接待或拜訪是很多企業員工的一項經常性的工作。在接待和拜訪中的禮儀表現，不僅關係到自己的形象，還關係到企業形象。所以，接待來訪的禮儀歷來都受到重視。
1．對來訪者，應起身握手相迎，對上級、長者、客戶來訪，要起身上前迎候。對於不是第一次見面的同事、員工，可以不起身。
2．不能讓來訪者坐冷板凳。如果自己有事暫不能接待來訪者，要安排助理或相關人員接待客人。不能冷落了來訪者。
3．認真傾聽來訪者的敘述。來訪者都是為有事而來，因此要盡量讓來訪者把話說完，並認真傾聽。
4．對來訪者的意見和觀點為要輕率表態，應思考後再作，對一時不能作答的，要約定乙個時間後再聯絡。
5．對能夠馬上答覆的或立即可辦理的事，應當場答覆，迅速輸，不要讓來訪者等待，或再次來訪。
6．正在接待來訪者時，有**打來或有新的來訪者，應盡量讓助理或他人接待，以避免中斷正在進行的接待。
7．對來訪者的無理要求或錯誤意見，應有禮貌地拒絕，而不要刺激來訪者，使其尷尬。8．要結束接待，可以婉言提出藉口，也可用起身的體態語言告訴對方本次接待就此結束。
商務接待禮儀
素質目標 了解商務接待禮儀的注意事項。知識目標 熟悉商務接待的準備工作，迎客 待客 送客禮儀的基本程式。技能目標 掌握商務接待禮儀的各種基本知識，能把握接待工作的禮節，做好商務接待工作。對於現代企業來說，接待來賓是最常見的商務活動之一。因此，了解並熟悉規範的接待禮儀，讓來訪客人感到被尊重，體會到主人...
商務接待禮儀
二 接待禮儀 接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在後面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在後面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的...
商務接待禮儀培訓
培訓講師 譚小芳 培訓時間 2天 培訓特點 1 心態 行動 標本兼治，行動才是好狀態！2 知道 做到 知行結合，做到才是真本領！3 測評 訓練 對症下藥，提公升才有好效果！培訓目的 1 通過培訓使接待人員掌握現代商務禮儀 服務禮儀 2 通過培訓使接待人員懂得塑造與個人風格相適的專業形象 3 通過培訓...