績效考核是大家熟悉的kpi（關鍵指標）考核，通過工作的關鍵指標設定及完成情況，確定月底可以拿到的實際績效數值。舉例說明：a員工合同工資為10000元，績效比例為20%，績效考核值範圍（0-120%），那麼月底時，根據當月績效實際完成值（0-120%），a員工的工資範圍為（8000-10400），可見薪資變化範圍還是比較大的。
根據公司發展階段及崗位特點，績效考核範圍也是不一樣，主要區別在績效考核最高值的設定上，目前多數一般在120%-150%之間。對於電商倉儲物流而言，對物流管理者基本執行該模型的績效考核方案。
第二：如何構建電商物流倉儲績效考核方案？
1)搭建完整的倉儲運作資料彙總報表，構建可量化運營指標體系，首先我們來了解下倉儲運作整體考核的主要指標：
1、1庫存損耗率=庫存損耗/庫存金額；
庫存損耗：分相對損耗和絕對庫存損耗，相對庫存損耗=盤盈虧相加（盤盈為正，盤虧為負），絕對庫存損耗=盤盈虧絕對值相加；
庫存金額：一般按照(月初庫存+月末庫存)/2，來進行核算；
1、2 倉儲費用率=倉儲費用/銷售金額；
倉儲費用：所有倉儲所有成本費用，主要包括：倉儲租賃費、運輸費用、人力成本費、日常耗材費用、行政費用、裝置購買及折損費用等；
銷售金額：倉儲出庫訂單的銷售金額；
1、3 訂單處理時效=訂單處理時間/訂單數量；
訂單處理時間：訂單流入wms-流出wms時間；
訂單數量：月度訂單售賣數量；
1、4 人力勞效=出庫訂單數量（或金額）/人力出勤總天數（總工時）
出庫訂單數量：月度出庫的總訂單數量或者件數或者售賣金額；
人力出勤總天數：月度出勤人員總天數（總工時）
1、5 人員流失率=離職人數/編制人數
離職人數：月度離職總人數
編制人數：(月初編制人數+月末編制人數)/2
1、6 客戶投訴率：客戶投訴訂單/訂單數量
客戶投訴訂單：客戶因物流原因導致的投訴訂單；
訂單數量：月度訂單售賣數量；
2、1、收貨：
運作數量：1、人均勞效=收貨總箱數/收貨出勤總工時（天數）；
資料**：收貨總箱數：現場記錄或系統統計；
出勤總工時：現場記錄或人資登記；
運作質量：1、收貨箱數差異率=收貨資料絕對差異/收貨總箱數；
資料**：收貨資料絕對差異：入庫反饋；
2、**商投訴次數=因收貨管理及操作問題引起**商投訴次數；
資料**：**商投訴次數：**商
2、2、入庫（iqc）:
運作數量：1、人均勞效=入庫數量/出勤總工時
資料**：入庫掃瞄：系統記錄
出勤總工時：現場記錄或人資登記
運作質量：1、入庫掃瞄差異率=入庫掃瞄差異件數/入庫數量；
資料**：入庫掃瞄差異數量：上架提供、入庫或者異常核實確定的差異；
2、3、上架：
運作數量：1、上架勞效=上架數量/出勤總工時
資料**：上架數量：系統提供；
運作質量：1、上架差異率=上架差異件數/上架數量；
資料**：上架差異數量：系統反饋上架差異、異常核實或者揀選或者盤點過程中發現的較大差異反饋；
2、4、揀選：
運作數量：1、揀選勞效=揀選數量/出勤總工時
資料**：揀選數量-系統或手工統計
運作質量：1、揀選失敗率=揀選差異件數/揀選數量
資料**：分揀或者oqc環節提供；
2、5、分揀：
運作數量：1、分揀勞效=分揀件數/出勤總工時
資料**：提供提供
運作質量：1、分揀差異率=分揀差異件數/分揀總數
資料**：包裝提供；
2、6、包裝（oqc）：運作數量：包裝件數運作質量：包裝差異率；
運作數量：1、包裝勞效=包裝件數/出勤總工時
運作質量：1、包裝差異率=包裝件數/包裝總數
資料**：客戶投訴、客服統計；
2、7、出庫：運作數量：出庫訂單數運作質量：出庫差異率；
2、8、盤點：運作數量：盤點件數運作質量：盤點差異率；
2、9、退貨：運作數量：退貨件數運作質量：退貨差異率；
2、10 、客退：運作數量：客退訂單數運作質量：客退操作差異率；
3、考核階層如何設定各項指標：
原則：1、基層越高、考核越要全面；
2、層級越低、考核越要簡單和直接；
dc經理層：核心考核指標：庫存損耗、倉儲費用率、訂單處理時效、客戶投訴率；
補充考核指標：人均勞效、離職率等；
分管經理：核心考核指標：庫存損耗、倉儲費用率、訂單處理時效、部門人均勞效；
補充考核指標：離職率、操作差異率；
1、分管經理因崗位不同，在考核指標上因分管不同進行不同的側重點考核指標；
2、核心考核專案必須要有，但是比重降低；
3、增加分管部分主要操作差異率等指標；
4、優化方向：管理滿意度；
部門主管：核心考核指標：庫存損耗、倉儲費用率、部門人均勞效、操作差異率；
補充考核指標：離職率、訂單處理時效等；
1、因崗位不同、以部門操作質量及人均勞效為主要考核重點；建議在50%以上；
2、補充考核指標中庫存和倉儲費用，因地制宜，建議在20%；
3、優化方向：考核專案向上下游服務質量上靠近；
組長層級：核心考核指標：操作差異率、小組人均勞效；
補充考核指標：離職率、庫存損耗、倉儲費用率；
1、管理層級越下沉、考核指標越簡單和直接；
2、資料提取必須來自系統和下游或第三方；
3、補充考核指標中涉及越少越好；
4、如何根據倉儲不同時期進行考核指標的設定
4、1 建立初期：1、以鼓勵為主，以懲罰為輔；
2、考核指標較容易達成，給與現場管理者一定信心；
3、金錢是留人的最好辦法，沒有之一；
4、平均績效得分在1.0係數以上；
5、留優化的餘地；
4、2 發展期：1、細化中高階考核指標；
2、普及主要指標下沉；
3、穩定為主，獎懲結合；
4、績效高低分明，通過考核指標可以分辨出管理的好壞；
5、加快績效調整步伐；
6、平均績效得分在在0.8-1.0之間，要有1.0以上的，也要有0.8之下；
4、3 平穩期：1、全面推行各層管理者績效；
2、由獨立第三方部門進行各層級績效核算；
3、增大兩級分化，獎懲力度增大；
4、抓住核心指標，不斷擴大核心指標比重；
5、平均績效得分在0.8左右；
5、舉例說明
倉儲-揀選經理：
績效考核為：1、物流費用達成率佔比20%
物流費用達成率定義：等於月度實際物流費用成本/預算成本
績效計算方式：1、費用達成率低於90%，按照1.2係數計算；
2、費用達成率介於90-100%之間，按照1.1係數計算；
3、費用達成率介於100-110%之間，按照0.9係數計算；
4、費用達成率大於110%，按照0.6係數計算；
2、物流損耗佔比15%
績效計算方式：同上；
3、揀貨人均勞效佔比25%
績效計算方式：同上；
4、揀貨差異率佔比25%
5、離職率佔比5%
6、紀律安全：全倉基層及中層管理者都要考核的指標
特別說明：所管理違反公司相關管理制度的次數，管理制度和規定包
括但不限於《物流管理制度》《員工手冊》等；
1.標準值達成，按照標準績效1.0倍；
2.違規一次，按照標準績效0.8執行；
3.違規次數≧2次，該項績效為0.6執行；
4、有嚴重違規行為（打架、偷盜等），該項績效為0；
關於績效總體方案的設定流程：
1、要有一定時間內關鍵運作資料的積累、建議不得低於3個月；
2、擁有獨立的團隊來對運營指標進行彙總分析；
3、指標設立簡單明確，對管理者而言可以通過績效方案一眼明白——如何提高自己的績效；
4、設立的過程中需要不斷的優化，如果是從0開始，建議由3個月的試用期；
5、績效方案確定有要有培訓、簽字確定等必要過程，已公司正式檔案告知；
KPI季度關鍵績效考核評估表
季度關鍵績效考核評估表 專案設立篇 表序4 1 季度關鍵績效考核評估表 專案評估篇 表序4 2 季度關鍵績效考核評估表 綜合評定篇 表序4 3 季度關鍵績效考核評估表 持續改進篇 表序4 4 1 考核專案從三個方面考慮 日常關鍵工作職責方面 本月工作目標方面 行政紀律工作態度表現方面 2 考核專案不...
績效KPI指標法
機密關鍵績效考核指標 北大縱橫管理諮詢公司 二零零 年八月 目錄一 總經理辦公室 1 主任關鍵績效考核指標 1 戰略管理關鍵績效考核指標 3 公共關係關鍵績效考核指標 4 秘書關鍵績效考核指標 5 檔案管理關鍵績效考核指標 6 總工關鍵績效考核指標 7 二 行政管理部 9 經理關鍵績效考核指標 9 ...
KPI與績效管理
現代企業管理，更注重 以人為本 的人性化管理模式，企業管理的重點也日趨體 現在對人的管理策略上。作為現代企業的人力資源管理者，應以戰略高度構建高效實用 的人力資源管理系統，建立科學考核激勵制度和先進的企業薪酬體系，以最大限度地激 發人才潛能，來建立優秀團隊，並推動組織變革與創新，最終實現組織的持續發...