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員工培訓制定及流程
1.目的：
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為配合公司的發展目標，提公升人力績效，提公升員工素質，增強員工對本職工作的能力與對企業文化的了解，並有計畫地充實其知識技能，發揮其潛在能力，建立良好的人際關係，進而發揚本公司的企業精神，特制定《員工培訓制定及流程》（以下簡稱本制度），作為各級人員培訓實施與管理的依據。2.範圍：
公司所有人員或部門開展的各類培訓及相關活動均適用於本制，員工參加或組織相關培訓的情況，將納入到部門績效考核範疇。3．權責：
行政部：為本制度實施的協調、監督及管理部門。4．定義：無5．作業說明
5.1培訓需求的確定
5.1.1公司整體培訓需求的確定
行政部根據公司整體經營戰略，經較為充分的培訓需求調研後，擬定公司年度培訓需求分析報告，或將相關內容在年度工作計畫中予以體現，報公司審核確認。5.1.2部門培訓需求的確定
各職能部門在制定年度工作計畫中，應根據本部門現狀和未來1～2年內的工作及崗位需求，提出本部門的培訓需求。另對於階段性或臨時性培訓需求，應及時向行政部培訓專員反饋或上報主管部門負責人。
6.1擬定培訓方案或計畫6.1.1年度培訓計畫的擬定
每年12月30日前，行政部根據公司整體經營戰略，並結合各職能部門的年度工作計畫，擬定公司年度培訓計畫，計畫中應包括全年擬計畫實施的培訓專案、培訓形式、預計開展時間、培訓經費等相關細則。6.1.
2季度培訓計畫實施方案的擬定
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行政部根據年度培訓計畫，結合當期各部門工作實際情況，擬定季度培訓計畫實施方案，在方案中，應體現出本季度擬開展的培訓專案、參訓物件、專案責任人、開展時間、費用預算、培訓目的等相關內容。
7.1培訓方案或計畫的審批7.1.1年度培訓計畫的審批
行政部擬定的年度培訓計畫，須報公司管理層通過，公司總經理（或總經理授權人）簽字確認後執行。期間如實際情況發生變化，需要對計畫內容進行調整，則在季度培訓計畫實施方案中予以體現。7.
1.2季度培訓計畫實施方案的審批
行政部擬定的季度培訓計畫實施方案，須報上級主管領導和總經理（或總經理授權人）批准後予以實施，如實施過程中需要對有關內容或專案進行調整，須經上級主管領導同意；如涉及費用超過1000元的調整，須報公司總經理（或總經理授權人）同意後方可執行。
8.1培訓方案的實施
8.1.1行政部負責的培訓的實施
對於按季度培訓計畫開展、以行政部為實施主體的各類培訓，由行政部培訓專員填寫《培訓專案審批表》，行政部主管和經理審核確認，其中培訓費用在500元以上，或參訓人員為部門經理及以上層級人員，須報總經理（或總經理授權人）審核確認後方可實施。8.1.
2其他部門負責的培訓的實施
①公司年度或季度培訓計畫，各部門負責人必須根據計畫要求執行，培訓前須必將培訓課件遞交到行政部培訓專員處，培訓完成後，次日將《培訓記錄表》、參訓人員《試卷》交行政部培訓專員，並統一由行政部監督；
②公司各部門有權自行組織業務學習或相關培訓活動，具體時間由各部門自行安排（指年度或季度培訓計畫外的內部培訓）。培訓前需報備行政部培訓專員備案。如涉及其他部門人員（含兼職講師），行政部則需審核及備案；③對於各部門因工作需要，派本部門人員外出參加相關專業培訓，或邀請外部專
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家到公司開展相關專業培訓，須到培訓專處領取《培訓專案審批表》，按**要求填寫後提交至行政部培訓專員，按8.1.1規定的程式辦理。
9.1培訓時間的安排及管理
由公司組織安排的各類專業技能培訓，在時間安排上，盡可能安排在正常工作時間內，並兼顧培訓對日常工作的影響降低到最低的程度；對於有公司駐外人員參加的集中式培訓，盡可能與公司有關會議相結合，以節省時間和費用。另如因綜合因素，需利用非工作時間開展的培訓，對於參訓人員，則不計為加班。10.
1關於培訓方式
10.1.1企業內訓
由公司行政部負責組織安排的公司內部培訓，由公司的內部兼職講師主持或授課，培訓物件也均為公司內部各層級員工。在有相關培訓需求時，此類培訓為第一選擇，如因各方面因素限制，公司不具備開展的條件，則可選擇其他方式的培訓。
10.1.2外聘培訓師或培訓機構開展的企業內訓
對於需要外聘培訓師或管理諮詢機構到公司開展實施培訓專案或活動，一般情況由公司行政部負責聯絡和組織。對於專業性較強的培訓，則相關業務部門可向公司行政部推薦培訓師或培訓機構。行政部根據公司培訓需求及與對方聯絡情況，填寫《培訓專案審批表》，按8.
1.1規定的程式辦理。10.
1.3外派人員參加相關培訓
對於因公須外派人員參加相關專業培訓，則派出人員到培訓專員處領取《培訓專案審批表》，按照表單要求填寫，由部門經理簽字確認，交管理部經理審核確認後，報總經理審批，最後交至培訓專員備案，並按10.2.3相關要求，與公司簽訂培訓協議後參加相關培訓。
10.2關於培訓的分類
10.2.1新員工入職培訓（內訓）
公司新入職的員工須接受入職培訓，培訓內容主要包括公司簡介、企業文化、規章制度、行為規範、6s知識、廠級安全教育等相關內容，以幫助新入職員
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工增進對公司及工作環境的了解，迅速進入工作狀態。新員工入職培訓採取內訓方式，行政部根據當期新員工的數量，不定期開展。
10.2.2員工在職培訓
公司員工在職期間，每年須接受一定時間的培訓和學習。其中原則上要求普通職員每年接受公司提供培訓的時間不小於40學時，部門主管接受公司提供培訓的時間不小於30學時，部門經理接受公司提供培訓的時間不小於30學時。
員工在職培訓的內容應包括專業技能（含生產技術等）、通用管理技能、職業發展與心態等方面的內容。採用內訓或外訓相結合的方式開展進行。
10.2.3關於員工外訓
①對於因工作需要，公司派出員工參加相關培訓機構組織的專業培訓，屬於員工外訓（時間不超過15天）。外訓費用超過500元/人，脫產時間超過3天以上的，須報公司總經理（或總經理授權人）批准方可執行。其他情況須經管理部經理級或以上管理人員確認後執行。
②參加外訓的人員受訓完畢返回公司後，須向公司行政部提交受訓總結和培訓教材備案，方可到財務部門核銷相關費用（培訓費、差旅費等）。③公司行政部根據培訓所涉及的費用及培訓內容，在員工派出參訓前確定是否與員工簽訂《培訓協議》，明確相關責任。
11.1內部培訓講師的管理
11.1.1內訓講師的選聘與培養
11.1.2內訓講師選聘流程（部門推薦，行政部門審核，總經理確認）
①內訓講師的工作性質為兼職，即在公司內部開展培訓活動，以不影響其自身的正常工作為原則，或盡量將影響降低到最低程度。
②行政部根據當年培訓工作開展計畫，確定當年內部講師的數量、專業方向，並在年度培訓計畫中予以體現，報請公司核准後，向公司相關部門發布內訓講師推薦資訊。相關部門負責人推薦適合人選至行政部審核後，提交公司總經理（或總經理授權人）確認，發放內訓講師聘書。
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11.1.2內訓講師的選聘標準
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內訓講師須具有中專以上文化程度，同時在相關崗位上具有三年以上的工作經驗，工作技能位於中等以上，無重大違規違紀歷史，具有較強的語言及文字表達能力，善於溝通。
11.2.1內訓講師的級別評定
①公司對內訓講師施行等級管理的辦法，每年將根據內訓講師的工作能力以及當年培訓工作開展情況，進行級別評定，分為初級、中級、高階。②內訓講師須具備一定的課程開發能力，並全年保持一定的課時總量。如全年經行政部或公司管理認可的授課時間不得低於30課時，或全年開發的課程數量不得小於3門，否則不具備次年晉級資格。
11.3.1內訓講師課酬管理
公司將根據內訓講師當月經行政部認可並備案的授課時間，計發課酬。其中初級講師60元/課時，中級講師80元/課時，高階講師100元/課時。
另，對於內部講師在部門內部開展的屬於本職工作範疇的正常培訓活動，則不計發課酬。
12.1培訓檔案及記錄管理
12.1.1關於培訓檔案12.1.2培訓檔案的建立
公司開展的新員工入職培訓、各類員工在職培訓、員工外訓、委託培訓等活動結束後，行政部應建立相應培訓檔案備查。
12.1.3培訓檔案的內容
培訓檔案的內容包括《培訓申請表》、《培訓記錄表》、培訓教案（或教材）等相關內容，另對於部分培訓專案，應附有參訓人員《試卷》、《培訓效果評估調查表》。
12.1.4培訓檔案的用途
建立培訓檔案，是規範公司培訓管理的重要措施，讓各類培訓均有相對完整詳細的記錄，避免重複培訓，造成不必要的資源浪費。培訓檔案是公司對於行政
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部組織和開展的各類培訓活動進行評價和考核的重要依據，保證培訓效果及質量的重要手段；同時，也是公司對各部門培訓指標達成率的績效考核的重要依據。
12.2.1關於個人培訓記錄12.2.2個人培訓記錄的建立
對於公司主管及以上層級的人員、部分專業技術人員，行政部將根據其參加培訓的情況，建立個人培訓記錄。
12.2.3個人培訓記錄的內容
個人培訓記錄應包括《個人年度培訓情況登記表》、《培訓協議》、結業考試試卷及成績單、結業證書（影印件）等相關個人培訓資料。個人培訓記錄與員工檔案一併保管備查。
12.2.4個人培訓記錄的用途
個人培訓記錄為員工參加各類培訓活動的主要證明材料，是公司對員工實施調動、職級調整、績效考核等相關人事動態的依據之一。
6.相關檔案無7.表單
8.附件無
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第一階段 新員工入職 一 接待 儀容儀表 服裝 推廣普通話 感覺 親和力 氣質。二 溝通 定位 1 心理落差感。社會形勢 就業形勢。2 職場基本禮儀及態度，如何與家人溝通。3 企業文化及團隊文化。推銷領導和成員。4 推銷產品。效果 價位 模式 售後。5 融合。特別與師傅吃飯。三 培訓期。信心 技能 ...
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