一、目的：明確公司的客戶的引入，管理、評價、測評體系。加強公司對於客戶資金、信譽度、內在價值的認可考評。
二、適應範圍：本制度適用於輝哥火鍋。
三、合同管理：公司在進行消費之前應當先與客戶簽訂合同。月結合同簽訂見下表
四、信用含義：本制度所說的「信用」包括信用額度和信用期限。信用額度指的是在一定期限內允許客戶簽單的金額；信用期限指的是客戶簽單後延期付款的時限，即結算期。
五、信用要求
月結客戶和臨時客欠的規定，必須符合如下四方面的其中一條，才允許客欠或月結：
1、事先公司與客戶已經存在經濟合同關係，並且合同顯示我方是債務方，就可以簽訂月結客欠協議；
2、由公司總監級以上人員提供書面擔保書（必須寫明客戶詳細資訊、最高客欠金額和還款具體時間、擔保人簽字）給財務部，在擔保金額範圍內允許客欠；
3、老闆提供客欠客戶書面授權交財務部，明確客欠人姓名、最高客欠金額、結算週期，可以簽訂月結客戶；
4、某客戶如果是公司的實體會員卡客戶，只要確認他本人會員卡上餘額充足，並且客人同意在消費單上簽字確認，忘記帶會員卡時，可以臨時欠款，店鋪在次日以前郵件等書面通知公司ti部後台扣款，除以上四種情況外，不允許營業部向外辦理客欠，導致損失責任自負。
六、信用評定：
1. 信用評定組織：總經辦、財務部、開發部、營運中心。
2. 職責：
● 開發部（或其他）負責客戶基本情況的調查分析，並提交《客戶基本情況》
● 財務部、開發部（或其他）對客戶確定、信用額度及信用期限進行審批。
● 財務部負責開發部（或其他）提交的《客戶基本情況》相關內容進行審核確認，並給出評審意見。
● 開發部根據客戶往來情況進行信用等級的備案說明，給出評審意見。
● 授權最終領導對付款條件、授信額度等核心條款進行裁定，並對客戶給出最終評審意見。
3. 客戶分類：公司對客戶進行分類管理，根據企業及個人進行分類。
a類：（商場物業月固定租金在10萬元以上，其他我方是負債方可參照執行），累計欠款金額10萬元以內；
b類：（商場物業月固定租金在5萬元以上，其他我方是負債方可參照執行），累計欠款金額5萬元以內；
c類：控制在2萬元以內，包括公司總監擔保、實體會員卡客戶忘記帶卡消費金額小於本人卡中餘額等；
d類：老闆簽字授權客欠客戶，按老闆在授權書上簽批額度劃定，最高累計欠款餘額不超過10萬元為宜，關聯方客欠金額累計不超過10萬元
4、月結客戶簽約流程
1)開發部提交月結客戶
2)需求董事長簽字確認後
3)簽訂月結客戶合同
4)提交財務部報備
5、月結客戶結算流程
1)每月10日前門店提交月結客戶上月消費明細至財務部
2)財務部核查後通知門店按訂單總金額開發票
3)協同發票及消費簽單明細提交月結客戶
4)15日前月結客戶轉賬支付消費金額
月結客戶消費記錄表
______年消費情況客戶名稱：
______年消費情況
七、未及時還款的客欠催款：
1、符合月結的客戶，嚴格按照客欠月結協議上的結算時間辦理，凡是未按照客欠協議上付款時間付款的，財務部通知營運部催促客戶打款，經過營運部催促後仍然未打款的，超過協議規定付款時間乙個月及以上未付款的客戶，財務部將轉達營運部終止客欠，營運部負責追回尚欠的金額，
2、總監級以上人員擔保未還款的，由財務部通知擔保人催促，超過規定付款時間乙個月以上的，由擔保人自行將擔保的客欠金額交還給財務部；
3、老闆授權同意的客欠，如果授權上規定付款時間未付款的，由財務部每月定期提供給總經辦負責催促，超過規定付款時間乙個月以上仍未付款的，由總經辦報老闆第一時間作出處理，
4、實體會員卡臨時客欠後台扣款，店鋪必須在當天第一時間（郵件與**並行）通知ti部後台扣款，以免客人第二次消費存在餘額不足風險，將追究店鋪人員賠償責任。
客戶信用管理制度
xx公司 一 目的 明確公司的客戶的引入，管理 評價 測評體系。加強公司對於客戶資金 信譽度 內在價值的認可考評。二 適應範圍 本制度適用於 xx公司。三 合同管理 公司在進行交易之前應當先與客戶簽訂銷售合同。銷售合同簽訂及具體管理內容參照銷售管理部的 合同管理制度 四 信用含義 本制度所說的 信用...
xx紙業公司客戶信用管理制度
第一條為規範和引導業務人員和銷售經理的營銷行為，有效控制商品銷售過程中的信用風險，降低財務風險，特制定本制度。第二條銷售經理和業務人員應嚴格執行本制度的規定，對客戶實施有效的信用管理，加大貨款 力度，防範信用風險，減少呆壞帳。第三條公司董事會和經營班子根據本制度及公司相關規定，對公司客戶信用管理實施...
客戶信用檔案管理制度
客戶信用檔案是企業檔案整體的重要組成部分，是會計檔案 行政管理 企業經營管理等各類檔案管理的有益的補充和完善。為了加強公司對客戶資訊的掌握，建立 健全客戶信用檔案的收集 保管和查閱制度，以維護公司自身的合法權益，特制訂以下客戶資訊管理辦法。一 客戶信用管理檔案的種類 1.交易往來客戶的資料 詳細記入...