一、凡要求下屬做到的，領導者必須率先做到。榜樣的力量是無窮的。孔子說：「其身正，不令而行;其身不正，雖令不從。」
二、下屬有意見，不一定是壞事;領導者一到場就鴉雀無聲，不一定是好事。
三、聰明的領導者決不事必躬親，而是運籌帷幄。
四、用貶低集體或他人的手段是無法樹立自己威信的。
五、切莫對以下人委以重任：對領導者只報喜不報憂的人;當面吹捧領導，卻從不當面提出批評意見的人;對待領導者與下屬，持兩種截然相反態度的人;專談他人缺點而不談優點的人;每次好處都想得到，只要一次得不到就翻臉的人。
六、有的下屬雖缺點不明顯可也找不到突出的優點;有的下屬雖缺點明顯，但優點也很突出。相比之下，後一類下屬往往會將工作幹得更加出色。
七、與其用權力影響下屬，不如用行動影響下屬。
八、下屬不同於機器，不是在做機械運動，他們的活動軌跡千變萬化：情緒愉快時，即使髒累繁重的工作也無怨言;心境不佳時，哪怕是舉手之勞也要算計。領導者的重要職責之一是營造融洽的人際交往氛圍。
九、人在沒有當權時，都厭惡拍馬屁者，但一旦當權，又都喜歡拍馬屁者。務必記住：拍馬屁者的真正目的是為了自己上馬。
十、下屬可以接受嚴厲的制度和工作的辛勞，但難以忍受對人格的侵犯。
酒店員工制度
前言 對於乙個酒店來說，服務是形象之本 競爭之道 財富之源。對於從事酒店業的員工來說，培養優質服務的意識更為重要。服務意識就是多站在客人的角度，為客人的利益著想，是最基本的要求，也是提供優質服務的 於細微處見精神，於善小處見人情，酒店必須做到用心服務，細心觀察客人的舉動，耐心傾聽客人的要求，真心提供...
酒店員工離職制度
1 制定目的 規範本公司員工離職作業流程，確保離職交接工作順暢進行。2 適用範圍 公司全體員工。3 管理部門 人力資源部為本制度的管理部門。4 內容 4.1離職型別及申請要求 4.1.1辭職 自動請辭離職 1 四職等 含 以上須提前45天申請 2 一 二 三職等須提前30天申請 4.1.2辭退 解雇...
酒店員工培訓制度
企業員工培訓制度 第一章總則 第1條目的 為了對員工進行有組織 有計畫的培訓，以達到公司與員工共同發展的目的，根據公司人力資源管理基本政策，特制定本制度。第2條原則和政策 1 公司培訓按照 經濟 實用 高效 的原則，採取人員分層化 方法多樣化 內容豐富化的培訓政策。2 員工的專業化培訓和脫產外出培訓...