提高結構式提問的技能

2022-12-17 20:30:04 字數 1239 閱讀 2066

這部分內容設定的目的,在於幫助你提高結構性提問的技能。第一部分

角色分配:繼任者角色

現在你考慮這樣一種情況,你要到另乙個部門去接任工作。你知道你要接任的工作是什麼,但是你不知道和什麼人一起工作。你必須面對這個現實。

在這個練習裡,你將有機會計畫並組織一次面談,與那個你即將接替的前任。你要確定需要了解什麼資訊,並制定乙個提問單,以便在面談中使用。

現在,你就是那個繼任的人。另外兩個人中,乙個是你的前任,乙個是面談時的觀察者,你們三個人共同完成這個管理遊戲。

角色分配:前任者角色

當你扮演這個角色時,你在心裡準備幾個話題:主要是一些有關與你一同工作的人的特點和工作中的一些問題。這樣,你可以有準備地回答你的繼任者所提出的問題。

同時,你要運用你的想象力,使你的回答具有真實感。

在回答問題時,你可以以真實的工作為背景,也可以根據你的想象,但是你的回答想自然,盡可能回答所提出的問題。

角色分配:觀察者

你的角色是觀察,不要說話。如果你願意的話,可以做些筆記。你觀察的要點如下:

1.提問的型別和回答的方式;

2.問題提出的方式與恰當與否;

3.與其他對談話有幫助的行為等。

當談話結束後,你把你觀察的結果向兩個人反饋(特別是提問者)。你的反饋是描述你觀察到的實事,而不是評價,重點放在提問的結構方面。

注意:每個人要輪換自己的角色。

閱讀完上述內容提要後,請看第二部分,並用15分鐘準備各自的角色。

第二部分

現在你有10分鐘的時間來考慮你的角色。你的目的是盡可能多地了解有關你的即將接手工作的資訊。這些資訊應是非技術性的,僅涉及有關共事人及所存在的問題。

你現在開始準備要問的問題,以便幫助你完成這次面談。注意你所選擇的提問型別,完成對實事、觀點、建議等方面資訊的收集。

為了幫助你在練習中提高自己,請翻閱不久前完成的分析表和有關提問技巧方面的材料,盡量使提問結構化。

最後,應記住這次面談是真實的,而且對雙方都有很大影響。當然,在提問過程中,你可以保留一定的自由度,允許你對資訊做出適當的反映。

等你的小組成員都準備好了之後,可以進入第三部分的面談了。第三部分面談:

每次面談時間為10分鐘,然後是5分鐘的反饋(由觀察者),爾後交換角色。

第四部分

小組討論:

在角色扮演結束後,每小組根據各自體會進行討論。討論的題目是:

1.你在角色扮演中,感到你的提問技巧有了哪些方面的改善?

2.根據你在角色扮演中的體會,你將如何使你的提問技巧更完善?6-10(00:00)

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