京東 贏在創新

2022-12-17 22:09:02 字數 2973 閱讀 3648

讀《創新與企業家精神》有感

最近頻繁從各位老師口中聽到對京東**的讚譽,儼然各位老師已成為了京東的忠實買家,由此對京東的營銷方式產生了濃厚的興趣。恰逢近期閱讀了德魯克的《創新與企業家精神》一書,發現京東的很多營銷策略竟與德魯克的創新觀點不謀而合,由此有感,**我對京東營銷成功的個人觀點。

德魯克對創新的分類有三種:產品的創新、管理的創新、社會的創新。從產品上來說,京東**是目前國內b2c市場最大的3c產品購物**,所謂3c即計算機computer、通訊communication和消費電子產品consumer electronic三類電子產品的簡稱。

京東**成立於2023年,雖已發展成為年營業額超百億的大型購物**,但京東的銷售產品仍然以以3c產品為主,日用百貨為輔。相對於****的商品種類繁多,京東的產品更具有針對性,適應了哲學中的兩點論與重點論的統一。德魯克在本書的第三部分介紹企業創新戰略時提到,企業可以採用孤注一擲取勝。

將所有資源導向乙個方向,全力以赴,以佔據行業領頭羊為目標。

另外,德魯克主張在與對手競爭時應找到對手的弱點,攻其軟肋。這就不得不提到京東與**間的競爭與區別。2023年京東使用者人均消費1020元,而**人均消費2500元;2023年,京東使用者人均消費增長17.

6%到1200元,而**使用者人均消費增長30%到3250元。****依賴它海量的商品,以及強化****品牌企業資源的優勢,使消費者對**形成強大的依賴度,因此在這項指標上遙遙領先於京東**。但隨著京東各項營銷**及物流模式的創新,京東大有趕超**的趨勢。

從運營方式上看,**是c2c即消費者與消費者之間的交易,京東是b2c即商家與消費者的交易。**相當於乙個購物平台,每個人都可以在上面開店鋪,賣東西,商品時屬於個人的;京東是乙個公司,貨物是有京東購進再在網上販賣。c2c在中國起步較晚,發展還不成熟,目前存在以下弊端:

1、誠信問題突出。註冊使用者數量太多及實名認證的疏漏都使**不便於管理客戶,易產生詐騙案。2、二手物品貧乏。

二手商品少或二手商品可利用性不高。3、支付手段單一

。就**而言,**採用單一的第三方支付,而京東則採用**支付、第三方支付、貨到付款、郵局匯款等多種支付方式。尤其是貨到付款方式給了傳統客戶一顆定心丸,使其能安心在京東購物。

4、物流不暢。5、法律政策環境有待改善

由於京東看準了c2c物流不暢的弱點,攻其軟肋,依據創新精神制定了自己獨特的物流策略,所以本文將京東的物流策略作為乙個重點來講。京東**並沒有向其它電子商務企業那樣完全將物流外包出去,而是創辦了自己的物流體系。目前京東有兩套物流配送系統,一套是自建的,另外一套是和第三方合作的。

2023年到2023年的三年時間內,京東陸續在北京、上海、廣州設立物流配送中心,輻射範圍內80%均可做到24小時送貨上門。當貨物從**商送達京東**的倉庫之後,一切都在it系統的支援下,實現了標準化的流水作業,在驗貨、擺貨、出庫、掃瞄、打包、發貨甚至是發貨後的配送環節都設定了監控點,一旦某個環節出現問題,it系統將立刻報警,相關部門就能查出問題所在,進行快速處理。

另一套體系是和第三方合作。在北京、上海、廣州三座城市之外的其他城市,京東和當地的快遞公司合作,完成產品的配送。而在配送大件商品時,京東選擇與廠商合作。

因為廠商在各個城市均建有自己的售後服務網點,並且有自己的物流配送合作夥伴。比如海爾在太原就有自己的倉庫和合作的物流公司。

管理的創新——即製造產品與服務,並且將它們推出上市所需要的各種技能與活動的創新。無論是在網上購物還是在實體店購物,顧客最看重的還是「產品、**、服務」。京東**成立之初就圍繞客戶做文章,相比於其它b2c同行更關注的註冊使用者數量,京東則更加注重商品的**、質量和服務,保證每一件產品都是**,為顧客爭取到最低的**,提供做好的產品售後服務。

京東**秉承「以人為本」的服務理念,全程為個人使用者和企業使用者提供人性化的「親情360」全方位服務,努力為使用者創造親切、輕鬆和愉悅的購物環境;不斷豐富產品結構,務求最大化地滿足消費者日趨多樣的購物需求。京東**承諾所有的商品都是**,且可以享受到與傳統店面相同的售後服務。如果消費者對商品的質量不滿意,不僅可以找到品牌商的售後部門進行投訴,還可以直接向京東投訴。

在付款方式上,京東也比一般的商場更具創意,對於傳統的消費者,可以選擇貨到付款;對於那些已經習慣網購的人,可以選擇網上付款;對於資金比較緊張的人,還可以選擇分期付款。正是這些人性化的服務理念,使京東在短期內迅速培養了一批忠實的客戶群體。這些客戶群體提公升了京東的營業額並通過人口相傳與親身經驗起到了直接的廣告效應。

社會的創新——即市場、消費者行為和價值的創新。德魯克所提出的社會的創新需具備以下條件:

1需要以市場為重心;

2需要乙個前瞻性的財務計畫,特別是現金流量和未來資金需求的規劃;

3建立乙個最高管理團隊;

4創始事業的創業家必須設定自己的角色、工作範圍,以及工作、角色的關係。

京東**的定價策略就能反映這一策略。首先,京東的高層管理團隊抓住電子商務方便、低價的特點,針對這一市場的消費者採取了消費者價值最大化的策略,讓利於消費者的同時提公升了企業的市場份額。網上購物的最大優勢之一就是其**優勢。

京東**的商品**的制定從不參考同行**,而是在商品的採購價之上加上5%的毛利即為京東價。這個**要比3c實體渠道之王的國美、蘇寧低10%-20%,比廠商指導價低10%-30%。京東沒有實體門店節省了銷售額的10%,沒有批發環節可以節省銷售額的20%,沒有中間商可以節省銷售額的20%,而節省下來的費用體現在商品**上,毫無疑問這將會比傳統零售企業的商品更具有競爭力。

另外,京東的庫存周轉率為12天,與供貨商現貨現結,而國美、蘇寧的庫存周轉率為47-60天,賬期為112天,京東的費用率比國美、蘇寧低7%左右,毛利率維持在5%左右。因此京東**的產品要比線下同類商品便宜許多,而「京東價」已經成為國內3c領域的**風向標。

《創新與企業家精神》是德魯克有關創新理論和實踐的經典之作,通過大量真實案例和解析,**了有關創新的觀點、行動、規則和警示,首次將實踐創新與企業家精神視為所有企業和機構有組織、有目的、系統化的工作。向讀者展示了如何尋找創新機遇,**了將創意發展為可行的事業需注意的原則和禁忌。之後把機構——創新的載體作為重點,從現存企業、公共服務機構以及新企業三個方面來討論企業家管理。

最後**了有關企業家戰略的內容,告訴我們如何成功地將一項創新引入市場,贏得市場。對當今企業的運營具有深刻的指導意義。

《贏在創新》讀後感

贏在創新 一書,用許多生動的例項講明了創新的作用和方法,從敢想 敢幹 不懼困難 不怕失敗直到成功,充分體現了創新的能量。我深刻感受到,創新就在身邊。創新就在我們的日常工作中,就在所從事的崗位上,人人都可以搞創新,事事都需要創新,處處都存在創新,創新就在我們身邊,創新跟隨著每乙個人,創新就在你身邊。創...

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