梅城社群衛生服務中心醫德考評工作實施方案
根據省衛生廳《關於建立醫務人員醫德考評制度的通知》要求，為進一步加強醫院醫德醫風建設，樹立「救死扶傷、愛崗敬業、樂於奉獻、文明行醫」的行業新風尚，提高廣大職工的職業道德素質和工作水平，特制訂本方案。一、醫德考評標準
（一）基本標準（基礎分80分）
1、救死扶傷，全心全意為人民服務。(15分)
加強政治理論和職業道德學習，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務的宗旨意識和服務意識，大力弘揚白求恩精神。增強工作責任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責。2、尊重患者的權利，為患者保守醫療秘密。
(10分)
對患者不分民族、性別、職業、地位、貧富都平等對待，不得歧視。維護患者的合法權益，尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫療秘密。在開展臨床藥物或醫療器械試驗、應用新技術和有創診療活動中，遵守醫學倫理道德，尊重患者的知情同意權。
3、文明禮貌，優質服務，構建和諧醫患關係。(10分)
關心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心。著裝整齊，舉止端莊，服務用語文明規範，服務態度好，無「生、冷、硬、頂、推、拖」現象。認真踐行醫療服務承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監督，構建和諧醫患關係。
4、遵紀守法，廉潔行醫。(10分)
嚴格遵守衛生法律法規、衛生行政規章制度和醫學倫理道德，嚴格執行各項醫療護理工作制度，堅持依法執業，廉潔行醫，保證醫療質量和安全。在醫療服務活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物。不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫用裝置、醫用耗材等生產、經營企業或經銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益，不以介紹患者到其他單位檢查、**和購買藥品、醫療器械等為由，從中牟取不正當利益。
不開具虛假醫學證明，不參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械**，不隱匿、偽造或違反規定塗改、銷毀醫學文書及有關資料。不違反規定外出行醫，不違反規定鑑定胎兒性別。5、因病施治，規範醫療服務行為。
(10分)
嚴格執行診療規範和用藥指南，堅持合理檢查、合理**、合理用藥。認真落實有關控制醫藥費用的制度和措施。嚴格執行醫療服務和藥品**政策，不多收、亂收和私自收取費用。
6、顧全大局，團結協作，和諧共事。(10分)
積極參加上級安排的指令性醫療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農等醫療活動。正確處理同行、同事間的關係，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。7、嚴謹求實，努力提高專業技術水平。
(15分)
積極參加在職培訓，刻苦鑽研業務技術，努力學習新知識、新技術，提高專業技術水平。增強責任意識，防範醫療差錯、醫療事故的發生。
（二）加分扣分標準1、加分專案
（1）積極參加各種突發事件的搶救、救災、捨己救人受到讚揚的加5分。
（2）突發事件中表現突出，受同級衛生主管部門表彰的加5分；獲市級表彰的加10分。
（3）被評為單位的先進工作者加3分。
（4）被評為同級衛生主管部門先進工作者加5分；被評為市級先進者加10分。
（5）受到病人及家屬表揚的個人加5分，表揚集體的，有關人員各加1分。
（6）受到單位來信表揚或病人贈送錦旗的個人加5分，給集體的科內有關人員各加1分。
（7）拒收紅包、回扣、財物、有價**、不接受病人吃請或拾金不昧等好人好事，並有登記為依據的加5分。
（8）同違法違紀行為作鬥爭，受醫院表彰的加5分。2、扣分專案
（1）被投訴服務態度差，經核查屬實的扣10分；造成不良影響扣15分；性質惡劣，影響單位形象的扣20分。
（2）無故遲到早退每次扣1分，曠工1次（天）扣10分。（3）離崗、串崗每次扣1分。
（4）無故不參加政治理論和業務知識學習，不接受職業道德教育，
每次扣2分。
（5）禮貌待人，儀表整潔，戴證上崗，違者1次扣1分。（6）未履行好告知義務和服務承諾，造成不良後果的扣5分。（7）工作中發生的問題解決不及時或敷衍、迴避造成嚴重後果的扣10分。
（8）與服務物件發生吵架或有冷、硬、頂、推現象，屬首次且經教育認識態度好的扣10分，屢教不改的扣20分。
（9）工作不負責任，造成群眾上訪控告，經查證屬實的扣10分。（10）以工作之便收受紅包、回扣或利用診療（工作）之機推銷藥械等謀取私利者扣30分。
（11）有惡劣違紀行為，情節嚴重的扣20分。（12）私自外出體檢、手術的扣5分。
（13）洩露病人隱私或秘密，未造成不良影響者扣5分，造成不良影響者扣10分。
（14）不遵守技術規則，對病人開假醫療證明的扣10分。二、考評方法
醫德考評要堅持實事求是、客觀公正的原則，與醫務人員的年度考核等工作相結合，每年進行一次。為每位醫務人員建立醫德檔案，考評結果記入醫務人員醫德檔案。考評工作分為三個步驟：
（一）自我評價。醫務人員各自根據醫德考評的內容和標準，結合自己的實際工作表現，實事求是地進行自我評價。
（二）科室評價。在醫務人員自我評價的基礎上，以科室為單位，
由科室考評小組根據每個人日常的醫德行為進行評價。
（三）單位評價。由醫療機構的醫德考評機構組織實施，根據自我評價和科室評價的結果，將日常檢查、問卷調查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等記錄反映出來的具體情況作為重要參考依據，對每個醫務人員進行評價，作出醫德考評結論並填寫綜合評語。考評結果：
總分達95分為優秀，75—94分為良好，60—74為一般，59分以下為較差。被確定為優秀等次的人數，佔考評總人數的百分之十，最多不超過百分之十五。三、實施辦法
1、實施要求：每年開展一次考評，考評結果歸入個人醫德醫風檔案或人事檔案。
2、獎懲規定：醫德醫風考評總評結果與科室、個人評先評優等獎勵掛鉤，作為應聘、晉公升、評先的首要條件。每年對醫德醫風「優秀」人員給予表彰；對醫德醫風「一般」者進行批評教育，取消該年度的評先資格，並限期改正，暫緩晉公升、聘任或調離原工作崗位，並根據情節輕重給予相應的處罰。
在對醫務人員進行年度考核時，醫德考評應作為一項重要內容，醫德考評結果為優秀或良好的，年度考核方有資格評選優秀；醫德考評結果為較差的，年度考核為不稱職或不合格。
3、健全機構，加強領導：成立考評領導小組，組織好有關職能科室和考評小組認真實施，落實責任，並結合醫院不斷發展的實際，及時充實和完善有關考核內容，組織醫務人員認真貫徹執行。
4、實施時間：2023年1月1日起實施。
衛生院醫務人員醫德考評工作實施方案
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