較有效
□創造安靜嚴肅的環境
□提供精確詳細的資訊,資料,資料,檔案□思考型的基本需求是「安全」,要有精確的資訊。
各型別人際風格的特徵與溝通技巧
情感不外露計畫 審慎的 2 與其溝通技巧 我們遇到支配型的人,在和他溝通的時候要注意 你給他的回答一定要非常的準確。你和他溝通的時候,可以問一些封閉式的問題,他會覺得效率會非常高。對於支配型的人,要講究實際情況,有具體的依據和大量創新的思想。支配型的人非常強調效率,要在最短的時間裡給他乙個非常準確的...
四種型別人際風格的特徵與溝通技巧
面部表情比較少使用日曆 情感不外露計畫 審慎的 2 與其溝通技巧 我們遇到支配型的人,在和他溝通的時候要注意 你給他的回答一定要非常的準確。你和他溝通的時候,可以問一些封閉式的問題,他會覺得效率會非常高。對於支配型的人,要講究實際情況,有具體的依據和大量創新的思想。支配型的人非常強調效率,要在最短的...
家校溝通的策略及技巧
二 適時進行家訪 家訪既是教師的一種教育手段,更是教師在教育教學中的一種感情投資,它可以加固家庭 學校之間的橋梁,縮短教師和家長的距離,拉緊教師 學生 家長間的關係,促進學校與家庭共同擔負起培養學生成才的責任。根據不同目的和內容,我家訪主要有以下幾種方式 1 溝通式。即學生在校內發生的事情及時和家長...