第二節常見題型解析

2022-12-07 18:36:01 字數 4988 閱讀 7599

專題一綜合分析

專項二人際關係型

1、答題原則:陽光思維

不管是初次參加面試還是老面試考生,想必對「陽光思維」並不陌生,但是卻沒有真正理解陽光思維,包括一些輔導機構對於陽光思維的理解也存在著一定的誤區。

以前你們所理解的陽光思維無非就是「我會如何如何」,「我不會如何如何」或者是「我相信我的同事和領導悟性比我高」等等,這些看似很有道理,但是卻無法讓人相信你是乙個思想陽光的人。就好比說,「我會跟他一樣愛你」遠不如「看得出他很愛你,因為我現在的感受跟他一樣」有效果。這兩句話看似是表達方式的區別,其實是思維上的區別。

我認為,真正的陽光思維應該是在題目中把別人的思想覺悟、境界想成跟你一樣的高!

例如:你是一名實習醫生,一天看到醫藥代表向醫生送紅包,你怎麼辦?

根據陽光思維法則,我會把醫生的思想覺悟放到跟我一樣的高度。不要僅僅說「我相信醫生不會收」,而要說「只是醫藥代表一廂情願而已,醫生不會收」,另外,此題的在於對關鍵詞「紅包」二字的理解。假設醫生結婚,醫藥代表送個紅包祝賀下是可以的,不要一看到紅包,就想成行賄**。

此題比較簡單,原因在於僅僅是一方送,但沒有說另一方收,這是乙個語言陷阱題目,人際關係有所考察,但矛盾性不夠尖銳、突出。

人際關係當遇到兩難的問題,如收錢、收紅包、不公正選拔、領導上班玩遊戲、領導遲到你考核等等所有的首先要假設問題中大家的思想覺悟跟你的覺悟一樣高,才能答好人際關係題。可能比較抽象,但也是我能想出的最好的概括了。

再比如,玩遊戲那道題,你認為上班不該玩遊戲,領導也是這麼認為,那就想成領導恰好玩了一次被一些愛惹事的群眾拍了下來。

還有,兩個領導不和,都拉攏你,我以大局為重,那領導也都是以大局為重的人,不和僅僅是工作意見的不和,對於工作我還不熟悉,不能參與。

領導遲到你考核,你是堅持工作紀律的,領導也是堅持工作紀律的,領導乙個月就一次遲到,還是因為工作和家庭的原因,完全可以理解。

領導出差回來拿公費買包的問題,你堅持原則,不會拿**買包,那領導也是堅持原則的,買包只是因為當時錢不夠,先拿**墊付。

和兩個同事去基層檢查工作,底下人送紅包,兩個同事收了,你怎麼辦?還是運用思維,你講原則,同事也是講原則的,同事收了可能是一時沒反應過來被強塞進去了,其實他們思想覺悟也是很高的。只要大家的開篇思維確定正確了,後面的答題是非常容易的。

其實仔細想想面試題設計的科學性就是跟平時做法完全沒有區別,而並不是說現實這麼做,答題不能這麼答,完全不是。

二、做事方法和溝通相輔相成

人際關係題,遇到領導誤解你,需不需要答一句,在適當的場合要跟領導溝通?從現實的角度,一般小事不需要,嚴重的大事需要答題的角度呢?很多考生覺得答題和面試兩回事,那好,我們從理論上談。

通常來說,領導誤解你並批評你存在著一組矛盾,那就是,領導發火批評與誤解你的矛盾。

在現實中,一般領導誤解我什麼事,我會當場說明,當然說話時要委婉,但如果這個事一旦過去,我不會說,除非是非常重要的事。

在理論上,領導發火時誤解你,矛盾本身還存在,這時你當場說明了,矛盾就解決了;如果你過了一段時間,找乙個適當的場合,比如酒桌上你去說,可能領導早就把事情忘了,既然忘了,矛盾本身就少了乙個對立面,矛盾也相當早已解決,你這時去說還有什麼意思呢?

當然也要具體問題具體分析,假設事情嚴重,那領導記得就久,你必須還得解釋,因為矛盾一直沒有解決,領導一直誤解你而且還對你存在意見。假設領導在酒桌上跟你提起這事,讓你平時工作還得再細心些,說明領導還記得,那你也要解釋。

但是,答題中該如何去表述呢?一方面要體現你維護領導尊嚴,胸襟寬廣,另一方面又不能讓領導誤解你,分兩種情況:

1、嚴重的時候,很簡單:因為事情比較嚴重,從組織透明度角度出發,不能讓領導蒙在鼓裡,我會如何如何。(考生在答題中一定要明確原則的意思,不是說你啥事都忍、都扛就是維護了原則,也不是說你遵紀守法、有底線叫原則,這非常複雜,所以我一直讓大家在答題中少說堅持原則,說遵紀守法就可以了)

2、不嚴重的情況,也很簡單:雖然領導在這件小事誤解了我,但對我也是乙個提醒和幫助,我不會將它放在心上,也不會去做任何辯解,還要一如既往的如何如何。

所以,答類似的題一定要分清楚具體情況,不管是任何情況,你的表述一定要ok。嚴重的情況,辯解的目的是為了大局著想,而不是個人。不嚴重的情況,不去辯解也是從大局著想,而不是我想的不周全。

當然,你選擇或者不選擇辯解,一定要把目的說出來,讓檯面的考官了解你的想法,為什麼不去辯解(或辯解)?這樣才能讓考官在考場上進一步了解你。

假設運用套路,不管什麼情況都要找適當的場合,委婉的方式去辯解,考官的看法只能是你在用套路。通過這個例子還想說明,答題和現實就如同理論和實際,永遠不分家。

[與群眾關係]

例1:關於人際關係中如何處理與群眾關係的這類題目,希望樓主能講一下原則和要點。

我一般遇到這類題目是這樣想的:

1、首先站在公務員的立場,把群眾當做我們的服務和工作物件,自己應該保持清醒冷靜

2、熱情招待人民群眾,並且想辦法安撫人民群眾的情緒,傾聽他們的心聲,並認真記錄。

3、對於遇到一般性的問題,應該根據題意,看自己是否有權處理,有許可權、能處理的應該及時或限期為群眾處理,並且做出承諾,以此來安慰穩定人們群眾,並且讓群眾回去。如果無權處理,應當及時的講群眾的意見整理成報告向領導請示,並做好解釋說明工作,表明一定會向領導反映,有了結果會及時通知大家之類的,勸說大家先回去。

對於群眾反映的涉及幾方面的糾紛之類的問題,應該做好實地的調查了解工作,通過調查了解分析實際情況,並將結論匯報。對於需要時間解決的問題,還應該主動的關心和了解群眾的狀況,比如問題和困難等,並在力所能及的範圍內給予幫助。

4、總之,就是要熱情招待群眾,在工作中掌握主動性,根據自己所處的位置和職權進行工作,關心群眾,需要注意的是不越權不亂承諾,以為人民服務和不影響機關工作為原則。請樓主指點。

專項三突發應急型

一、突發應急類。這類題目不難理解,也是應急應變題目中最常見的,這類題目主要抓準「突發」二字。考生在遇到此類問題中,首先要從四個維度上進行思考:

一是順序維度。找出題目**現的最重要、最緊迫的事情並首先進行處理;

二是人物維度。要充分考慮到題目中所涉及的各個人物,思考所給的用意,並查清之間的利害關係;

三是方法維度。處理問題不要指望能夠依靠個人力量立刻解決,需要循序漸進,由大化小、由小化了;

四是善後維度。要注意持續跟蹤和後續收尾工作,因為類似的應急問題雖然都是小事,但卻極其容易擴大化,必須確保所有問題徹底解決。

通常遇到該類問題,要從以下幾個步驟來進行作答:1、分析突發事件的原因;2、對突發事件進行處理或緩和;3、後續跟蹤或整改。

當出現乙個問題十分緊迫時(一般與人有關),考生需要先處理相關問題,再進行分析原因和整改。例如,發生礦難,你的首要目標是救人,而不是思考礦難發生的原因,也不要急著去整改礦井;還有類似的如,學生食物中毒、百姓上訪事件等等。

做「人」工作三步走:感情溝通+政策解釋+工作手段

舉個例子,某樓房進行動遷,所有人都已搬走,只有乙個釘子戶不同意搬遷,你作為拆遷辦主任,如何做他的工作

首先,經常去他家裡坐坐,聊聊天,看看需要什麼日常的生活用品,水電是否正常。(此部分屬於情感溝通,通過情感溝通,瓦解對你的防禦心理)

其次,這次拆遷符合國家政策法律、法規等,希望他能夠配合工作(這是政策解釋方面)

最後,如果上述還不行,那就得用手段。(你可以找已經搬家的鄰里來做他的工作,因為他乙個人不搬,就影響到其他人入住新房,是人都要面子,他可以不給我面子,但未必不給鄰居面子;或者你可以去他單位跟找他的領導幫你一起做他的工作,道理同上)這就是處理問題的手段和能力的體現了。當然手段不能違法,必須合情合理。

大家看一些參***,一般都是上來先跟別人講政策,這樣是不對的。我們做工作必須要先交流感情,這點很關鍵。還有些答案也談到了溝通,但又不太具體,例如說,我會首先跟釘子戶交流感情,但卻未說如何來交流感情,這就是套路陷得太深。

我剛進入單位的時候在人力科,有幸參加了一次副科、正科領導幹部競聘,也類似與公考面試。但他們的答題確實答得很具體,很實在,就像面對面聊天一樣,不講大道理,不講大方針,不講空話、套話,這是考生需要學習的地方。

另外,對於手段有很多種,但一定要挑選最有用、最實際的幾種。

比如,人家想跟你多要錢,你給不給?你答題千萬別說可以適當多給予他一些補償,那其他已經補償的人又會亂套,一定要體現工作能力,很多情況不是錢能解決的。

當然,考生答題也可以根據自己的思路,提出一些新穎的手段,只要合情合法,符合實際,都是好的對策和答案。

以上就是思路,雖然有幾個步驟,但每個步驟都需要你自己加以分析和運用,這樣才能避免答題出現套路。

專項四計畫組織型

例7:年終到了,領導讓你組織一次離退休幹部的晚會,你該怎麼做?

領導讓我組織此次臨退幹部的晚會說明領導對我的工作比較認可,我一定好好完成工作,不負領導期望。(這句話我覺得沒有任何意義,那就沒必要去說)我將從以下幾個方面組織這次晚會。

第一,明確此次活動的目的是通過晚會活動增加離退休幹部之間的感情,豐富離退休幹部的業餘生活,關愛(用詞不恰當)離退休幹部(這一點只談了目的,但目的不是組織的重點,沒必要單列一點來答題)

第二,從準備上說晚會的組織要有針對性,從選址到選節目,要是離退休幹部喜聞樂見的,比方說增加一些地方戲曲的節目,在準備過程中要注意宣傳活動,請**記者對這一活動進行報道,倡導其他單位增加對離退休幹部的關懷。(自己內部開個晚會,找**報道幹什麼?不要生搬亂套)

第三,節目進行中要注意晚會氣氛,進量點燃群眾熱情,同時注意處理突發事件(這點也沒啥意義)

第四,晚會結束後,會場要整理妥當,並將此次的晚會情況撰寫報告,提交領導,總結經驗,為下次類似活動提供借鑑。(開個晚會寫啥報告呢,總的來說,這一點也沒有啥意義)

總的來說,答的很不理想,沒有看出你如何去組織。

其實就是搞乙個聯歡聚餐。先發通知,要求各個科室、黨支部準備些表演節目。然後布置下會場,布置會場可以談細一些,比如橫幅、音響除錯、點單、領導位置等等。

晚會全程注意好相關的協調,也稍微詳細點答,比如人員的協調,現場突發事件的處理。為領導寫個發言稿。

內部檢查的一般作答方法。所謂一般作答方法,是針對所有該類題型的必答內容,不論關鍵詞如何給定,這些步驟不能省略,具體道理跟會議模擬較類似。

一是要擬定乙個通知下發給各基層單位,告知檢查的時間和內容,以便他們做好迎檢事項。(這裡只針對第一種常規檢查,如果是第二種,則不需要下發通知,也不需要告知檢查的時間和內容)

二是要通過領導談話、查閱痕跡資料、員工交流、實地走訪等形式來進行檢查。這裡需要注意,上述幾種檢查方式需要考生活學活用,有的檢查可能都可以用到,有的僅可以用一部分。

第二節幾種常見的酸

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